廈華逆市成長的背后：品質是關鍵

    “3·15”一年一度，“品質服務”天天是主旋律。素有“國際品質、液晶專家”美譽的廈華電子公司可謂是這方面的典范。

    虎年春節(jié)前夕，廈華電子率先正式發(fā)布了中國彩電行業(yè)上市公司首份而且是盈利的2009年度財報。據(jù)該財報顯示，廈華2009年度實現(xiàn)營業(yè)務收入近42億元，同比增長超過17％，凈利潤突破1億元；2009年度廈華銷售各種型號彩電245萬臺，同比增長33%以上。2009年度廈華以出口量比增90％、出口額比增50％的成績單，繼續(xù)位居國產品牌企業(yè)平板電視出口排行第一。

    “進軍國際市場代表著一個企業(yè)的產品質量與服務水平、技術能力。面對金融危機影響導致全球經濟不景氣、出口大幅衰退的不利宏觀環(huán)境，廈華業(yè)績逆市成長實屬不易，而這種逆市成長的背后，則更加凸顯了廈華在品質、服務方面的內功提升�！敝袊�電子商會副秘書長陸刃波對此評價認為。

    廈華電子董事長王炎元告訴記者，產品質量70％以上是靠設計出來的，作為具有二十多年歷史的老牌專業(yè)彩電企業(yè)，廈華堅持以客戶為中心，特別是近年來，廈華采取了精益化管理，從研發(fā)設計這個源頭抓起，推行產品開發(fā)的標準化設計，使彩電常用器件由原來的上萬種減少到目前的四千多種，數(shù)量減少一半以上，大大強化產品質量的提升與穩(wěn)定性，同時，這還具有減碳降耗的環(huán)保意義以及降低材料成本、節(jié)省生產工時等正面的經濟價值。此外，廈華根據(jù)平板電視產業(yè)鏈特點，先行先試采取“上下游同步研發(fā)”策略，進一步強化品質保障；而為攻克提升品質、提高產能與關鍵工藝優(yōu)化的瓶頸，廈華此間還開發(fā)了具有自主知識產權的“白平衡自動調整系統(tǒng)”，該系統(tǒng)目前已通過成果鑒定、達到國內領先水平。

    據(jù)王炎元透露，由于嚴格質量控制，不斷改善管控手段，廈華一大批新品的售后故障率降低到1%以內，而由于品質穩(wěn)定，近來廈華部分國際客戶甚至取消了原來1%備用零件的配置要求，顯示了客戶對廈華品質的高度信賴。

    “現(xiàn)在的消費電子產品市場，激烈競爭格局下企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)和困難點是‘既要物美又要價廉，企業(yè)還要有利潤’，顯然，價格無論再怎么低廉，客戶永遠都會覺得貴，而‘物美’對客戶來說會有直接的體驗與感受，所以，廈華牢牢抓住‘品質’這個管理核心，扎扎實實練好基本功，以良好的產品力贏得了優(yōu)質客戶的認同，從而實現(xiàn)逆市成長與可持續(xù)發(fā)展�！蓖跹自�指出。

    據(jù)悉，返修率最低的彩電品牌之一，廈華的卓越品質經歷了嚴苛的國際市場考驗，目前廈華產品的行銷服務網絡遍及世界119個國家和地區(qū)。2010年廈華將進一步提高新產品開發(fā)、準時準量交貨、高品質出貨以及檢驗的滿意度，保證客戶對公司訂單的穩(wěn)定增長，并不斷開拓新興市場，全年營收目標成長30%。