索尼跟進(jìn) 宣布平板電視屏幕保修期升級為3年

    3月19日消息 今日下午4點(diǎn)半，索尼公司正式宣布，將平板電視屏幕保修期升級為3年，昨日晚間，LG電子已承諾，宣布對平板電視屏幕提供3年保修，改變過去僅對液晶電視屏幕提供兩年保修的通行作法。截止目前，在LG、索尼、東芝等外資平板電視品牌遭遇央視3.15晚會曝光后，已經(jīng)有LG、索尼兩家品牌宣布將保修期升級為3年，東芝、三星、日立、松下等尚無回應(yīng)。

    今日下午，索尼中國公司在官方網(wǎng)站發(fā)布的公告稱，現(xiàn)決定，對索尼BRAVIA液晶電視的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升——從即日起購買索尼液晶電視的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。公司正在與相關(guān)政府主管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門積極協(xié)商溝通，以在其指導(dǎo)下確定各項服務(wù)細(xì)節(jié)和范圍。比特網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，與LG電子的公告類似，并未提及老用戶的保修政策示意。

    此前，央視315晚會曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌針對平板屏幕只保修2年，不符合國家“三包”規(guī)定，造成消費(fèi)需要花費(fèi)高額維修費(fèi)，甚至更換或購買液晶電視屏幕動輒上萬元，消費(fèi)者難以承受。但之前，外資品牌的反擊觀點(diǎn)認(rèn)為，液晶電視屬新興產(chǎn)品，并不在國家“三包規(guī)定”的明確范疇內(nèi)，也沒有具體的針對性條款，政策“缺位”導(dǎo)致屏幕保修兩年。

    索尼公司負(fù)責(zé)人表示，一直以來，索尼公司都是在遵守中國的各項法律法規(guī)的基礎(chǔ)上開展各項業(yè)務(wù)。同時在顧客服務(wù)方面堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措、并努力落實(shí)到用戶身上。公司一直非常重視社會各界對索尼產(chǎn)品和服務(wù)的反饋! 我們關(guān)注到，廣大消費(fèi)者及社會各界正在呼吁國家明確規(guī)范平板電視“三包”規(guī)定;而索尼也一直致力于完善內(nèi)部措施以為消費(fèi)者提供更為全面和安心的服務(wù)。

    在央視315晚會曝光外資平板電視企業(yè)以后，國美電器、蘇寧電器、大中電器三大家電連鎖賣場不約而同地宣布，在其門店購買的外資彩電也可享受屏保3年的服務(wù)。不過，家電連鎖店面的承諾能不能兌現(xiàn)，很大程度上也是依賴于供應(yīng)商品牌，更多的是擺明姿態(tài)。

    據(jù)了解，今年3月份，國內(nèi)彩電企業(yè)如TCL、康佳、海信、長虹、創(chuàng)維等此前已共同達(dá)成《平板電視售后服務(wù)實(shí)施規(guī)范》，統(tǒng)一將平板電視顯示屏等主要部件的質(zhì)保期延至3年。比特網(wǎng)將繼續(xù)跟蹤報道外資平板電視屏幕保修的最新進(jìn)展情況。

    以下為索尼中國公告全文：

    索尼(中國)發(fā)布液晶電視保修服務(wù)升級新舉措

    一直以來，索尼(中國)有限公司都是在遵守中國的各項法律法規(guī)的基礎(chǔ)上開展各項業(yè)務(wù)。同時在顧客服務(wù)方面堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措、并努力落實(shí)到用戶身上。

    公司一直非常重視社會各界對索尼產(chǎn)品和服務(wù)的反饋! 我們關(guān)注到，廣大消費(fèi)者及社會各界正在呼吁國家明確規(guī)范平板電視“三包”規(guī)定;而索尼也一直致力于完善內(nèi)部措施以為消費(fèi)者提供更為全面和安心的服務(wù)。

    作為索尼深化【安心便利】服務(wù)的一環(huán)，索尼(中國)有限公司現(xiàn)決定，對索尼BRAVIA液晶電視的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升——從即日起購買索尼液晶電視的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。公司正在與相關(guān)政府主管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門積極協(xié)商溝通，以在其指導(dǎo)下確定各項服務(wù)細(xì)節(jié)和范圍。

    索尼(中國)有限公司將繼續(xù)堅持“植根中國、長遠(yuǎn)發(fā)展”的經(jīng)營理念，以索尼的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為中國廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更高的價值。

    者提供更加專業(yè)、完善和人性化的售后服務(wù)。

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