家電網上商城向傳統渠道商示弱

    面對接連不斷的串貨指責和翻新詬病，一向以超低價格示人的家電網上商城遭受到前所未有的危機，傳統家電渠道商的圍攻和斷貨威脅更讓網上商城們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。于是，家電網上商城紛紛選擇示弱。

    網上商城被指串貨

    一段時間以來，串貨、翻新、“艷照”等指責讓京東商城麻煩不斷。雖然翻新、“艷照”等至今仍是無頭公案，但由于超低售價而引發(fā)的傳統渠道商的圍攻甚至斷貨威脅，卻讓家電網上商城們不得不認真考量。

    前不久，京東商城因為超低價銷售創(chuàng)維彩電，引發(fā)了創(chuàng)維經銷商們的集體公憤，后者集體上書創(chuàng)維，要求對京東商城進行封殺，予以斷貨。

    日前，一創(chuàng)維中國營銷中心分公司負責人向記者表示：“京東等電子商務網站的低價策略已經讓傳統渠道感到壓力，我們各地分公司承受的壓力也越來越大，這種局面需要得到扭轉。”

    低價促銷讓京東商城過去幾年維持了每年200%的增長，但其快速擴張也傷及了傳統家電銷售商包括國美等連鎖巨頭們的利益。與此同時，網上商城跨區(qū)域供貨的模式也被傳統家電渠道視為串貨而深惡痛絕�！拔�?guī)缀趺刻於寄芙拥浇涗N商的投訴電話，而總部卻總說要從長遠考慮�！眲�(chuàng)維一位大區(qū)總經理無奈地對記者說。

    記者了解到，目前創(chuàng)維不僅在淘寶、拍拍上開設品牌店，由總部直接供貨，2008年，他們還與京東商城建立了長期合作，目前京東是創(chuàng)維銷售規(guī)模最大的電子商務渠道。

    創(chuàng)維新興渠道部總監(jiān)董強告訴記者：“今年我們的合作規(guī)模大概在8000萬元左右，增幅很大。”

    創(chuàng)維與京東商城的合作主要由創(chuàng)維中國營銷中心北京、上海兩地的分公司負責，其他分公司有時配合這兩地分公司在當地出貨。廣東創(chuàng)維總經理鐘志峰告訴記者：“廣州每月承接到的京東配送訂單規(guī)模只有幾萬元。但就是這每月區(qū)區(qū)幾萬元訂單，卻給當地線下市場帶來很大的沖擊�！�

    一位創(chuàng)維的經銷商也向記者抱怨：“我們在廣州番禺賣一臺42英寸液晶電視，價格是6000元，但現在番禺的顧客在網上用4000元就能買到，還可以快遞到家。這讓我們還怎么做？”

    事實上，中國家電市場一直存在區(qū)域間的價格差，這種價格差不僅出現在不同城市之間，也同樣出現在同一城市的城區(qū)與郊區(qū)之間。一些經銷商就是采用跨區(qū)域供貨的方式，利用價格差來牟利。這便是家電業(yè)所謂的串貨。

    現在京東商城在網上銷售一些低價產品，廣州的消費者訂購了，北京、上海直接將貨發(fā)到廣州，這其實也就等同于將北京的貨串到廣州了。

    “對于傳統渠道的串貨，我們可以通過售后安裝等方式監(jiān)控并加以管理。”董強說，但對于網絡渠道，還沒有完善的監(jiān)控體系。他認為：“這需要廠家與網絡渠道更高層面的合作，通過制定具體的條文，來解決銷售業(yè)績歸誰所有、售后如何分配等問題�！�

    董強還說：“其實與京東等的合作也是2008年才開始的，大家都需要探索。現在出現問題了，我們不會采取封殺或停止供貨的模式，但是在公司內部，我們會叫停跨區(qū)域供貨的模式�！�

    雖然目前創(chuàng)維等企業(yè)還沒有對網上商城進行諸如斷貨的制裁，但此番爭斗卻讓新興的網上商城們切身感受到了超低售價帶來的貨物供應壓力，以及與傳統家電渠道商之間的緊張關系。

    面對非議網上商城紛紛示弱

    傳統家電渠道商的指責，令目前還相對弱小的電子商務網站們不得不加以重視。記者通過對京東、庫巴、新七天等家電網上商城采訪發(fā)現，這些新興渠道商們幾乎一致選擇“示弱”加以應對。

    京東商城總裁劉強東表示，目前國美、蘇寧的市場占有率大約是20%，市場遠沒有飽和。京東商城等電子商務網站的崛起并不代表傳統連鎖渠道會受到很大沖擊。此外，電子商務網站與傳統渠道的消費群體不一樣，“我們的用戶主要是更能接受網絡購物的年輕人，中老年群體還是愿意去實體店，我的父母在老家買空調就沒上我的網站，而是去了附近的國美�！�

    新七天總裁左英杰則告訴記者，網站的運營成本低于實體店，所以肯定具有價格優(yōu)勢�！皬S家愿意借助京東、新七天干掉國美、蘇寧，但一不小心，也同時干掉了三四級市場的經銷商。而國美、蘇寧尚未滲透到的三四級市場是利潤最豐厚的地域，當地經銷商會放大電子商務的殺傷力，找廠家哭訴，廠家也為損失的利潤心疼，由此可能采取所謂的封殺舉措。但是當年國美初出江湖時遇到百貨商場等銷售渠道的圍追堵截，比我們現在嚴重得多，這也是每一個新興渠道成長所必須面臨的挑戰(zhàn)。如果網購模式能被消費者廣泛接受，封殺將自動消失。目前，我們的力量還不夠大，可以從戰(zhàn)術層面設法解決問題�！弊笥⒔鼙硎�，新七天對三線城市的購物加收運費，從而形成價格階梯，盡量不打亂廠家的價格體系。

    為了解決采購和物流瓶頸，也為了盡早盈利，庫巴網則干脆選擇了歸順國美。庫巴網總裁王治全在接受記者采訪時表示：“我們在選擇投資者的時候，其實也想過類似問題——錢能解決問題嗎？從VC（風險投資）那里引入一兩千萬元的美金，也就是能進一倉庫貨而已，根本撬動不了廠家。家電網購作為零售商，必須解決供應鏈的問題。選擇國美，我們就有了與廠家溝通的渠道，通過國美，我們可以專心于產品經營，因為我們可以充分利用它的采購優(yōu)勢、物流體系及售后服務資源。沒有國美的整合，我們的盈利會遙遙無期�！蓖踔稳�還告訴記者，獲得國美的戰(zhàn)略投資后，庫巴將跳出單一家電、3C類商品銷售，于10月份開通了手機頻道，今后還將陸續(xù)進入汽車電子、健康運動器材、醫(yī)療電子等領域，最終與家電、3C形成六大主營業(yè)務領域。王治全還表示，庫巴網現在主要銷售外資品牌產品，因為外資品牌會給網站提供線下店面沒有的工程機，這樣既保證了利潤又避免了實體店的投訴，將網站與傳統渠道商的矛盾降到最低。

    ●展 望

    網上商城對未來信心滿滿

    面對傳統渠道商的圍攻討伐，網上商城們紛紛示弱，但是這并沒有影響他們對未來發(fā)展的信心。

    庫巴網總裁王治全在接受記者采訪時表示，現在不能再重復以規(guī)模求生存、以店大擠壓廠商利潤的老路子了，這樣對產業(yè)發(fā)展沒意義。這些年，制造商已被擠得差不多了，“在國際金融危機來襲時，如果不是家電下鄉(xiāng)、以舊換新這些政策扶持，家電企業(yè)估計現在連稀飯都喝不上。所以，必須要優(yōu)化產業(yè)鏈�；ヂ摼W改變了我們的生活，電子商務一定會改變家電產業(yè)鏈的狀態(tài)�！蓖踔稳�如是說。

    京東商城總裁劉強東表示，京東商城是一家綜合性網絡零售商，不僅銷售家電產品，還有IT、消費電子、圖書、食品等11大類數十萬種商品。當下很多公司都做電子商務，但是差別在于，“京東視電子商務為一切，傳統零售商只是利用電子商務多了一個銷售渠道，他們投入的資源、精力和京東不一樣。京東商城的目標是做中國的亞馬遜。”

    新七天總裁左英杰指出，未來5年，家電網購在一二線城市會占到30%的市場份額，并慢慢發(fā)展成為主流。所以必須要在如何取悅消費者、改善用戶體驗上下功夫，“研究透了消費者，贏得了消費者，就贏得了市場�！�

    ●預 測

    家電網購業(yè)面臨洗牌

    網購作為一種新興的家電銷售渠道，生命力是旺盛的。中國電子商務研究中心研究員曹磊表示，蘇寧、國美等傳統家電零售巨頭的高調入場就是有力的證明，他們的進入必將對家電網購企業(yè)造成一定的沖擊，并有望在明年引發(fā)家電網購業(yè)新一輪洗牌。

    事實上，國美早在2000年就開始試水電子商務，但一直未見起色。曹磊認為，國美收購庫巴網，無疑可快速彌補其在電子商務方面的短板。在“實體+網銷”和“純網銷”、B2C和C2C的PK大戰(zhàn)中，“實體+網銷”和B2C模式更具競爭優(yōu)勢。同時，從西方國家電子商務發(fā)展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場80%份額，而C2C只占20%。在線零售排名前十位中，有一半是實體連鎖企業(yè)運營的B2C網站。而當前，我國家電B2C網購雖取得了一定的發(fā)展，但仍處于發(fā)展的初級階段，各網站應在采購管理、平臺技術、物流體系、售后服務、盈利模式等方面不斷進行探索和完善。

    事實上，連鎖巨頭自身也面臨線上線下的沖突，雖然國美總裁王俊洲在收購庫巴網時曾表示，庫巴網未來的競爭對手是線上的其他企業(yè)，而不是國美的實體店。但是在外界看來，庫巴網12月開始的大規(guī)模促銷就對國美實體店銷售造成了一定的沖擊。

    當然，庫巴網和蘇寧易購的大規(guī)模價格戰(zhàn)也起到了一定的效果�！熬〇|的低價是難以為繼的，因為他們不僅沒有采購價格優(yōu)勢，持續(xù)虧損也是不能被投資者接受的。”王俊洲表示：“國美則不同，我們可以用實體店的利潤來支持線上交易的發(fā)展�！�

    據了解，2010年，蘇寧易購的銷售額將達20多億元。這一數字僅次于京東商城和淘寶商城，而且依靠實體店近40億元的凈利潤以及20多個物流基地的支撐，其發(fā)展速度顯然要快于純網上商城們，家電網購業(yè)重新洗牌在所難免。