松下等離子電視半年修十次 修不好也退不了

    松下電視維修十次僅有一次維修單

    電視修好后屏幕上又出現(xiàn)白線

    松下電視買了一年修了半年，前后十次都沒修好。近日，半島網(wǎng)友“松下”在青島論壇發(fā)帖反映，自己今年2月份剛買的松下牌等離子電視，在不到一年的時間里已經(jīng)反復(fù)修理了10次，問題接二連三，要求退換也遭拒，而消保委方面也因為維修單上沒有廠家蓋章而不受理投訴。

    松下電視剛買半年維修10次

    今年2月9日，網(wǎng)友花費1萬多元在青島開發(fā)區(qū)（利群長江商廈）購買了一臺型號為TH-P50S10C的50英寸松下等離子電視。8月份，電視出現(xiàn)開不了機的情況。維修人員上門檢查說是電視的SD板壞了，需要更換。經(jīng)過檢查、調(diào)貨、換板子，直到9月5日，維修人員第四次上門才把電視修好。

    好景不長，10月份，電視屏幕下方三分之一處又出現(xiàn)了一條白線，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)還是SD板有問題。第六次更換SD板后，電視屏幕上的白線消失了，但是卻出現(xiàn)了很多黑線。這期間，維修人員多次上門更換SD板，但問題一直沒解決。第九次上門時，維修人員改口說不是SD板的問題，而是電視機的屏幕壞了，需要換屏，于是拉走了電視機。12月10號前后，經(jīng)過第10次維修，電視機終于送回來了，屏幕修好了，但是開機以后屏幕右邊竟然又出現(xiàn)了“燒屏”現(xiàn)象。

    電視修不好退不了 消保委也不予受理

    16日下午，記者聯(lián)系到網(wǎng)友程先生。“我給松下的客服打電話說你們已經(jīng)修了10次也沒修好，我要退貨。”程先生說，當(dāng)時松下售后的工作人員說電視只有一次維修記錄，而只有在一年內(nèi)有兩次維修記錄的產(chǎn)品才會予以退貨。由于程先生只有一張維修單，松下并不同意退貨。

    由于維修單上只有工作人員的簽名，并沒有蓋章，消保委表示不能受理。之后他找到松下售后部門希望能夠補上章，但是松下總是以種種借口不予處理，解釋稱只要有簽名就證明維修過。拖來拖去，眼看著還有不到兩個月就到了一年期，程先生擔(dān)心過了保期后松下想要退貨就更難了。

    松下：有兩條維修記錄才能換 修不好不做記錄

    17日上午，記者撥通了松下的售后電話。工作人員落實后表示，程先生購買的電視機想要退換確實不符合條件。對于售后人員前后十次上門維修，但是維修單上卻只記錄了一次。該工作人員表示并不能這樣算，只有在修好的情況下才算是記錄一次，不然就算是上門維修十幾次沒有修好的情況下，仍不能算是一次維修記錄。對于程先生的維修過程，工作人員說維修SD屏算是一次，之后出現(xiàn)的白線、黑線以及燒屏現(xiàn)象，因為沒有維修好，并不算是一次維修記錄。

    工商稱松下鉆“漏洞” 上門維修消費者需索要維修單

    有關(guān)維修次數(shù)的界定，青島市工商局相關(guān)負責(zé)人表示，按理來說商家每次上門維修，都有責(zé)任給消費者出具維修單。因為有規(guī)定在一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，維修兩次以上消費者可以要求退貨或者是換貨處理，反之如果不到兩次，那么想要退換就比較困難�，F(xiàn)在很多企業(yè)就在鉆這個“漏洞”，在維修時少填或不填維修記錄，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，就會損害消費者的合法權(quán)益。

    至于維修單上是否必須要有商家的蓋章，該負責(zé)人解釋，并沒有硬性規(guī)定，但是如果沒有蓋章，取證工作比較難，沒法認定商家是否上門維修過，因此建議消費者應(yīng)主動向維修人員索要維修單。如果程先生能夠提供相關(guān)證據(jù)，證實松下的售后部門的確多次上門服務(wù)，那么就可以到有關(guān)部門進行投訴、維權(quán)。