消費與服務(wù) 清華同方電視提出“綠色解決方案”

　　 對于家電市場來說，今年火紅的春節(jié)卻似乎帶著一點綠。據(jù)清華同方數(shù)字電視有關(guān)負責人透露，該公司今年春節(jié)期間“綠色液晶”銷量同比增長40%。這不僅意味著消費者對綠色節(jié)能電器的購買傾向日益明顯，更是表明，做為彩電行業(yè)的新勢力，清華同方（THTF）已經(jīng)成為中國最具競爭力的彩電品牌。

　　近日，為了更好滿足消費者的需求，提供更加人性化的售后服務(wù)，履行企業(yè)的社會責任，清華同方電視提出了“綠色解決方案”，承諾將全面向社會提供節(jié)能、環(huán)保的電視產(chǎn)品，減輕家庭電器污染，保護消費者身心健康，進一步提升、完善售后服務(wù)等。

　　 技術(shù)先行 力推環(huán)保、節(jié)能

　　綠色環(huán)保、節(jié)能、健康已經(jīng)成為衡量新一代優(yōu)秀平板電視的重要指標。清華同方彩電（THTF） “以人為本”，從消費者需求為出發(fā)點，一直圍繞環(huán)保、節(jié)能、健康等進行技術(shù)創(chuàng)新。

　　經(jīng)過十年的自主研發(fā)，清華同方成功研發(fā)了最新電視節(jié)能技術(shù)——GME（GREEN Multi ENGINE）綠色引擎，其整合了全高清AGT環(huán)保節(jié)能屏、驅(qū)動電路、智能電源管理和智能待機芯片，實現(xiàn)了全方位節(jié)能，為我國首次提供了“節(jié)能電視系統(tǒng)解決方案。”

　　“目前清華同方電視全線產(chǎn)品均獲得了中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證。成為我國節(jié)能電視的代表品牌�！鼻迦A同方電視產(chǎn)品經(jīng)理于東方介紹，以清華同方32寸節(jié)能E系列液晶電視為例，經(jīng)“中國質(zhì)量認證中心（CQC）”檢測，整機功耗不超過75W，日常使用功耗僅45W左右，待機功耗接近0W。

　　據(jù)了解，去年，清華同方因為所有LED電視全部采用符合歐盟標準的綠色可回收材料、LED背光源，實現(xiàn)了整機的無鉛化、無汞化，避免因長時間觀看帶來危害氣體的傷害，從而榮獲了“LED電視產(chǎn)品突出貢獻獎”。

　　“在今年春節(jié)期間，清華同方中小尺寸LED液晶電視銷售展現(xiàn)良好態(tài)勢， 其中26寸LED電視銷量最佳，首次超過32寸LED銷量�！鼻迦A同方電視副總經(jīng)理王向東介紹。市場反饋的情況表明，清華同方推出的節(jié)能彩電相比非節(jié)能彩電更具競爭優(yōu)勢——節(jié)能觀念已滲透于消費者對家電的消費習慣中。

　　服務(wù)用心 良好品質(zhì)是最好的服務(wù)

　　一直以來，清華同方電視（THTF）憑借“責任在心、服務(wù)用心”的理念，和數(shù)字電視、LED電視、網(wǎng)絡(luò)電視三大產(chǎn)業(yè)鏈的完整布局，贏得廣泛認可。

　　據(jù)了解，清華同方電視作為返修率最低的彩電品牌之一，其行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及亞洲、歐美、澳洲、中東等地區(qū)，全球現(xiàn)有近萬個售后服務(wù)網(wǎng)點，為全球的清華同方電視用戶提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的卓越服務(wù)。

　　清華同方電視（THTF）總經(jīng)理王良海告訴記者：“清華同方構(gòu)建了規(guī)范化、國際化的服務(wù)體系，推行務(wù)實化、差異化的服務(wù)理念，為此，公司從研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)抓起，實行品質(zhì)至上的源頭管理，從而確保良好的產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性能。與此同時，清華同方電視的服務(wù)承諾也高于行業(yè)標準，從今年開始，清華同方電視的屏保修期在原有基礎(chǔ)上延長三年，這體現(xiàn)了清華同方對消費者負責的態(tài)度，也體現(xiàn)了清華同方品質(zhì)的高信賴度。”

　　清華同方電視客服中心總監(jiān)孫小山表示，依托清華同方電視及電腦的綜合服務(wù)渠道優(yōu)勢，目前，搭建了中心城市有服務(wù)中心、各縣有工程師、人口密集鄉(xiāng)有收機點的三級服務(wù)體系。截止到目前為主，清華同方電視400客戶服務(wù)呼叫中心擁有近百個接聽座席、大屏幕全國監(jiān)控系統(tǒng)，同方可實現(xiàn)24小時全天候不間斷接聽、調(diào)度和回訪服務(wù)。結(jié)合分布于全國多個城市的物流中心，配備先進的電子出入貨物管理系統(tǒng)，為廣大消費者提供快捷高效的配送和一站式響應服務(wù)。

　　 據(jù)了解，近年來，清華同方依靠過硬的產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、性能及良好的服務(wù)，不僅在國內(nèi)市場實現(xiàn)銷量連續(xù)翻番，市場份額快速提升，更在海外市場斬獲頗豐，成為中國彩電出口的新典型。