三星電視機(jī)自燃 商家嫌使用年限太長(zhǎng)

　　
    看了七年的三星彩電竟然自燃，消費(fèi)者趙先生認(rèn)為三星電子應(yīng)該承擔(dān)起相關(guān)的賠償責(zé)任。不過，他得到的答復(fù)是：“第一電視機(jī)使用期限太長(zhǎng)，第二消費(fèi)者使用不當(dāng)，第三已經(jīng)超過彩電安全使用期限�！弊蛱欤�三星蕭山地區(qū)維修部相關(guān)工作人員以上述理由表示，三星無需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任�！俺鲇谌说�，三星愿意賠償1000元。”
　　
　　而下城區(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人和律師均認(rèn)為，商家需承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　
　　電視機(jī)突然自燃，房?jī)?nèi)裝修部分損毀
　　
　　趙先生承認(rèn)電視機(jī)購(gòu)于2003年1月，“7年來，電視機(jī)一直沒有出問題，沒想到一出就出了大問題。”
　　
　　2010年2月26日，趙先生的家人在房間看電視�！爱�(dāng)時(shí)電視機(jī)的畫面比較模糊，所以家里人就把它關(guān)掉了，轉(zhuǎn)身進(jìn)廚房做飯。”他說，“我聞到一股煙味，不像平常做糊飯的味道。哪知道進(jìn)客廳一看，電視機(jī)柜上已經(jīng)燃起一團(tuán)火球�！壁w先生表示，火苗躥得老高，背后的整堵墻被熏黑。
　　
　　“火滅了以后，電視機(jī)只剩顯示屏完好。我家的墻壁、瓷磚、窗簾、電視機(jī)柜都有不同程度的燒焦痕跡�！�
　　
　　趙對(duì)此深感憤怒：“幸好當(dāng)時(shí)家里有人，否則這場(chǎng)火造成的損失不堪設(shè)想。也幸好電視機(jī)沒有爆炸，否則還會(huì)有人員傷害……”他要求，三星電子對(duì)此事必須給他們一個(gè)說法。
　　
　　三星公司答復(fù)責(zé)任不在己方
　　
　　杭州蕭山北干盛成家電維修部是三星電子在蕭山的技術(shù)服務(wù)中心。昨天，相關(guān)負(fù)責(zé)人盛經(jīng)理表示，日前三星電子公司已經(jīng)對(duì)此事向其做出反饋。“公司認(rèn)為發(fā)生這樣的意外，主要責(zé)任并不在商家�！彼�說，“事實(shí)上，電器本身就有一個(gè)安全使用年限的規(guī)定，這臺(tái)電視機(jī)已經(jīng)超過該年限，所以三星公司只愿意基于人道考慮賠償1000元的損失�！�

　此外，盛指出，電視機(jī)起火主因是高壓包引線起火。他認(rèn)為電視機(jī)不可能在關(guān)機(jī)狀態(tài)下起火，而消費(fèi)者常年不對(duì)電視機(jī)進(jìn)行檢修也容易導(dǎo)致事故發(fā)生。
　　
　　盛經(jīng)理所說的“安全使用年限”規(guī)定實(shí)際是指由中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)的《彩色電視機(jī)安全使用期的規(guī)定》，該規(guī)定指出，普通CRT（玻璃顯像管）彩電的安全使用期為7年，用戶如果繼續(xù)使用超過7年的彩電，發(fā)生意外責(zé)任要自負(fù)。
　　
　　趙對(duì)此深感委屈：“我翻過產(chǎn)品說明書，根本沒有寫電視機(jī)安全使用期限是多久，買的時(shí)候也沒有被告知�！�
　　
　　律師稱商家需要承擔(dān)責(zé)任
　　
　　下城區(qū)消協(xié)國(guó)秘書長(zhǎng)認(rèn)為，由行業(yè)協(xié)會(huì)制定的規(guī)定并不具有強(qiáng)制性的法律效應(yīng)。“商家不應(yīng)以此規(guī)定推卸自己的賠償責(zé)任�！�
　　
　　浙江援手律師事務(wù)所潘永明律師認(rèn)為：首先，由行業(yè)協(xié)會(huì)制定的規(guī)定，只能對(duì)協(xié)會(huì)成員有約束力，不能對(duì)協(xié)會(huì)外的社會(huì)成員產(chǎn)生約束力。因此，由中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)的《彩色電視機(jī)安全使用期的規(guī)定》，如果沒有法律法規(guī)的授權(quán)，是不能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生約束力的。其次，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定：“可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求�！薄跋奁谑褂玫漠a(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；”“使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明�！睋�(jù)此，即使有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如果當(dāng)初趙先生購(gòu)買該電視機(jī)時(shí)產(chǎn)品的包裝上顯著位置沒有標(biāo)明安全使用期限，生產(chǎn)商仍應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
　　
　　昨天，三星公司公關(guān)部門答復(fù)，針對(duì)這起投訴，上海地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人已跟進(jìn)處理。