兩臺(tái)索尼電視機(jī)液晶屏都有道垂直黑線

    前天晚上，趙女士致電晚報(bào)熱線反映，她家去年買了一臺(tái)新的索尼液晶電視機(jī)，剛用了4天，電視機(jī)的液晶屏就出現(xiàn)了一道垂直黑線，后來(lái)索尼液晶電視嘉興經(jīng)銷商給換了臺(tái)新的。然而，第二臺(tái)同型號(hào)索尼電視機(jī)在使用了8個(gè)月后又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，這次索尼只答應(yīng)維修。

    索尼答應(yīng)維修

    消費(fèi)者堅(jiān)持要換機(jī)

    昨天上午，記者來(lái)到趙女士家。她打開(kāi)這臺(tái)索尼電視機(jī)給記者看，確實(shí)，無(wú)論換到哪個(gè)頻道，在電視機(jī)液晶屏正中間，都會(huì)出現(xiàn)垂直的一道黑線，這使得畫面看起來(lái)十分不舒服。

    “這是第二臺(tái)索尼電視機(jī)了，沒(méi)想到看了8個(gè)月后，會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題�！壁w女士說(shuō)，去年8月16日，她在市區(qū)戴夢(mèng)得購(gòu)物中心索尼專柜花了1萬(wàn)多元，買了一臺(tái)索尼液晶電視機(jī)，然而在看了4天后，液晶屏出現(xiàn)了這樣的垂直黑線。

    “以前，我家的電視機(jī)也是索尼的，當(dāng)時(shí)碰到這樣的事，以為是個(gè)例，就沒(méi)多想，給經(jīng)銷商去了電話。經(jīng)銷商很痛快，當(dāng)時(shí)就給換了新的。”趙女士說(shuō)，上一次垂直黑線出現(xiàn)在液晶屏的右側(cè)。

    據(jù)介紹，今年4月23日，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，給嘉興的索尼液晶電視經(jīng)銷商去了電話，當(dāng)時(shí)維修人員來(lái)了，經(jīng)檢查，得出結(jié)論是液晶屏有故障，表示愿意免費(fèi)維修，給趙女士家更換液晶屏。

    “索尼是大品牌，第一次我以為是個(gè)例，可第二次還是這樣，我覺(jué)得就不是個(gè)例了。”趙女士認(rèn)為，這應(yīng)該是索尼液晶電視機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，“第一次給換了一臺(tái)電視機(jī)，第二次是否也可以換？”

    趙女士提出換機(jī)的要求，但遭到拒絕。對(duì)索尼液晶電視嘉興經(jīng)銷商愿意免費(fèi)維修一說(shuō)，趙女士心存擔(dān)憂，萬(wàn)一下次再出現(xiàn)相同問(wèn)題怎么辦？

    “要知道換了之后還會(huì)出現(xiàn)同樣問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)就直接退貨了。”花了1萬(wàn)多元買了這樣的電視機(jī)，趙女士覺(jué)得很郁悶。

    今年央視“3·15晚會(huì)”

    曾重點(diǎn)關(guān)注洋品牌電視液晶屏問(wèn)題

    昨天上午，記者聯(lián)系了索尼液晶電視嘉興經(jīng)銷商那名曾到趙女士家上門維修的工作人員陳先生。他對(duì)索尼液晶屏有故障一說(shuō)并不否認(rèn)，但他表示趙女士換機(jī)的要求他做不了主。

    記者隨后與索尼液晶電視杭州公共關(guān)系科一名姓金的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。金先生表示，他們公司對(duì)趙女士家的遭遇表示理解，但拒絕為其換機(jī)。

    “我們按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，趙女士家的液晶電視已經(jīng)超過(guò)了換機(jī)期。”據(jù)介紹，他所稱的國(guó)家規(guī)定就是7天內(nèi)包換，而過(guò)了7天，便為維修期。

    記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢了解到，液晶電視的“三包規(guī)定”國(guó)家有關(guān)部門一直沒(méi)有制定出臺(tái)，目前電視行業(yè)的售后服務(wù)只能參照1985年制定的《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》。其中彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)都享受“整機(jī)一年，主要部件(顯像管)三年”的保修服務(wù)，但液晶電視機(jī)未出現(xiàn)在該規(guī)定中，因此其保修期由各廠家自行決定。還有廠家此前表示，液晶面板不屬于電視機(jī)的主要部件，所以只提供兩年保修。

    同時(shí)，記者了解到，液晶電視售后維權(quán)糾紛不斷，已經(jīng)引起了普遍關(guān)注。今年央視“3·15晚會(huì)”就曾經(jīng)予以重點(diǎn)關(guān)注。根據(jù)央視記者的調(diào)查，目前洋品牌液晶電視廠商對(duì)于液晶屏的維保與國(guó)產(chǎn)品牌相比明顯縮水。

    對(duì)此，有維權(quán)部門人士表示，消費(fèi)者在決定購(gòu)買液晶電視之前一定要詢問(wèn)清楚“幾天內(nèi)包退”、“幾天內(nèi)包換”和“多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)免費(fèi)維修”等售后服務(wù)內(nèi)容，并要求商家在發(fā)票單據(jù)上面明確標(biāo)注限期。