蘇寧電器張近東:縣鄉(xiāng)市場(chǎng)可開(kāi)3000門(mén)店

網(wǎng)購(gòu)只是實(shí)體店的補(bǔ)充

    蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東很少出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合，他更愿意呆在自己的辦公室里。雖然不愿意接受采訪，但他仍能記住很多記者的名字、特點(diǎn)。上月公布的《2010胡潤(rùn)零售富豪榜》上，張近東以304億元的財(cái)富第三次榮登“胡潤(rùn)零售富豪榜”首富寶座。

    此前的8月25日，當(dāng)另一家家電連鎖巨頭正身陷內(nèi)斗之時(shí)，張近東給蘇寧員工獻(xiàn)上首期股權(quán)激勵(lì)大禮，248名中高層管理人員受惠。近日，張近東接受本報(bào)記者采訪，對(duì)敏感時(shí)段進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)做出解釋。他認(rèn)為企業(yè)發(fā)展壯大不能靠吃興奮劑，那樣會(huì)形成惡性循環(huán)。

    “家電B2C行業(yè)還有巨大的發(fā)展空間，蘇寧易購(gòu)在三年內(nèi)成為中國(guó)最大的3C家電B2C平臺(tái)的目標(biāo)不會(huì)改變�！�

    新京報(bào)：你認(rèn)為蘇寧在2010年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何，對(duì)這個(gè)業(yè)績(jī)滿意嗎？

    張近東：在全球金融危機(jī)的背景下，國(guó)家一系列拉動(dòng)內(nèi)需的政策推動(dòng)了家電產(chǎn)業(yè)的整體繁榮，這為包括蘇寧在內(nèi)的業(yè)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)遇，也取得了業(yè)績(jī)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的全面領(lǐng)跑。但與國(guó)際發(fā)達(dá)市場(chǎng)企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)家電零售行業(yè)的盈利水平相對(duì)較低，大概有10%-15%的差距。

    新京報(bào)：去年蘇寧易購(gòu)上線，現(xiàn)在易購(gòu)發(fā)展得怎樣？

    張近東：截至今年9月，易購(gòu)的銷(xiāo)售額同比上年增長(zhǎng)400%以上，日訂單增長(zhǎng)率300%-500%，占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)8%的份額；在百度2010年Q2&Q3電子商務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)報(bào)中，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)躋身于網(wǎng)民認(rèn)知度最高的3C電子商務(wù)平臺(tái)前3位。

    新京報(bào)：最近國(guó)美電器承認(rèn)收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)（原世紀(jì)家電網(wǎng)），擴(kuò)充網(wǎng)購(gòu)渠道，你怎么看待？其他家電網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的興起，是否對(duì)蘇寧產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)壓力？

    張近東：家電零售行業(yè)從來(lái)都是充滿競(jìng)爭(zhēng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展必備要素，蘇寧不懼怕競(jìng)爭(zhēng)。家電B2C行業(yè)還有巨大的發(fā)展空間，需要一些企業(yè)共同做大這塊蛋糕，但蘇寧易購(gòu)在三年內(nèi)成為中國(guó)最大的3C家電B2C平臺(tái)的目標(biāo)不會(huì)改變。

    新京報(bào)：網(wǎng)購(gòu)已是行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)，怎么看現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)渠道對(duì)家電零售的作用？

    張近東：網(wǎng)購(gòu)渠道豐富了零售渠道，滿足了部分消費(fèi)者的需求，豐富了消費(fèi)者選擇的范圍，但目前就其發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，它只能是作為實(shí)體店面銷(xiāo)售的一個(gè)補(bǔ)充。零售是需要時(shí)間積累的。

    打通整個(gè)鏈條很難做到

    “現(xiàn)在很多制造業(yè)企業(yè)拼命要打通整個(gè)鏈條。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)不可能把所有的事都做了，因?yàn)樽霾坏�，也做不�?zhuān)業(yè)�！�

    新京報(bào)：目前，很多家電制造企業(yè)都開(kāi)始自建門(mén)店，這會(huì)對(duì)家電零售連鎖企業(yè)帶來(lái)多大影響？

    張近東：我覺(jué)得這里面確實(shí)有很多的誤解，其實(shí)沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)。因?yàn)闆](méi)有永恒的朋友，只有永恒的利益�，F(xiàn)在已經(jīng)不是過(guò)去討價(jià)還價(jià)的問(wèn)題，而是如何互助共贏建立供應(yīng)鏈體系，提高流通效率的問(wèn)題。我們應(yīng)該回到企業(yè)的本質(zhì)去做企業(yè)。但從整個(gè)中國(guó)商業(yè)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，還不夠強(qiáng)大，還沒(méi)有真正像沃爾瑪這樣的企業(yè)。

    價(jià)值鏈的利益分配就是分工協(xié)作的問(wèn)題�，F(xiàn)在很多制造業(yè)企業(yè)拼命要打通整個(gè)鏈條，我們不能講它是錯(cuò)的，因?yàn)樗�要控制自己的利益。但是搞生產(chǎn)、搞研發(fā)，又搞流通，甚至干其他的分工，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)不可能把所有的事都做了，因?yàn)樽霾坏�，也做不�?zhuān)業(yè)。

    新京報(bào)：去年蘇寧收購(gòu)日本LAOX和香港鐳射，今年蘇寧在海外擴(kuò)張取得哪些成績(jī)？

    張近東：蘇寧去年收購(gòu)日本LAOX和香港鐳射，只是國(guó)際化的嘗試，目的在于打造一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。進(jìn)軍香港，其目的是打造蘇寧國(guó)際化團(tuán)隊(duì)。拿香港作為基地，向外發(fā)展，等到對(duì)國(guó)外市場(chǎng)、資本、稅務(wù)政策以及法律有所了解的時(shí)候，蘇寧會(huì)進(jìn)入發(fā)展中的國(guó)家，比如東南亞。但也不排除當(dāng)能力達(dá)到一定程度時(shí)，真正大規(guī)模進(jìn)入日本、美國(guó)。

    進(jìn)軍日本，則是因?yàn)樗�是全球家電制造、消費(fèi)類(lèi)電子制造的強(qiáng)國(guó)，而且和中國(guó)有人多資源少的共性，同時(shí)日本擁有強(qiáng)大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，渠道商對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)程度比較高，對(duì)消費(fèi)者的研究也比較透徹，這些都值得蘇寧去學(xué)習(xí)。

    蘇寧今年要在香港開(kāi)十家店左右，而LAOX也已經(jīng)完成了扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，走上了良性的軌道。不過(guò)目前，我們的精力還主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

縣鄉(xiāng)一級(jí)可開(kāi)3000門(mén)店

    “目前來(lái)看，限制我們大規(guī)模開(kāi)設(shè)縣鎮(zhèn)店的主要掣肘就在于物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)度�！�

    新京報(bào)：8月25日，蘇寧發(fā)起首次股權(quán)激勵(lì)。為什么選擇這個(gè)時(shí)機(jī)？

    張近東：我們?cè)缭谏鲜兄�初就制定了股�?quán)激勵(lì)的計(jì)劃，并在之前曾兩次推出股權(quán)激勵(lì)的草案，但由于市場(chǎng)原因未能執(zhí)行。今年是蘇寧20周年，面對(duì)公司已經(jīng)制定的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，我們需要對(duì)核心員工實(shí)施進(jìn)一步的激勵(lì)措施，為新十年的發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)，所以我們今年在市場(chǎng)環(huán)境走好的情況下適時(shí)推出了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。

    我們會(huì)珍惜員工，股權(quán)激勵(lì)只是回報(bào)員工、凝聚士氣的一種手段，未來(lái)我們將會(huì)有更多的福利普及員工，讓員工共同分享企業(yè)成長(zhǎng)的成果。

    新京報(bào)：蘇寧2011年有何計(jì)劃和目標(biāo)。

    張近東：蘇寧一直注重前后臺(tái)同步建設(shè)，后臺(tái)超前規(guī)劃的發(fā)展戰(zhàn)略，注重企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的系統(tǒng)平衡。從目前來(lái)看，蘇寧前期的后臺(tái)整合已經(jīng)使我們具備了在市場(chǎng)細(xì)分策略下大規(guī)模連鎖發(fā)展的能力，同時(shí)我們還將進(jìn)一步推進(jìn)面向未來(lái)十年智慧蘇寧的后臺(tái)轉(zhuǎn)型。未來(lái)我們要變成科技蘇寧、智慧蘇寧和世界級(jí)大企業(yè)。

    新京報(bào)：蘇寧在三四級(jí)以及三四級(jí)以下市場(chǎng)表現(xiàn)怎么樣？

    張近東：三四級(jí)市場(chǎng)是未來(lái)蘇寧門(mén)店橫向擴(kuò)張的主要區(qū)域，按照國(guó)家行政區(qū)劃和我們連鎖開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)的縣級(jí)市場(chǎng)和富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)足夠支持我們開(kāi)設(shè)3000家以上的門(mén)店。在蘇寧店面細(xì)分策略中，我們專(zhuān)門(mén)推出了縣鎮(zhèn)店模式，從門(mén)店面積、出樣數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)劃等方面進(jìn)行了大量的調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)制定，同時(shí)也根據(jù)供應(yīng)商難以全面覆蓋和支持的現(xiàn)狀，推進(jìn)從展臺(tái)制作到促銷(xiāo)人員配置等方面全面自營(yíng)的工作。

    目前來(lái)看，限制我們大規(guī)模開(kāi)設(shè)縣鎮(zhèn)店的主要掣肘就在于物流網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)度，按照我們的規(guī)劃，現(xiàn)在這一工作在積極推進(jìn)。我們計(jì)劃在2015年完成全國(guó)60家大型物流基地的建設(shè)規(guī)劃，完成對(duì)全國(guó)所有地區(qū)的覆蓋，這將有助于我們加快在三四級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)速度和不斷提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

    沒(méi)有哪家民企買(mǎi)得起蘇寧

    “如果一下子吞并40多家企業(yè)，可以說(shuō)是靠吃興奮劑來(lái)比賽，沒(méi)有靠平時(shí)的鍛煉來(lái)增強(qiáng)自己的競(jìng)技能力，會(huì)形成惡性循環(huán)�！�

    新京報(bào)：中國(guó)的零售業(yè)集中度可能還不是很高。

    張近東：我們的市場(chǎng)空間還是巨大的，我們?cè)诘昝娴陌l(fā)展是做長(zhǎng)期規(guī)劃的，在每一個(gè)階段都有目標(biāo)。最終市場(chǎng)一定是集中的，不過(guò)這種集中不一定是歸一家，但一定是從管理能力效率上去建立。

    比如我們未來(lái)的管理能力可以提供給分散的中小企業(yè)甚至個(gè)體企業(yè)，我們可以建立一些數(shù)據(jù)庫(kù)，建立一些供應(yīng)鏈管理外包，幫它服務(wù)，幫它提升管理，而不是完全的像我們現(xiàn)在一些網(wǎng)站開(kāi)放式的，像農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一樣的。

    新京報(bào)：記得以前大家把蘇寧稱(chēng)為“老二”，你講過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，蘇寧要做一個(gè)百年企業(yè)。

    張近東：我們有百年的規(guī)劃，5年、10年，按照每一個(gè)階段的目標(biāo)去踐行，所以蘇寧沒(méi)有終點(diǎn)。就像蓋一個(gè)高樓大廈，100層的基礎(chǔ)肯定要按照100層的要求去建設(shè)，它的工作會(huì)很復(fù)雜，如果是一個(gè)10層樓，它當(dāng)然很快就蓋出來(lái)了，它當(dāng)時(shí)是最高的，但它不可能永遠(yuǎn)最高。

    2008年我在清華演講時(shí)說(shuō)，蘇寧在10年的時(shí)候就會(huì)全面領(lǐng)跑。我們的同行收購(gòu)很多，我也跟我們的同行說(shuō)過(guò)，你沒(méi)錢(qián)買(mǎi)我們，你買(mǎi)不起，還沒(méi)有哪一家民營(yíng)企業(yè)能買(mǎi)得起蘇寧。這絕對(duì)不是大家在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中去圖一個(gè)口號(hào)，而是基于蘇寧在做什么。

    實(shí)際上未來(lái)3年、5年蘇寧會(huì)成為怎樣，在行業(yè)里我們會(huì)到什么地位，我們自己非常了解，非常清楚。蘇寧每年的規(guī)模比我們的同行至少多15%，如果一下子吞并40多家企業(yè)，可以說(shuō)是靠吃興奮劑來(lái)比賽。你沒(méi)有打下基礎(chǔ)，沒(méi)有靠平時(shí)的鍛煉來(lái)增強(qiáng)自己的競(jìng)技能力，就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。

    通脹對(duì)銷(xiāo)售商影響不大

    “通貨膨脹將作用于鋼鐵、塑料等工業(yè)原料，使得家電產(chǎn)品的終端價(jià)格有所上漲�！�

    新京報(bào)：蘇寧現(xiàn)在有收購(gòu)目標(biāo)嗎？

    張近東：我們從來(lái)不排斥收購(gòu)，但是不管怎么樣，它是基于一種能力，它不能只成為一種爆發(fā)。

    新京報(bào)：你認(rèn)為蘇寧現(xiàn)在面臨的最大的問(wèn)題是什么？

    張近東：現(xiàn)在在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店上面，我們不能去突破300家，原因是我們的后臺(tái)建設(shè)跟不上。所以我說(shuō)我們要用13年完成全國(guó)除西藏以外的所有的覆蓋，要建設(shè)60個(gè)物流基地。通過(guò)這些發(fā)展我們也意識(shí)到一些瓶頸，所以說(shuō)這種速度我們還是沒(méi)能放開(kāi)。

    新京報(bào)：你認(rèn)為明年中國(guó)經(jīng)濟(jì)是否會(huì)出現(xiàn)明顯的通脹？通脹對(duì)家電零售企業(yè)的影響有哪些？

    張近東：通貨膨脹的壓力很大并將持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，今年第四季度和明年上半年將是關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻。通貨膨脹將作用于鋼鐵、塑料等工業(yè)原料，使得家電產(chǎn)品的終端價(jià)格有所上漲，但與此同時(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和國(guó)家的補(bǔ)貼力度也在加大，因此對(duì)銷(xiāo)售商的影響不會(huì)太大。

    零售企業(yè)在銷(xiāo)售單價(jià)上漲的前提下，應(yīng)當(dāng)盡力保證銷(xiāo)售數(shù)量的增長(zhǎng)，這就需要我們啟動(dòng)一系列擴(kuò)大銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)的計(jì)劃，包括產(chǎn)品線的延伸、差異化市場(chǎng)和人群的覆蓋、網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的推動(dòng)、中小企業(yè)整體解決方案的創(chuàng)新等等，創(chuàng)造持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。