中國家電零部件走上標(biāo)準(zhǔn)化之路

    對于家電產(chǎn)品的外觀，人們追求個性化、差異化，但對于零部件，業(yè)內(nèi)卻不斷呼吁應(yīng)盡快納入標(biāo)準(zhǔn)化軌道。記者日前獲悉，家電整機(jī)產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定完成后，中國家電研究院目前正在加強(qiáng)對零部件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

    零部件質(zhì)量影響產(chǎn)品運行

    家電出現(xiàn)故障，人們首先會去指責(zé)整機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量，但國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗部部長魯建國卻表示，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞很大程度上取決于產(chǎn)品所用的零部件質(zhì)量是否優(yōu)良，不少家電的故障問題歸根到底是零部件質(zhì)量不過關(guān)造成的。比如洗衣機(jī)的能效不僅取決于產(chǎn)品的設(shè)計和結(jié)構(gòu)，也與電機(jī)、排水泵及閥門等零部件的效率特別是與電機(jī)的效率有直接關(guān)系，而溫控器、定時器等易損件的質(zhì)量也都直接影響到消費者對產(chǎn)品的使用。

    魯建國告訴記者，一直以來，我國工業(yè)體系都存在著重產(chǎn)品輕零部件的問題。對于整機(jī)產(chǎn)品，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)特別是安全標(biāo)準(zhǔn)體系已基本完善，性能標(biāo)準(zhǔn)及能效標(biāo)準(zhǔn)等也都在陸續(xù)確立，但是相關(guān)零部件標(biāo)準(zhǔn)卻大多缺失，造成零部件質(zhì)量認(rèn)證難以推進(jìn)。雖然家電業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，整機(jī)企業(yè)均具有了相當(dāng)?shù)膶嵙Γ�市場也轉(zhuǎn)入了更高層次的價值競爭，但為這些整機(jī)企業(yè)提供零部件的企業(yè)則大多規(guī)模較小。另外，由于零部件的銷售直接面向整機(jī)企業(yè)，缺乏相應(yīng)的市場監(jiān)督，而一些整機(jī)企業(yè)為降低成本，對零部件的質(zhì)量也缺乏考核。這些都影響了零部件質(zhì)量和技術(shù)水平的提升，并最終對整機(jī)產(chǎn)品造成影響。

    2009年第四季度，廣州市質(zhì)監(jiān)局重點對微型計算機(jī)、冰箱、開關(guān)(插座)等42類產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督抽查，在不合格項目中，電源線不合格的情況比較普遍，主要表現(xiàn)為電源線橫截面積不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。中國電線電纜質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心副主任吳長順認(rèn)為，插頭、插座及電源線等產(chǎn)品合格率一直不高，主要原因就是行業(yè)產(chǎn)能過剩導(dǎo)致無序、惡性競爭，迫使企業(yè)偷工減料，采用廉價的不合格材料來減輕成本壓力、保持利潤空間。而原材料質(zhì)量是否合格是生產(chǎn)合格電線電纜的先決條件，如果企業(yè)能夠建立符合自身特點的原材料進(jìn)廠檢查程序，加強(qiáng)檢測能力，產(chǎn)品質(zhì)量水平將得到很好的提升。

    今年兩會期間，志高董事長李興浩提出了加快家電零配件標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的提案。他表示，相對于家電成品而言，零配件屬于半成品，生產(chǎn)這些半成品的企業(yè)一般都有各自的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)卻大多處于空白狀態(tài)，在一定程度上使這些半成品質(zhì)量參差不齊，同時也給部分企業(yè)偷工減料制造了機(jī)會，間接造成了整機(jī)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制成本上升。

    零部件非標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致維修難

    由于零配件標(biāo)準(zhǔn)缺失，各家電制造企業(yè)的零配件供應(yīng)商各不相同，所提供的零配件品類、型號也是五花八門，且互不通用。以空調(diào)遙控器為例，一家空調(diào)品牌可能開發(fā)出數(shù)個系列的產(chǎn)品，每個系列的產(chǎn)品對應(yīng)一款遙控器。如果用A系列的搖控器去遙控B系列的空調(diào)就不行，而要想用A品牌的遙控器去遙控B品牌的空調(diào)，那就更是天方夜譚談。又比如近幾年頻繁爆出的家電遺孤問題，某企業(yè)一倒閉，就意味著其零配件斷供，消費者家中的家電產(chǎn)品一旦發(fā)生故障需要換件，那就相當(dāng)于成了廢品。此外，由于產(chǎn)品更新?lián)Q代快，產(chǎn)品停產(chǎn)后一兩年就找不到零配件的情況也很多。

    某品牌維修部的趙師傅告訴記者，如果能找到相匹配的零部件，要修好一件家電其實并不難，可能也花不了太多的費用。但是現(xiàn)在家電更新?lián)Q代太頻繁，零配件之間的通用性非常低，別說不同品牌的家電配件不能通用，有時候就是同一品牌同一系列產(chǎn)品的零部件也不能通用。而且由于各品牌零配件都不通用，作為第三方服務(wù)商，維修部就要為簽約的各個企業(yè)準(zhǔn)備多種型號、規(guī)格的零部件，否則就會延誤產(chǎn)品的維修時間，這對服務(wù)商的資金及庫存都是一種考驗。

    創(chuàng)維研究院副院長兼第一研究所所長李海鷹在談到山寨機(jī)的問題時曾表示，山寨機(jī)之所以能夠以超低的價格出售，是因為它的很多零部件都是標(biāo)準(zhǔn)化的，采購成本低，修起來也非常便利，還可以節(jié)省零部件儲備的成本，這是值得知名品牌學(xué)習(xí)的。

    標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

    魯建國指出，零部件的非標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的瓶頸。由于行業(yè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，整機(jī)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品升級時，只能在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面入手。同時，標(biāo)準(zhǔn)的缺乏也造成企業(yè)在采購零部件時缺乏衡量的標(biāo)準(zhǔn)。另外，一些零部件生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模，自身要求轉(zhuǎn)型升級，但由于標(biāo)準(zhǔn)缺失，造成企業(yè)難以找到提升自我的方向。針對這些問題，零部件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定會為企業(yè)競爭提供規(guī)范化的統(tǒng)一平臺，同時提高社會資源的利用及再利用率。

    中國家電研究院副院長馬德軍認(rèn)為，零部件標(biāo)準(zhǔn)制定與產(chǎn)品的可維修性密切相關(guān)�？删S修性可以通過標(biāo)準(zhǔn)來保障，在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)階段采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，一方面可以大大減少產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的失誤，使設(shè)計開發(fā)出的產(chǎn)品符合市場需要，質(zhì)量得到控制；另一方面，通過產(chǎn)品的系列化、組合化、模塊化，提高產(chǎn)品零部件的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化程度，也能保證產(chǎn)品的可維修性。同時，可維修性技術(shù)的發(fā)展也為零部件標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了技術(shù)支撐。

    李興浩在提案中還指出，合理發(fā)展零部件的品種、推進(jìn)零部件標(biāo)準(zhǔn)化的實施，有利于提升整體產(chǎn)業(yè)層次，因為嚴(yán)格的零部件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是一個產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入門檻，同時可提高零配件的質(zhì)量，杜絕小部分企業(yè)偷工減料的行為，還可形成專業(yè)化的規(guī)模生產(chǎn)，推動行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高零部件生產(chǎn)效率。同時，通過零部件標(biāo)準(zhǔn)化體系的實施，解決了互不通用的情況，也減少了資源上的浪費。

    ●相關(guān)鏈接

    零部件標(biāo)準(zhǔn)體系正在完善中

    國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗部部長魯建國透露，《洗衣機(jī)排水泵技術(shù)要求》、《洗衣機(jī)進(jìn)水閥技術(shù)要求》、《洗碗機(jī)洗滌泵技術(shù)要求》3個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都已完成了征求意見稿，將于近日完成送審稿并報送工業(yè)和信息化部審定，預(yù)計于明年年底實施。

    據(jù)了解，上述標(biāo)準(zhǔn)對排水泵、進(jìn)水閥、洗滌泵的流量、高低壓、高低溫、耐久性等性能作出了規(guī)定。其中，《洗衣機(jī)排水泵技術(shù)要求》和《洗衣機(jī)進(jìn)水閥技術(shù)要求》同時將洗碗機(jī)排水泵和進(jìn)水閥納入技術(shù)要求范圍。

    《洗衣機(jī)排水泵技術(shù)要求》主要用于規(guī)定洗衣機(jī)、洗碗機(jī)用排水泵工作性能，分別對排水泵流量、揚程、效率、耐久性、噪聲、耐振性等標(biāo)準(zhǔn)作了規(guī)定。其中，效率是指排水泵消耗一度電除去消耗和摩擦的損耗所產(chǎn)生的功率，噪聲要求不大于40分貝，耐久性則考核的是排水泵的無故障運行時間。

    《洗衣機(jī)進(jìn)水閥技術(shù)要求》對洗衣機(jī)、洗碗機(jī)用進(jìn)水閥的流量、耐水壓、高低溫、耐振性、耐久性、噪聲進(jìn)行了規(guī)定。

    《洗碗機(jī)洗滌泵技術(shù)要求》的考核與洗衣機(jī)排水泵類似，主要考核了流量、揚程、效率、耐久性、高低溫、噪聲等性能。洗滌泵是洗碗機(jī)重要的零部件，在洗碗機(jī)中的功能和原理相當(dāng)于洗衣機(jī)的電機(jī)，但標(biāo)準(zhǔn)同時對洗碗機(jī)洗滌泵的密封性、安全負(fù)載、低壓啟動作出了規(guī)定，魯建國介紹，過去沒有專門針對洗滌泵的標(biāo)準(zhǔn)，都是按照電機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，此次對洗碗機(jī)洗滌泵的技術(shù)要求特別注重了對安全負(fù)載的數(shù)值要求，而在耐久性方面一般要求達(dá)到5000小時。

    魯建國認(rèn)為，對零部件的耐久性沒必要做出無限長的要求，因為過高的要求其實也是一種浪費。比如以洗衣機(jī)、洗碗機(jī)正常8年的使用壽命計算，排水泵工作達(dá)到3萬次便已合格。同時，將來相關(guān)產(chǎn)品的使用壽命也會參照零部件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指定。

    記者了解到，去年，中國家電研究院制定完成了電機(jī)、電子控制器、牽引器等零部件的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明年還將制定家電用臭氧生成器的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并已成立了標(biāo)準(zhǔn)起草工作組。