海信代表生產企業(yè)出席“家電下鄉(xiāng)”質量行啟動儀式

    3月12日上午10 時，國家質檢總局在北京舉行了“家電下鄉(xiāng)”質量行啟動儀式。海信作為中標生產企業(yè)代表出席了啟動儀式，并進行了現場服務活動。

    從2007年家電下鄉(xiāng)工程開始試點以來，海信就積極參與。三年多來，海信已經有112款彩電產品中標，成為中標數量最多的彩電企業(yè)之一。2月4日，2010年全國家電下鄉(xiāng)招標結果正式公布，海信LED液晶電視率先中標家電下鄉(xiāng)，有效推動了高端LED液晶電視在三四級市場的普及。

    據悉，海信將家電下鄉(xiāng)工作作為一項長期戰(zhàn)略任務，為保障家電下鄉(xiāng)的順利運行，海信開辟了家電下鄉(xiāng)全程“綠色通道”，以專業(yè)品質和專心服務贏得消費者的認可。

    海信參與到家電下鄉(xiāng)惠民工程中的產品不僅完全具備免檢、CCC認證等國家招標要求，更針對農村消費環(huán)境的特殊性，設計了防雷、防潮、寬電源、適合高強度運輸、待機功耗小等適應性功能，保證海信的產品能全面適應農村消費者的需要。在生產過程中，海信嚴格為家電下鄉(xiāng)產品整機質量和零部件質量把關，并不斷提高質量信息分析能力，從各方面保障家電下鄉(xiāng)產品的高品質。

    與此同時，海信本著“一日承諾，立信百年”的服務理念，在售后服務方面做了專門的準備，為農村消費者打造全程無憂的服務體系。目前，海信建設的售后服務網絡已覆蓋全國，實現縣縣有點，100%覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布局全國的呼叫中心24小時響應，1600余名話務人員，600條熱線時時在線，2萬多個服務網點為家電下鄉(xiāng)消費者提供全程無憂服務，保證消費者在有需要的第一時間內得到上門服務。

    為保證能快速準確地找到下鄉(xiāng)家電產品的具體用戶信息，及時根據用戶分布情況組織有針對性的服務活動，海信還建立了專門的下鄉(xiāng)家電產品用戶檔案，依托系統(tǒng)龐大的產品知識庫，按用戶購買產品進行針對性的指導和快速解答。在地域大、農戶分散的特殊鄉(xiāng)村區(qū)域，海信開展了巡回維修服務，為交通不便的用戶提供便利，保證售后服務質量。

    依托領先的技術研發(fā)能力和專心的售后服務優(yōu)勢，海信取得了良好的市場成績，據商務部公布的2009年底家電下鄉(xiāng)彩電銷售數據顯示，海信電視以22.25%占有率高居家電下鄉(xiāng)銷售量排行榜的第一位，海信液晶電視整體銷量也連續(xù)第七個年頭穩(wěn)居中國市場份額第一的位置。

    此次海信高調亮相“家電下鄉(xiāng)”質量行啟動儀式，是對產品質量積極的倡導和一貫的堅持，是對消費者的尊重和重視，也必將引發(fā)眾多家電企業(yè)的響應。