2010年3月15日,央視3.15晚會迎來了20歲生日,而在3.15晚會一開始,主持人就率先提出了這樣一個問題:“液晶電視屏幕算不算主要保修部件”。索尼、東芝、LG液晶電視分別給出了不是主要部件的答案。由此,也成為主要的投訴對象。
索尼、東芝、LG相關(guān)工作人員認(rèn)為,彩色電視機的主要部件是顯像管,而液晶屏不是主要部件。在記者采訪的幾位受害消費者中,索尼、東芝、LG工作人員態(tài)度非常強硬,也引起了很多消費者的不滿。
而在三包服務(wù)方面,國產(chǎn)品牌方面表現(xiàn)的非常出色,記者在采訪中了解到,康佳、海信、長虹、創(chuàng)維等,顯示屏質(zhì)保均為3年,其他部件都保修兩年,這一點不僅得到了主持人的認(rèn)可,也得到了消費者的認(rèn)可。