5毛錢電視配件要價(jià)280元 消協(xié)稱難監(jiān)管

    “10分鐘就修好的毛病，竟然要280元維修費(fèi)用？”陳女士家的液晶電視前兩天突然開不了機(jī)了，隨后特約維修點(diǎn)的維修人員上門進(jìn)行了維修，前后不到10分鐘，就修好了。對(duì)于280元的維修費(fèi)用，陳女士覺得收費(fèi)實(shí)在太高，向市長熱線12345投訴反映這個(gè)情況。

    10分鐘維修收費(fèi)280元

    這周日，陳女士打開電視的時(shí)候，忽然聽到電視機(jī)后面?zhèn)鞒觥芭尽钡囊宦�，之后電視出現(xiàn)黑屏，就打不開了。

    于是，她給特約維修中心打了電話。第二天，便有維修人員上門對(duì)電視機(jī)進(jìn)行了維修。陳女士說，維修人員上門后，打開電視機(jī)后蓋，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)瓷片電容燒壞了，用電焊筆焊了兩個(gè)新的上去，電視機(jī)就再次正常工作了，前后不過10分鐘的時(shí)間。

    “電視后蓋打開來后，還是我先看見那兩個(gè)燒黑的瓷片電容，我就和維修工人說是不是這兩個(gè)燒掉了，他說是的�！标惻�士說，她之前從事維修鐘表的工作，以為電視機(jī)這么大一個(gè)家電維修起來應(yīng)該比較困難，沒想到這么容易。

    “從維修人員進(jìn)門到電視機(jī)修好，前后加起來總共不過10分鐘�！闭�當(dāng)陳女士為這么快故障就解決了感到意外，維修人員的報(bào)價(jià)讓她更加吃驚。她說，由于電視機(jī)買來已經(jīng)一年半，過了保修期，維修人員開給她的維修收據(jù)上顯示，維修費(fèi)280元加上30元的上門維修費(fèi)，一共310元。

    “我原來以為150元到頂了，沒想到換這么兩個(gè)指甲蓋大小的東西竟然要300多元�！标惻�士對(duì)維修人員的報(bào)價(jià)當(dāng)時(shí)就提出了質(zhì)疑。“維修人員給我的解釋是，公司按照維修的難易程度共分為三個(gè)維修等級(jí)。我這臺(tái)電視在維修過程中因?yàn)橛玫搅穗姾腹P所以就要按照三級(jí)維修的費(fèi)用280元計(jì)算�！弊詈�，維修人員表示，30元上門費(fèi)可以省去，但是280元的維修費(fèi)陳女士是需要支付的。

    陳女士說，她后來把這兩個(gè)瓷片電容拿到家旁邊一家修電視機(jī)的鋪位問了一下價(jià)格，這種瓷片電容只要5角錢一個(gè)（如圖）。這令陳女士沒想到竟然維修費(fèi)會(huì)要這么貴。

    維修中心有明確的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

    特約維修中心張經(jīng)理表示，公司按照維修的難易程度共分為三個(gè)等級(jí)，一級(jí)維修費(fèi)100元，二級(jí)維修費(fèi)190元，三級(jí)維修費(fèi)280元。三級(jí)維修的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)維修過程中如果牽涉到電視主板內(nèi)的零件決定的�！叭�級(jí)維修，從檢測找出故障部件，到更換故障維部件，維修完成，共收費(fèi)280元。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，陳女士電機(jī)的維修可以算作三級(jí)維修。但是一般來說牽涉到主板部件的三級(jí)維修都是技術(shù)含量比較高，比較復(fù)雜的維修�！�

    之后，考慮到陳女士的情況比較特殊，畢竟前后維修只用了10分鐘。維修中心同意免除陳女士的維修費(fèi)用，按照保修一次計(jì)算。對(duì)此陳女士表示滿意。

    消協(xié)表示，維修前需要告知用戶維修價(jià)格

    下城消協(xié)國副秘書長表示，對(duì)于電視機(jī)維修費(fèi)用，消法沒有明確規(guī)定。各廠商的維修價(jià)格一般都是市場調(diào)節(jié)價(jià)。廠商根據(jù)市場需求制定售后維修價(jià)格，然后再到物價(jià)部門備案即可。

    但是，國副秘書長強(qiáng)調(diào)，維修人員在開始維修前必須把維修價(jià)格告訴消費(fèi)者，經(jīng)過消費(fèi)者認(rèn)可后才可以進(jìn)行維修。如果等維修完成后，再進(jìn)行報(bào)價(jià)收費(fèi)，就有價(jià)格欺詐的嫌疑。