兩臺索尼電視機液晶屏都有道垂直黑線

    前天晚上，趙女士致電晚報熱線反映，她家去年買了一臺新的索尼液晶電視機，剛用了4天，電視機的液晶屏就出現(xiàn)了一道垂直黑線，后來索尼液晶電視嘉興經(jīng)銷商給換了臺新的。然而，第二臺同型號索尼電視機在使用了8個月后又出現(xiàn)了同樣的問題，這次索尼只答應維修。

    索尼答應維修

    消費者堅持要換機

    昨天上午，記者來到趙女士家。她打開這臺索尼電視機給記者看，確實，無論換到哪個頻道，在電視機液晶屏正中間，都會出現(xiàn)垂直的一道黑線，這使得畫面看起來十分不舒服。

    “這是第二臺索尼電視機了，沒想到看了8個月后，會出現(xiàn)同樣的問題�！壁w女士說，去年8月16日，她在市區(qū)戴夢得購物中心索尼專柜花了1萬多元，買了一臺索尼液晶電視機，然而在看了4天后，液晶屏出現(xiàn)了這樣的垂直黑線。

    “以前，我家的電視機也是索尼的，當時碰到這樣的事，以為是個例，就沒多想，給經(jīng)銷商去了電話。經(jīng)銷商很痛快，當時就給換了新的�！壁w女士說，上一次垂直黑線出現(xiàn)在液晶屏的右側。

    據(jù)介紹，今年4月23日，她發(fā)現(xiàn)這個問題后，給嘉興的索尼液晶電視經(jīng)銷商去了電話，當時維修人員來了，經(jīng)檢查，得出結論是液晶屏有故障，表示愿意免費維修，給趙女士家更換液晶屏。

    “索尼是大品牌，第一次我以為是個例，可第二次還是這樣，我覺得就不是個例了�！壁w女士認為，這應該是索尼液晶電視機的質(zhì)量問題，“第一次給換了一臺電視機，第二次是否也可以換？”

    趙女士提出換機的要求，但遭到拒絕。對索尼液晶電視嘉興經(jīng)銷商愿意免費維修一說，趙女士心存擔憂，萬一下次再出現(xiàn)相同問題怎么辦？

    “要知道換了之后還會出現(xiàn)同樣問題，我當時就直接退貨了。”花了1萬多元買了這樣的電視機，趙女士覺得很郁悶。

    今年央視“3·15晚會”

    曾重點關注洋品牌電視液晶屏問題

    昨天上午，記者聯(lián)系了索尼液晶電視嘉興經(jīng)銷商那名曾到趙女士家上門維修的工作人員陳先生。他對索尼液晶屏有故障一說并不否認，但他表示趙女士換機的要求他做不了主。

    記者隨后與索尼液晶電視杭州公共關系科一名姓金的負責人取得聯(lián)系。金先生表示，他們公司對趙女士家的遭遇表示理解，但拒絕為其換機。

    “我們按照國家相關規(guī)定執(zhí)行，趙女士家的液晶電視已經(jīng)超過了換機期。”據(jù)介紹，他所稱的國家規(guī)定就是7天內(nèi)包換，而過了7天，便為維修期。

    記者通過網(wǎng)絡查詢了解到，液晶電視的“三包規(guī)定”國家有關部門一直沒有制定出臺，目前電視行業(yè)的售后服務只能參照1985年制定的《部分商品維修更換退貨責任規(guī)定》。其中彩色電視機、黑白電視機都享受“整機一年，主要部件(顯像管)三年”的保修服務，但液晶電視機未出現(xiàn)在該規(guī)定中，因此其保修期由各廠家自行決定。還有廠家此前表示，液晶面板不屬于電視機的主要部件，所以只提供兩年保修。

    同時，記者了解到，液晶電視售后維權糾紛不斷，已經(jīng)引起了普遍關注。今年央視“3·15晚會”就曾經(jīng)予以重點關注。根據(jù)央視記者的調(diào)查，目前洋品牌液晶電視廠商對于液晶屏的維保與國產(chǎn)品牌相比明顯縮水。

    對此，有維權部門人士表示，消費者在決定購買液晶電視之前一定要詢問清楚“幾天內(nèi)包退”、“幾天內(nèi)包換”和“多長時間內(nèi)免費維修”等售后服務內(nèi)容，并要求商家在發(fā)票單據(jù)上面明確標注限期。