網(wǎng)絡團購誠信缺失 行業(yè)規(guī)范亟待出臺

    在國內(nèi)興起不足一年的網(wǎng)絡團購，已經(jīng)擁有超過千家企業(yè)。與此同時，誠信門檻也與團購網(wǎng)站的發(fā)展如影隨形。據(jù)《北京晨報》報道，近日發(fā)布的一份《2010年中國網(wǎng)絡團購調(diào)查報告》顯示，缺乏行業(yè)規(guī)范，準入門檻低，造成團購網(wǎng)站良莠不齊，令消費者的權益難以得到保證，成為制約網(wǎng)絡團購行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

    價格降低伴隨服務縮水

    短短8個月，我國網(wǎng)絡團購行業(yè)就進入了繁榮期。不過，團購網(wǎng)站和品牌商家也在付出“年輕”的代價。一些不誠信的做法也令品牌的形象大打折扣。

    實際上，網(wǎng)絡團購中價格降低伴隨服務縮水的情況屢見不鮮：消費者購買某KTV的團購后，始終訂不到包房，但以非團購身份卻能預訂成功；餐廳中還有很多空位，但使用團購券的消費者卻被要求等位，這樣的情況頻頻發(fā)生。

    商業(yè)專家表示，目前，團購網(wǎng)站不發(fā)布明細信息，或者增加附加條件，變相增加消費者使用成本，以彌補產(chǎn)品差價的情況時有發(fā)生。在該人士看來，商家刁難團購消費者的做法，不僅使自身品牌形象大打折扣，也制約了網(wǎng)絡團購行業(yè)的發(fā)展。

    行業(yè)門檻低致魚龍混雜

    據(jù)《2010年中國網(wǎng)絡團購調(diào)查報告》顯示，截至今年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的團購網(wǎng)站達到1215家。自網(wǎng)絡團購網(wǎng)站出現(xiàn)后，令人瞠目的產(chǎn)品低價，引發(fā)了不少人非理性的消費，導致大批不團購不舒服的“團奴”出現(xiàn)，這些因素讓團購領域擁有巨大的發(fā)展前景。

    網(wǎng)上團購行業(yè)高速發(fā)展的同時，暴露出企業(yè)啟動資金少、入行門檻低、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)實。公開資料顯示，目前，拉手網(wǎng)以20％的國內(nèi)市場份額占據(jù)首位；美團網(wǎng)以19．8％的市場占有率緊隨其后；而糯米網(wǎng)則以10．3％份額位列第三。這3家主要團購網(wǎng)站的市場占有率就超過一半，這意味著，其余不到一半市場份額由其他1200余家規(guī)模相對較小的團購網(wǎng)站競逐。

    行業(yè)規(guī)范亟待出臺

    消費者不信任，已經(jīng)成為網(wǎng)絡團購行業(yè)的發(fā)展瓶頸。在業(yè)內(nèi)人士看來，團購網(wǎng)站良莠不齊，團購產(chǎn)品陷阱、售后無法保障、消費者維權難、缺乏行業(yè)規(guī)范，亟須相關部門出臺行業(yè)規(guī)范。業(yè)內(nèi)人士還提醒，在網(wǎng)絡團購行業(yè)規(guī)范尚未出臺的情況下，需要消費者在進行團購時，仔細閱讀服務描述、消費規(guī)則、支付頁面截圖、消費時限，并保留好確認短信、確認頁面。

    據(jù)了解，最早興起網(wǎng)絡團購的美國，團購網(wǎng)站在注冊登記時須提供詳細的身份證明、住址、辦公地址等信息。在網(wǎng)站的經(jīng)營過程中，政府會通過信用評級的方式對網(wǎng)站進行嚴格監(jiān)管，一旦構成欺詐，可能面臨巨額罰款。