佳世客售出彩電會(huì)"懷舊" 彩色屏幕莫名變黑白

    家住電業(yè)小區(qū)的楊先生去年3月份在佳世客買了臺(tái)彩電，這臺(tái)32寸的液晶電視花了他4900多元。但是就在今年8月份，彩電開始玩“變臉”了。剛開始除中央臺(tái)外都是黑白的，后來所有的臺(tái)都變成了黑白的。這個(gè)到底是啥原因 ，維修人員也沒鬧明白。

    彩電選臺(tái)玩“變臉”

    楊先生說起自家電視“變臉”的事，自己也是一臉茫然。“就在上個(gè)月的時(shí)候，我們正看著電視，當(dāng)時(shí)看的是山東衛(wèi)視，突然就變成黑白的了。調(diào)了其他臺(tái)看看吧，就中央臺(tái)是彩色的，像山東臺(tái)、青島臺(tái)，都是黑白的。我們也就過了保修期幾個(gè)月，就出現(xiàn)問題了�！�

    隨后楊先生打開了電視，記者看到，剛開始前3秒鐘，彩電確實(shí)是彩色的，但是瞬間就變成了黑白色。

    “后來我就打電話給售后服務(wù)，在電話里那邊的人就說，是機(jī)頂盒的原因，讓我拿VCD、DVD試試�！睏钕壬�聽了售后服務(wù)的建議，用DVD一試還是黑白色�！八�老說是我們機(jī)頂盒的事，我們整個(gè)小區(qū)都用的同一品牌的機(jī)頂盒，都沒問題啊�！睏钕壬�隨后聯(lián)系了佳世客2樓該品牌專賣店的銷售人員，對(duì)方說會(huì)盡快答復(fù)�！暗胶髞砭蜎]動(dòng)靜了，我們就這么一直看液晶黑白電視，真是別扭�！�

    維修人員也沒弄明白

    8月17日，售后服務(wù)人員張先生來到了楊先生的家中。“他來了仍然懷疑是機(jī)頂盒的問題，還拿著另一個(gè)品牌的機(jī)頂盒試了試，但還是那樣。后來又打開電視后面的殼，檢查了一遍，也沒發(fā)現(xiàn)什么問題，后來維修人員對(duì)我說，以前他也沒見過這種情況，不知道怎么回事。”

    楊先生告訴記者，自從維修人員打開電視后面的殼后，所有的臺(tái)就都變成了黑白色。“他當(dāng)時(shí)推測說一個(gè)什么件壞了，要返廠維修換件，費(fèi)用至少200元。我想剛買一年多的電視，就這么壞了，明顯是電視質(zhì)量問題，作為消費(fèi)者也不能這么消費(fèi)吧？我當(dāng)時(shí)就沒有接受�！�

    隨后記者聯(lián)系到了維修人員張先生。張先生接到記者電話，竟然想不起來了。“我記不起來了，一天去那么多家。我只是該品牌的維修人員，這個(gè)事你應(yīng)該直接問廠家。”

    彩電售后建議返廠檢測

    9月1日下午，記者聯(lián)系到了該品牌售后服務(wù)負(fù)責(zé)人郭先生。郭先生告訴記者，這種情況遇到很多了�！邦櫩腿绻�買了一年多的電視壞了，從心里上確實(shí)接受不了，我們也經(jīng)常會(huì)遇到這種顧客，都會(huì)根據(jù)公司的規(guī)定和國家的政策來解決的。最好還是返廠維修，送到內(nèi)修車間才能確定電視的問題�！标P(guān)于維修費(fèi)用，郭先生解釋說，電視如果過了維修期，維修費(fèi)用和換件費(fèi)用是分別計(jì)算的�！爱�(dāng)時(shí)維修人員說至少200元，指的是維修費(fèi)，如果檢測出另外有件要換的話，還要另外算錢。”

    但是 ，郭先生也告訴記者，電視里面有很多件，是屬于不同的保修期的�！半娨暲锩嬗斜Ｒ荒昙�，也有保三年件，所以我們建議他進(jìn)行返廠檢測。如果檢測出有問題的件是保修一年的，只能是維修費(fèi)加上換件費(fèi)用了，但是如果檢測出機(jī)件是保三年的，我們會(huì)免費(fèi)為他換件，并且不收任何維修費(fèi)用�！�