圖像不清，黑屏，三星彩電遭投訴

　　杭州西湖區(qū)消費(fèi)者楊先生，2009年12月購買的一臺(tái)“三星”牌彩電，可他買回家使用時(shí)感覺圖像不清晰、視覺效果差，最終廠家特約維修單位多次上門檢修，問題依舊，楊先生要求更換或退貨，未果。

　　而“三星”彩電廠家特約維修單位和商家均認(rèn)為楊先生反映的故障不存在，圖像顯現(xiàn)屬于正常現(xiàn)象，不存在商品質(zhì)量問題。杭州市西湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)4月底受理投訴隨后開展調(diào)查。經(jīng)了解，楊先生認(rèn)為該電視機(jī)存在的問題與廠商意見分歧較大，他們?nèi)涨耙呀ㄗh楊先生通過國家權(quán)威檢測部門進(jìn)行鑒定，但楊先生不予接受，致使調(diào)解沒有成功。為此，西湖區(qū)消協(xié)告知楊先生，未調(diào)解成功，可按照國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定向有關(guān)部門申請仲裁或提起訴訟。 來源：市場導(dǎo)報(bào)

萬元三星液晶彩電使用不到一年半黑屏

　　“我買的三星液晶彩電，用了不到一年半就突然黑屏，售后維修人員雖對主板進(jìn)行更換，可彩電的故障仍然存在。”近日，市民張女士向記者反映。

　　據(jù)張女士介紹，2008年10月1日，她在位于九江市大中路的蘇寧電器賣場花1萬元買了一臺(tái)三星牌47寸的液晶彩電。然而使用不到一年半，在今年大年三十的下午彩電突然黑屏。隨后她撥打了免費(fèi)維修電話，要求進(jìn)行維修�！爱�(dāng)時(shí)上門負(fù)責(zé)維修的工作人員稱彩電的主板壞了�？筛鼡Q掉主板過后，彩電故障仍是存在�！�  

　　張女士再次和售后維修部取得聯(lián)系，售后部負(fù)責(zé)人又稱是顯示屏壞了，需要張女士支付4000元以再次更換主板和顯示屏。對此，張女士表示無法接受，商家和廠方總部取得聯(lián)系后，雙方同意協(xié)商解決。

　　之后過了20多天遲遲得不到廠方回音的張女士撥通了廠方負(fù)責(zé)人電話，廠方稱馬上會(huì)從天津發(fā)貨過來，“過了很多天，再次聯(lián)系到廠方時(shí)，他們稱不久將會(huì)購進(jìn)韓國的顯示屏�！睂Υ耍瑥埮�士無奈的同時(shí)，更有一種“被忽悠”的感覺。

　　4月9日上午，在記者的陪同下，張女士來到蘇寧電器賣場，針對張女士反映的情況，蘇寧電器賣場余經(jīng)理同意退貨并答應(yīng)退給張女士6000元錢。對此，張女士表示無法認(rèn)同，“花了一萬元買的彩電用了一年半都不到，為什么要被無故扣掉4000元錢呢？自己能接受的價(jià)錢是9000元錢。”而蘇寧電器股份有限公司的周總則表示，彩電的技術(shù)質(zhì)量更新太快，兩年前買的三星牌彩電現(xiàn)如今已貶值不少，退6000元已經(jīng)是上限了。

　　就在4月9日下午再次展開的協(xié)商會(huì)上，蘇寧電器賣場方改口稱同意退換一款質(zhì)量最好的三星牌液晶彩電，但張女士同時(shí)要補(bǔ)上2000元錢。而張女士則坦言，“經(jīng)過這么長時(shí)間的折騰，我現(xiàn)在已經(jīng)無法信任三星品牌的彩電了，只想退貨�！眮碓矗捍蠼�網(wǎng)