廠商沿用老規(guī)定 電視機(jī)三包亟待更新

    14日，天津河?xùn)|區(qū)消費(fèi)者蔣先生向早報投訴，一年前購買了一臺32英寸的平板電視，近日電視屏幕下部分出現(xiàn)模糊的情況，聯(lián)系售后部門卻得知，屏幕不屬于主要部件，需要交2500元才能維修。記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前正在實行的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》是1995年制定的，當(dāng)時有關(guān)電視機(jī)的規(guī)定僅限于顯像管電視，而目前平板電視已是市場上的主流產(chǎn)品，相應(yīng)的三包規(guī)定卻沒有更新，不利于消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。

    液晶屏非主要部件

    據(jù)了解，蔣先生2009年2月19日購買了一臺32英寸的平板電視，發(fā)票價格為3650元。今年3月8日，他發(fā)現(xiàn)屏幕下半部分顯示圖像不清晰，又過了兩天，下半部分閃爍不定，不能正常使用。

    蔣先生撥打售后部門維修電話，相關(guān)工作人員稱，目前彩色電視機(jī)的主要部件包括顯像管、高頻頭、集成電路等，而屏幕不屬于主要部件。非主要部件的包修期為1年，蔣先生的平板電視購買已滿一年，所以需要自己付費(fèi)修理，價格2500元。

    蔣先生認(rèn)為，屏幕是平板電視收看電視的必要條件，它在所有零部件中的價值也較大，所以屏幕應(yīng)該屬于主要部件，包修三年。目前市場上的平板電視價格已降到3000元左右，花2500元修理屏幕還不如購買一個新的平板電視，售后部門是在推卸責(zé)任。

    三包規(guī)定已落后

    據(jù)了解，目前仍在實行的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》是1995年8月25日頒布的，當(dāng)時市場上的主流電視產(chǎn)品是顯像管電視。這部法規(guī)有關(guān)電視機(jī)的三包規(guī)定還包括兩部分，一部分是彩色電視機(jī)，一部分是黑白電視機(jī)，其中主要部件的規(guī)定都是顯像管、行輸出變壓器、高頻頭及集成電路。

    但隨著科技的發(fā)展，黑白電視機(jī)早已退出市場，當(dāng)前市場上的主流產(chǎn)品是平板電視（包括液晶電視和等離子電視），當(dāng)初認(rèn)定的某些主要部件現(xiàn)在已根本不存在了，但多數(shù)電視廠家的 “修理更換退貨”規(guī)定仍使用原規(guī)定。

    市消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)專家表示，當(dāng)前電視機(jī)修理更換退貨的規(guī)定明顯已落后，亟須相關(guān)主管部門對電視機(jī)的三包規(guī)定進(jìn)行更新，否則消費(fèi)者的權(quán)益難以得到保護(hù)，也不利于平板電視市場的發(fā)展。

    五國產(chǎn)品牌延保

    據(jù)了解，目前液晶電視顯示屏的質(zhì)保時間都由各品牌廠家自己規(guī)定。國產(chǎn)彩電對于“屏保期”的承諾不一，有的是3年，有的是1年。目前，外資品牌液晶顯示屏的質(zhì)保期普遍只有2年，個別企業(yè)甚至只有1年。

    雖然目前中國電子視像行業(yè)協(xié)會已經(jīng)出臺了《平板電視售后服務(wù)實施規(guī)范》，規(guī)定液晶電視顯示屏等主要部件的質(zhì)保期將延至3年。但是，這個規(guī)范現(xiàn)在還只是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。一位彩電企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，他們已經(jīng)向相關(guān)部門提交建議，工信部最早將于今年6月份推動建立相關(guān)國家強(qiáng)制性執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

    記者日前獲悉，TCL、康佳、海信、長虹、創(chuàng)維五大國產(chǎn)彩電商已對外宣布，將平板電視“顯示屏”等主要部件的質(zhì)保期延至3年。