LG憑借完美服務(wù)體系征服中國(guó)消費(fèi)者

   在消費(fèi)升級(jí)、平板大普及的雙重背景下，2010年“消費(fèi)與服務(wù)”的主題對(duì)于彩電企業(yè)來說，其意義非常深遠(yuǎn)。服務(wù)消費(fèi)者是大勢(shì)所趨，是責(zé)任所在。作為深耕細(xì)作中國(guó)彩電市場(chǎng)16載的LG彩電，更是將打造完美服務(wù)體系作為品牌持久發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。

    從1993年進(jìn)入中國(guó)的第一天起，LG便決心扎根中國(guó)服務(wù)社會(huì)。對(duì)于售后服務(wù)體系的整合完善做出了不懈的努力。LG通過專業(yè)、系統(tǒng)、人性化的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者切身感受到真誠(chéng)與靠近的溫暖�！盀轭櫩蛣�(chuàng)造價(jià)值”不僅僅是一句停留在字面上的經(jīng)營(yíng)理念，更是LG在實(shí)踐中不斷改進(jìn)提高的根本動(dòng)力。近年來LG致力于數(shù)字電視一體機(jī)，LED電視的開發(fā)，3D電視技術(shù)的鉆研，以及IPS硬屏技術(shù)的研發(fā)，每一步成長(zhǎng)、每一項(xiàng)成果無不浸透LG對(duì)產(chǎn)品技術(shù)精益求精的態(tài)度以及對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的做事原則。

    值得一提的是，作為一個(gè)外資品牌，LG已經(jīng)連續(xù)兩次中標(biāo)彩電產(chǎn)品“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目。這一國(guó)家級(jí)政策對(duì)于投標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平要求極其苛刻，一個(gè)企業(yè)能夠連續(xù)中標(biāo)充分證明了其產(chǎn)品和售后服務(wù)兩大方面的強(qiáng)大實(shí)力。從產(chǎn)品銷售過程到售后產(chǎn)品送貨上門，從物流配給到各銷售終端的產(chǎn)品預(yù)備機(jī)，從24小時(shí)服務(wù)電話到及時(shí)快速的上門維修，5日維修率高達(dá)90%。這一整套服務(wù)LG層層嚴(yán)格把關(guān)，為的就是將最好的產(chǎn)品和最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提供給廣大消費(fèi)者。

    在3·15消費(fèi)者維權(quán)日到來之際，平板電視品質(zhì)和售后服務(wù)規(guī)范問題將會(huì)得到消費(fèi)者和媒體的共同重視。就在近日中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室聯(lián)合中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所共同發(fā)布的《平板電視消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)及售后滿意度報(bào)告》和《平板電視產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告》兩大權(quán)威報(bào)告中，LG電視憑借一貫的高品質(zhì)電視產(chǎn)品以及親切、迅速、準(zhǔn)確的售后服務(wù)，贏得了行業(yè)專家和消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴。在產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)者使用滿意度、售后服務(wù)滿意度三方面均進(jìn)入三甲之列。LG彩電再一次憑借完美服務(wù)體系征服了中國(guó)消費(fèi)者。

    作為優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)，“把每天都當(dāng)做3.15來對(duì)待”的品質(zhì)把控及服務(wù)完善體系，引領(lǐng)LG先行于中國(guó)平板電視品質(zhì)與服務(wù)的行列，經(jīng)過多年的積累與沉淀，把國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法與中國(guó)的本土服務(wù)特色相結(jié)合，在樹立業(yè)界服務(wù)新的標(biāo)桿的同時(shí)，帶給中國(guó)消費(fèi)者更多的實(shí)惠，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。