海信代表生產(chǎn)企業(yè)出席“家電下鄉(xiāng)”質(zhì)量行啟動儀式

    3月12日上午10 時，國家質(zhì)檢總局在北京舉行了“家電下鄉(xiāng)”質(zhì)量行啟動儀式。海信作為中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)代表出席了啟動儀式，并進(jìn)行了現(xiàn)場服務(wù)活動。

    從2007年家電下鄉(xiāng)工程開始試點以來，海信就積極參與。三年多來，海信已經(jīng)有112款彩電產(chǎn)品中標(biāo)，成為中標(biāo)數(shù)量最多的彩電企業(yè)之一。2月4日，2010年全國家電下鄉(xiāng)招標(biāo)結(jié)果正式公布，海信LED液晶電視率先中標(biāo)家電下鄉(xiāng)，有效推動了高端LED液晶電視在三四級市場的普及。

    據(jù)悉，海信將家電下鄉(xiāng)工作作為一項長期戰(zhàn)略任務(wù)，為保障家電下鄉(xiāng)的順利運行，海信開辟了家電下鄉(xiāng)全程“綠色通道”，以專業(yè)品質(zhì)和專心服務(wù)贏得消費者的認(rèn)可。

    海信參與到家電下鄉(xiāng)惠民工程中的產(chǎn)品不僅完全具備免檢、CCC認(rèn)證等國家招標(biāo)要求，更針對農(nóng)村消費環(huán)境的特殊性，設(shè)計了防雷、防潮、寬電源、適合高強度運輸、待機(jī)功耗小等適應(yīng)性功能，保證海信的產(chǎn)品能全面適應(yīng)農(nóng)村消費者的需要。在生產(chǎn)過程中，海信嚴(yán)格為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品整機(jī)質(zhì)量和零部件質(zhì)量把關(guān)，并不斷提高質(zhì)量信息分析能力，從各方面保障家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的高品質(zhì)。

    與此同時，海信本著“一日承諾，立信百年”的服務(wù)理念，在售后服務(wù)方面做了專門的準(zhǔn)備，為農(nóng)村消費者打造全程無憂的服務(wù)體系。目前，海信建設(shè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，實現(xiàn)縣縣有點，100%覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布局全國的呼叫中心24小時響應(yīng)，1600余名話務(wù)人員，600條熱線時時在線，2萬多個服務(wù)網(wǎng)點為家電下鄉(xiāng)消費者提供全程無憂服務(wù)，保證消費者在有需要的第一時間內(nèi)得到上門服務(wù)。

    為保證能快速準(zhǔn)確地找到下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的具體用戶信息，及時根據(jù)用戶分布情況組織有針對性的服務(wù)活動，海信還建立了專門的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品用戶檔案，依托系統(tǒng)龐大的產(chǎn)品知識庫，按用戶購買產(chǎn)品進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和快速解答。在地域大、農(nóng)戶分散的特殊鄉(xiāng)村區(qū)域，海信開展了巡回維修服務(wù)，為交通不便的用戶提供便利，保證售后服務(wù)質(zhì)量。

    依托領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)能力和專心的售后服務(wù)優(yōu)勢，海信取得了良好的市場成績，據(jù)商務(wù)部公布的2009年底家電下鄉(xiāng)彩電銷售數(shù)據(jù)顯示，海信電視以22.25%占有率高居家電下鄉(xiāng)銷售量排行榜的第一位，海信液晶電視整體銷量也連續(xù)第七個年頭穩(wěn)居中國市場份額第一的位置。

    此次海信高調(diào)亮相“家電下鄉(xiāng)”質(zhì)量行啟動儀式，是對產(chǎn)品質(zhì)量積極的倡導(dǎo)和一貫的堅持，是對消費者的尊重和重視，也必將引發(fā)眾多家電企業(yè)的響應(yīng)。