三星電視機自燃 商家嫌使用年限太長

　　
    看了七年的三星彩電竟然自燃，消費者趙先生認為三星電子應該承擔起相關的賠償責任。不過，他得到的答復是：“第一電視機使用期限太長，第二消費者使用不當，第三已經(jīng)超過彩電安全使用期限�！弊蛱�，三星蕭山地區(qū)維修部相關工作人員以上述理由表示，三星無需承擔相關責任�！俺鲇谌说溃�三星愿意賠償1000元�！�
　　
　　而下城區(qū)消協(xié)相關負責人和律師均認為，商家需承擔賠償責任。
　　
　　電視機突然自燃，房內(nèi)裝修部分損毀
　　
　　趙先生承認電視機購于2003年1月，“7年來，電視機一直沒有出問題，沒想到一出就出了大問題�！�
　　
　　2010年2月26日，趙先生的家人在房間看電視�！爱敃r電視機的畫面比較模糊，所以家里人就把它關掉了，轉(zhuǎn)身進廚房做飯�！彼�說，“我聞到一股煙味，不像平常做糊飯的味道。哪知道進客廳一看，電視機柜上已經(jīng)燃起一團火球�！壁w先生表示，火苗躥得老高，背后的整堵墻被熏黑。
　　
　　“火滅了以后，電視機只剩顯示屏完好。我家的墻壁、瓷磚、窗簾、電視機柜都有不同程度的燒焦痕跡。”
　　
　　趙對此深感憤怒：“幸好當時家里有人，否則這場火造成的損失不堪設想。也幸好電視機沒有爆炸，否則還會有人員傷害……”他要求，三星電子對此事必須給他們一個說法。
　　
　　三星公司答復責任不在己方
　　
　　杭州蕭山北干盛成家電維修部是三星電子在蕭山的技術(shù)服務中心。昨天，相關負責人盛經(jīng)理表示，日前三星電子公司已經(jīng)對此事向其做出反饋�！肮�司認為發(fā)生這樣的意外，主要責任并不在商家�！彼�說，“事實上，電器本身就有一個安全使用年限的規(guī)定，這臺電視機已經(jīng)超過該年限，所以三星公司只愿意基于人道考慮賠償1000元的損失。”

　此外，盛指出，電視機起火主因是高壓包引線起火。他認為電視機不可能在關機狀態(tài)下起火，而消費者常年不對電視機進行檢修也容易導致事故發(fā)生。
　　
　　盛經(jīng)理所說的“安全使用年限”規(guī)定實際是指由中國電子視像行業(yè)協(xié)會出臺的《彩色電視機安全使用期的規(guī)定》，該規(guī)定指出，普通CRT（玻璃顯像管）彩電的安全使用期為7年，用戶如果繼續(xù)使用超過7年的彩電，發(fā)生意外責任要自負。
　　
　　趙對此深感委屈：“我翻過產(chǎn)品說明書，根本沒有寫電視機安全使用期限是多久，買的時候也沒有被告知。”
　　
　　律師稱商家需要承擔責任
　　
　　下城區(qū)消協(xié)國秘書長認為，由行業(yè)協(xié)會制定的規(guī)定并不具有強制性的法律效應�！吧碳也粦�以此規(guī)定推卸自己的賠償責任�！�
　　
　　浙江援手律師事務所潘永明律師認為：首先，由行業(yè)協(xié)會制定的規(guī)定，只能對協(xié)會成員有約束力，不能對協(xié)會外的社會成員產(chǎn)生約束力。因此，由中國電子視像行業(yè)協(xié)會出臺的《彩色電視機安全使用期的規(guī)定》，如果沒有法律法規(guī)的授權(quán)，是不能對消費者產(chǎn)生約束力的。其次，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關規(guī)定：“可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準；未制定國家標準、行業(yè)標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求�！薄跋奁谑褂玫漠a(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；”“使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有警示標志或者中文警示說明。”據(jù)此，即使有行業(yè)標準，如果當初趙先生購買該電視機時產(chǎn)品的包裝上顯著位置沒有標明安全使用期限，生產(chǎn)商仍應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。
　　
　　昨天，三星公司公關部門答復，針對這起投訴，上海地區(qū)相關負責人已跟進處理。