領(lǐng)先有道 LG商用市場(chǎng)淘金記

    作為全球領(lǐng)先的消費(fèi)電子企業(yè)，LG的手機(jī)、電視產(chǎn)品被消費(fèi)者廣為熟知。而鮮為人知的是在全球的商用市場(chǎng)，LG電子同樣占有很大的市場(chǎng)份額，為行業(yè)用戶量身打造的商用產(chǎn)品和解決方案得到了行業(yè)用戶的高度認(rèn)同。比如，在迪拜的風(fēng)帆酒店、法蘭克福機(jī)場(chǎng)，以及北京奧運(yùn)會(huì)游泳比賽場(chǎng)館“水立方”都使用了LG的商用產(chǎn)品。

    其實(shí)，早在2000年LG電子就已經(jīng)進(jìn)入了商用市場(chǎng)，面向酒店行業(yè)推出了一系列高品質(zhì)的電視產(chǎn)品和為酒店用戶量身打造的解決方案。通過(guò)多年的努力，依靠過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和解決方案研發(fā)實(shí)力，LG電子在全球范圍內(nèi)獲得了酒店行業(yè)的認(rèn)可，尤其是一些大型的酒店管理集團(tuán)的青睞。目前，在美國(guó)和中東的酒店電視市場(chǎng)，LG電子已經(jīng)連續(xù)多年奪得了市場(chǎng)第一的份額。而基于在已有商用領(lǐng)域取得的成功，以及對(duì)于商用市場(chǎng)前景的看好，LG電子在2009年邁出了發(fā)展商用市場(chǎng)非常關(guān)鍵的一步。

    2009年初，LG電子對(duì)全球業(yè)務(wù)部門進(jìn)行重組，成立了商業(yè)解決方案事業(yè)本部。LG商用部門主要包括了顯示器、電視、安防等業(yè)務(wù)，致力于為商用市場(chǎng)客戶提供完善有效的解決方案。隨著商業(yè)解決方案事業(yè)本部的成立，LG電子在全球各地的分支機(jī)構(gòu)也相應(yīng)成立商用部門，以推動(dòng)商用業(yè)務(wù)在本地區(qū)的發(fā)展。由此，也演繹了一出不俗的商用市場(chǎng)淘金記。

打造差異化的產(chǎn)品和解決方案優(yōu)勢(shì)

    在商業(yè)解決方案事業(yè)本部成立之初，中國(guó)市場(chǎng)就被LG商用確定為重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)。對(duì)此，LG商用集中了大量人力物力用于中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)的開拓。在2009年初，LG商用就面向行業(yè)用戶推出了一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，包括慧聯(lián)、慧視、慧彩系列顯示器，以及專門為酒店用戶研發(fā)的專用電視產(chǎn)品LH20RC/LH30RC系列。

    其中，作為革新性的多人計(jì)算機(jī)解決方案，LG慧聯(lián)顯示群組可以實(shí)現(xiàn)十臺(tái)慧聯(lián)顯示器共享一臺(tái)電腦主機(jī)。從而可以讓十人共用一臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)日常的辦公，顯著降低了用戶的初次采購(gòu)成本和維護(hù)成本。LG慧聯(lián)顯示群組推出后得到了很多教育用戶的青睞，已經(jīng)在四川、廣東等省份的中小學(xué)校獲得了廣泛的應(yīng)用。四川省南部三中一位多媒體教室負(fù)責(zé)人就表示：“LG慧聯(lián)顯示群組特別適合教育用戶使用，不僅降低了整體的使用成本，還能夠很好的幫助老師提高教學(xué)的效率�！�

    作為針對(duì)酒店用戶應(yīng)用需求，LG酒店電視LH20RC/LH30RC系列則具備了最智能化的電視功能。LG LH20RC/LH30RC配置了專為酒店用戶設(shè)計(jì)的酒店功能模式。通過(guò)該智能化的酒店功能模式，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電視實(shí)現(xiàn)鎖定、開機(jī)設(shè)定、自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)恢復(fù)、克隆等功能。鎖定功能可實(shí)現(xiàn)對(duì)頻道及頻道順序、輸入設(shè)備、音量、菜單、遙控器的鎖定;開機(jī)設(shè)定功能則包含了開機(jī)頻道設(shè)定、開機(jī)音量設(shè)定以及開機(jī)狀態(tài)設(shè)定。克隆功能則通過(guò)特定的設(shè)備可將1臺(tái)電視的功能復(fù)制到多個(gè)電視上，使這些電視都具有同樣的功能。這些功能方便了酒店用戶對(duì)電視的管理，并能夠高效滿足酒店住客的需求，為住客營(yíng)造出舒適便捷的視聽環(huán)境。

構(gòu)建順暢的行業(yè)渠道溝通體系

    除了研發(fā)和推出了一系列優(yōu)秀的產(chǎn)品和解決方案，針對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，LG商用還著力加強(qiáng)渠道建設(shè)，構(gòu)建順暢的行業(yè)渠道溝通體系，以提升與行業(yè)渠道伙伴的溝通效率，共同推進(jìn)商用業(yè)務(wù)的開展。對(duì)此，2009年7月，LG商用部門邀請(qǐng)眾多的行業(yè)渠道齊聚廣州出席以“卓越創(chuàng)新 天下共贏”為主題的2009 LG電子商用行業(yè)大會(huì)。在此次會(huì)議上LG電子（中國(guó)）有限公司總裁趙重鳳以及LG電子商用解決方案本部執(zhí)行總裁裴在勛悉數(shù)登場(chǎng)，與出席會(huì)議的眾多行業(yè)渠道一起共話LG在商用顯示市場(chǎng)的策略和愿景。

    2009年底，LG商用部門更是推出了全新的商業(yè)關(guān)系溝通平臺(tái)Partner Portal系統(tǒng)，力求全方位實(shí)現(xiàn)與行業(yè)渠道伙伴的無(wú)縫溝通。與一般的信息交流平臺(tái)不同，LG Partner Portal的功能更加強(qiáng)大。通過(guò)LG Partner Portal，LG的行業(yè)渠道合作伙伴可以得到從售前、售中到售后階段的全方位支持。

    售前階段，行業(yè)渠道伙伴可以從LG Partner Portal上了解和下載LG最新的產(chǎn)品、解決方案等信息，參加LG提供的在線培訓(xùn)。售中階段，渠道合作伙伴可以在LG Partner Portal的“銷售機(jī)會(huì)”頁(yè)面填寫行業(yè)用戶開拓情況。LG會(huì)根據(jù)伙伴提交的相關(guān)信息提供包括市場(chǎng)發(fā)展基金、銷售折扣、技術(shù)指導(dǎo)等方面的支持。售后階段，行業(yè)渠道伙伴則可以獲得包括技術(shù)服務(wù)、用戶信息管理等方面的支持。

    此外，利用LG Partner Portal的電子郵件發(fā)送功能，LG電子還會(huì)定期或不定期的向注冊(cè)的行業(yè)渠道伙伴發(fā)送LG最新的新聞和促銷信息，以及一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，以幫助行業(yè)渠道伙伴提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在LG Partner Portal的頁(yè)面中，行業(yè)渠道伙伴可以隨時(shí)的就一些問題進(jìn)行反饋，LG電子則根據(jù)行業(yè)渠道的反饋對(duì)相應(yīng)的工作進(jìn)行推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)問題的解決�？梢哉f(shuō)，LG Partner Portal讓行業(yè)渠道用最小的溝通成本解決了在業(yè)務(wù)開拓中遇到的問題。

    LG電子始終致力于為商用市場(chǎng)客戶提供完善有效的解決方案，以應(yīng)對(duì)商用行業(yè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求。進(jìn)入2010年，隨著酒店、交通、教育等一系列行業(yè)訂單的獲得，LG商用更是進(jìn)一步擴(kuò)大了在行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。可以相信，憑借領(lǐng)先的商用解決方案研發(fā)實(shí)力，LG商用必然在行業(yè)市場(chǎng)信息化的進(jìn)程中扮演更為重要的角色。