電視壞了要“換件”零件新舊起爭執(zhí)

  昨日，李先生致電本報反映，一年前買的液晶電視在保修期內(nèi)出了毛病，“可維修人員要給換舊零件，我堅決不同意！必須換新件！”對此廠方自稱很委屈，“肯定是新的，螺絲扣都沒擰過！”記者隨后聯(lián)系了工商部門，經(jīng)過協(xié)調(diào)雙方最后達成了共識，李先生同意繳納折舊費更換另一型號的電視機。

　　“2008年12月我花5999元買了一臺47寸國產(chǎn)液晶電視�！崩钕壬�告訴記者，去年11月時發(fā)現(xiàn)電視壞了，報修后維修人員確定為數(shù)字板問題，記者隨后從廠家服務部證實了這一說法，服務人員告訴記者，液晶電視的機芯板包括幾部分，李先生家的電視機只需要更換數(shù)字板上的零件，而李先生并未同意這一要求，堅持要求更換數(shù)字板。

　　由于該機型已下線，維修人員為不影響其使用，只能先為其更換了一個修復板讓其暫時維持使用，并承諾盡快從分公司調(diào)取。

　　“2月份，我們調(diào)來了新板，可用戶拒絕更換。”工作人員對此很無奈，因為李先生認為數(shù)字板上有劃痕，是舊的。隨后李先生提出更換一臺新電視。

　　根據(jù)規(guī)定，在三包期內(nèi)，貨品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑三包憑證中的修理記錄，可以免費更換同型號同規(guī)格的貨品。而廠家服務部的工作人員告訴記者，并非不給用戶維修，而是該用戶拒絕維修。

　　幾番協(xié)商后，廠家同意為其更換新機，可原機型已下線，“我們準備為其更換新型號電視，市場售價6999元，用戶應該再支付1000元�！薄半娨暿窃诒Ｐ奁趦�(nèi)出的問題，不該收這么多錢，我最多只能拿500元！”

　　昨日17時，記者再次聯(lián)系了雙方，廠家表示可以收取500元差價為李先生更換新機，整件事至此終于畫上了圓滿的句號。