三洋品牌去留難定 售后保障體系不明

    8月2日消息，松下電器上周四宣布將以94億美元收購三洋電機和松下電工，消息發(fā)布后，三洋品牌的去留立即成為各方關(guān)注的焦點，收購完成后原有三洋品牌的產(chǎn)品售后保障問題也成為消費者最關(guān)心的問題。

    在12月松下收購三洋電機時，雙方曾表示出將繼續(xù)保留三洋公司名及品牌的意向。但在此次收購消息公布之后，三洋中國的官方網(wǎng)站明確表示：配合重組，品牌也將原則上向“Panasonic”統(tǒng)一的方向進行考量。但是，部分事業(yè)、地區(qū)將繼續(xù)使用“SANYO”。

    無論是日本市場還是中國市場，“三洋”品牌的去留尚難以確定，據(jù)和合肥榮事達三洋電器股份有限公司市場部部長張亞達介紹，截至目前仍未收到任何關(guān)于品牌更改問題和售后服務保障體系的調(diào)整通知。

    騰訊科技走訪了北京部分家電賣場，從消費者反映的情況來看，最關(guān)心的問題集中在先前購買的三洋品牌的產(chǎn)品的售后服務問題，就此問題騰訊科技連線了三洋電機大中華區(qū)政府事務部及公共關(guān)系總監(jiān)張婷，張婷表示，尚未接到這方面調(diào)整的有關(guān)信息。

    三洋相關(guān)人士介紹說，目前收購工作仍是股權(quán)層面的交易，收購后具體的細節(jié)問題現(xiàn)在都不確定，包括售后保障體系如何變化也沒有明確，具體屆時是由松下負責還是仍由三洋負責仍不太清楚，但我們會保障消費者的權(quán)益。

    業(yè)內(nèi)人士普遍認為，售后保障服務問題是時時刻刻與消費者相關(guān)的問題，企業(yè)無論有任何的變動，售后服務是必須給消費者以明確答復的，無論任何時候這方面的信息必須保證明確，這才是服務于消費者應該做的，“即使是被收購，售后問題也應該在此之前就協(xié)商好，否則即時對消費者的不負責”。