家福來(lái)電器：渠道結(jié)盟打造家電下鄉(xiāng)聯(lián)合體

　　“受益國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策，今年1月至6月‘家福來(lái)電器家電下鄉(xiāng)聯(lián)合體’銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已擴(kuò)大到2860家，遍布整個(gè)四川地區(qū)，總體銷售22.37萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售總額4.5億元�！� 綿陽(yáng)家福來(lái)電器總裁熊光興表示，“家電下鄉(xiāng)政策是家電下鄉(xiāng)新的開始。如何進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、引導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)習(xí)慣升級(jí)、促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范化提升等下鄉(xiāng)政策的實(shí)施成果，在后家電下鄉(xiāng)時(shí)代，進(jìn)一步鞏固、提高，這是家福來(lái)電器希望突破解決的課題�！�

　　熊光興信心滿懷地告訴記者：“今年下半年川內(nèi)高溫還在持續(xù)，空調(diào)和冰洗將有望迎來(lái)新的銷售高峰，加之災(zāi)后重建進(jìn)入實(shí)質(zhì)性重要階段，經(jīng)濟(jì)快速?gòu)?fù)蘇極大刺激城鄉(xiāng)消費(fèi)力增長(zhǎng)。去年聯(lián)合體全年實(shí)現(xiàn)銷售8.5億，今年年底總銷量有望實(shí)現(xiàn)9.5億元。”

　　渠道結(jié)盟 打造家電下鄉(xiāng)聯(lián)合體

　　“家電下鄉(xiāng)”帶動(dòng)下的農(nóng)村市場(chǎng)尤為活躍，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì)起到了重要作用。作為最早開展家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的家福來(lái)電器“家電下鄉(xiāng)聯(lián)合體”，其銷售臺(tái)件和銷售金額也一馬當(dāng)先。在產(chǎn)品品類由2008年的四類擴(kuò)展到九大類，千余種型號(hào)，在產(chǎn)品限價(jià)上也有很大提升，農(nóng)民朋友的選擇更廣，深受青睞。

　　“獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，協(xié)同發(fā)展，是家福來(lái)家電下鄉(xiāng)聯(lián)合體的核心理念。”綿陽(yáng)家福來(lái)總裁熊光興向記者表示，為了能借助“家電下鄉(xiāng)”政策在三四級(jí)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速擴(kuò)張，經(jīng)過(guò)協(xié)商與溝通，2007年12月，四川省內(nèi)幾家比較大的家電流通企業(yè)以及1000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)加入家福來(lái)公司，共同組成家電下鄉(xiāng)聯(lián)合體，共同競(jìng)標(biāo)家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)，并且成功中標(biāo)，成為四川省最大的家電下鄉(xiāng)流通渠道。

　　綿陽(yáng)家福來(lái)電器作為家電下鄉(xiāng)聯(lián)合體牽頭企業(yè)，一方面重點(diǎn)針對(duì)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加大建設(shè)力度，加快配送體系建設(shè)，提高配送速度及服務(wù)水平;另一方面則強(qiáng)化售后服務(wù)職能，加快售后網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)監(jiān)管。此外，則開展村鎮(zhèn)家電上門銷售活動(dòng)。到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦專題活動(dòng)，通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳冊(cè)、流動(dòng)宣傳車和分發(fā)宣傳單等形式，打造“家電流動(dòng)商場(chǎng)”。第三則是加強(qiáng)銷售網(wǎng)點(diǎn)管理，專門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售人員組織培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保家電下鄉(xiāng)工作長(zhǎng)期有效推進(jìn)。而目前承擔(dān)該公司直營(yíng)店零配及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品配送任務(wù)的配送中心，面積達(dá)12000平方米，在同行中已經(jīng)屬于較大規(guī)模。

　　“經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，積極發(fā)展具有綜合實(shí)力的川內(nèi)城鄉(xiāng)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)加如聯(lián)合體，目前擁有近2860個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)成為聯(lián)合體成員，遍布綿陽(yáng)、德陽(yáng)、廣元、成都、攀枝花、巴中、宜賓、雅安、南充、遂寧、內(nèi)江、自貢和眉山等地的所轄城鄉(xiāng)�！� 熊光興表示。

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 為農(nóng)民提供貼心服務(wù)

　　一直以來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都形成一種重銷售輕服務(wù)的市場(chǎng)風(fēng)氣，這也是制約農(nóng)村家電市場(chǎng)發(fā)展的重要原因。熊光興認(rèn)為，讓家電下鄉(xiāng)深入人心，為農(nóng)村提供貼心服務(wù)很重要。

　　為了保證開展家電下鄉(xiāng)時(shí)為農(nóng)村消費(fèi)者提升良好的服務(wù)，公司將業(yè)務(wù)范圍深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，積極向網(wǎng)點(diǎn)灌輸服務(wù)意識(shí)，投入巨資建設(shè)維修網(wǎng)點(diǎn)，目前幾乎所有的農(nóng)村家電經(jīng)銷商都能夠提供最基本的維修保障。家福來(lái)建立了24小時(shí)售后服務(wù)值班電話，確保服務(wù)半徑達(dá)到100公里，做到即買即送即服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，公司先后三次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面清理，逐步形成了一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、賣場(chǎng)布置標(biāo)準(zhǔn)化、銷售服務(wù)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)體系，保證了一個(gè)專業(yè)透明、規(guī)范操作的農(nóng)村家電市場(chǎng)。

　　除了在硬件上保證服務(wù)規(guī)范化之外,家福來(lái)還特別注意在服務(wù)意識(shí)這一軟件上不斷升級(jí)。熊光興說(shuō)：“我們經(jīng)常派出專員對(duì)銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)傳輸誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念和國(guó)家法律法規(guī)，向農(nóng)民正確宣傳政策及相關(guān)規(guī)定，利用家電下鄉(xiāng)促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫助農(nóng)民申報(bào)補(bǔ)貼，杜絕偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)以家電下鄉(xiāng)名義誤導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)、騙取國(guó)家補(bǔ)貼等違規(guī)行為�！�

　　該公司為了響應(yīng)國(guó)家有關(guān)減少農(nóng)民補(bǔ)貼申補(bǔ)程序要求，公司還專門對(duì)各商場(chǎng)新配置了兩名專職家電下鄉(xiāng)項(xiàng)目組出納和文員，以及電腦和辦公設(shè)備，只要農(nóng)民帶齊相關(guān)手續(xù)即可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取補(bǔ)貼，減少農(nóng)民排隊(duì)等候時(shí)間。（左延鵲 周明）

　　TIPS:

       企業(yè)介紹

　　綿陽(yáng)市家福來(lái)電器是一家以家電零售連鎖商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、酒店、房地產(chǎn)業(yè)、金融為主的大型商貿(mào)企業(yè)，目前是省內(nèi)具備發(fā)展實(shí)力的最大家電連鎖零售企業(yè)之一。家福來(lái)?yè)碛写ㄎ鞅弊畲蟮募译娺B鎖商場(chǎng)，在綿陽(yáng)、江油、遂寧、廣漢、射洪、成都、德陽(yáng)等地?fù)碛惺�余家專業(yè)家電賣場(chǎng)。