飛利浦電視16個(gè)月黑屏達(dá)10次 廠家扣2200元才退貨

　　去年1月2日，李女士在市南一家電器商場(chǎng)花8900元買了一臺(tái)飛利浦牌液晶電視，可這臺(tái)電視使用了僅4個(gè)月就開始出現(xiàn)黑屏。之后經(jīng)售后服務(wù)部門多次維修，但仍沒修好，李女士要求退貨，可售后服務(wù)部門以多種理由進(jìn)行推脫，直到今年8月初，廠家在扣了李女士2200元錢后，才給予退貨。

　　新電視4個(gè)月出現(xiàn)黑屏

　　李女士說，去年1月2日，她在市南一家電器商場(chǎng)買了一臺(tái)飛利浦牌液晶電視。由于李女士當(dāng)時(shí)裝修新房子，這臺(tái)新電視也一直沒有安裝。直到當(dāng)年的4月份，李女士才將新買的電視讓售后服務(wù)人員進(jìn)行安裝。誰知，讓李女士想不到的是，新電視在家中僅用了4個(gè)月，就開始出現(xiàn)黑屏。

　　“出現(xiàn)了黑屏，隨后電視連聲音也沒有了�！崩钆�士趕忙給維修人員打了電話，維修人員進(jìn)門看了看說沒大礙，于是進(jìn)行簡單的修理后，電視黑屏的狀況消失了�？稍撾娨曈昧艘欢螘r(shí)間后，電視黑屏又出現(xiàn)了。

　　16個(gè)月黑屏達(dá)10次

　　“當(dāng)時(shí)維修人員上門進(jìn)行簡單維修，以為電視就不會(huì)再出現(xiàn)黑屏了 �！崩钆�士說，當(dāng)初維修人員說得很好，自己也就放心了。

　　可隨之而來的是接二連三的黑屏，讓李女士為此絞盡腦汁。自從電視出現(xiàn)第2次黑屏后，售后服務(wù)人員第二次上門后表示，是李女士家的電視系統(tǒng)沒有升級(jí)的緣故，于是維修人員幫著給“升級(jí)”了系統(tǒng)，調(diào)整了一下，電視黑屏的故障又消失了。

　　盡管李女士對(duì)這臺(tái)電視次次黑屏很惱火，但每次讓售后服務(wù)人員登門服務(wù)，電話都得一個(gè)接一個(gè)地打，從最初的惱火到后來脾氣都被磨平了。

　　從去年4月到今年8月的 16個(gè)月之間，李女士買的這臺(tái)電視就先后黑屏達(dá)10次之多。

　　維修人員堅(jiān)稱電視沒問題

　　在這16個(gè)月間，面對(duì)一次次的黑屏，看維修人員根本無法將電視修理好后，李女士就開始要求廠家退貨，但維修人員一再堅(jiān)稱電視質(zhì)量沒問題，并認(rèn)為電視能修好。李女士就在無奈中勉強(qiáng)看著電視。

　　直到今年8月初，李女士面對(duì)這臺(tái)電視實(shí)在堅(jiān)持不下去了，要求廠家退貨，廠家先是以使用期限超出時(shí)間為由拒絕退貨，后來看李女士態(tài)度堅(jiān)決，廠家的售后服務(wù)部才表示退貨可以，得扣4700元。在雙方協(xié)商下，廠家扣了李女士2200元錢才給她退了電視。

　　整個(gè)過程中，李女士認(rèn)為，廠家面對(duì)黑屏問題卻一直堅(jiān)稱“電視質(zhì)量沒問題”，一直在拖延時(shí)間，目的就是打時(shí)間擦邊球，意在“阻止”消費(fèi)者退貨。

　　事后，飛利浦牌液晶電視一名姓王的維修人員表示，他們一直在努力為李女士的電視處理故障 ，關(guān)于李女士所說的“推遲電視的使用時(shí)間，阻止消費(fèi)者退貨”是不存在的。