美國電信營業(yè)廳使用WebDT觸動感應數(shù)字標牌系統(tǒng)

    總部設在美國新澤西州的一家無線電信運營商，擁有業(yè)內(nèi)最多的零售商客戶、6870萬在線客戶、7萬雇員、175個以上的移動交換中心和2400多個營業(yè)店和自助營業(yè)廳，成為美國盈利最好的無線電信運營商。

    挑戰(zhàn)

    這家企業(yè)曾經(jīng)使用的產(chǎn)品展示信息系統(tǒng)，在查詢產(chǎn)品、音視頻信息完善和更改方面顯得難以操作和不可靠；同時，產(chǎn)品供應商不提供能激活手機豐富功能所需的功率耦合器。

    客戶與商品互動、獲取信息的設備就是一套具有顯示器、有線鍵盤和鼠標的臺式計算機。為了演示某一個產(chǎn)品，工作人員不得不打開展示柜并操作電腦來完成，整個過程繁瑣費時，而且由于經(jīng)常發(fā)生鍵盤和鼠標丟失現(xiàn)象，耽誤工作人員在電腦中查詢目標手機及其信息的重要交易時間。在這種情況下，需要一套新的展示系統(tǒng)，能很快推出來解決這些問題。

    解決方案

    WebDT觸動感應式數(shù)字標牌系統(tǒng)是零售店部署高效經(jīng)營并實現(xiàn)遠程控制的最佳選擇。WebDT SA1008 數(shù)字標牌設備是一臺優(yōu)于傳統(tǒng)PC機的具有8個觸發(fā)孔、精巧、低功耗、易安裝的媒體播放器。它采用Windows XP Embedded 操作系統(tǒng)，支持高達1920×1080的分辨率，兼容多種顯示器。其1.5GHz x86處理器可以播放DVD質(zhì)量的影片和flash文件。8個觸發(fā)孔可分別與外置觸發(fā)輸入設備相連接，如接近傳感器、閉/合電路開關(guān)等。

    這家著名的電信運營商，采用Vanguard Products Group提供的基于閉/合電路開關(guān)原理的金屬觸發(fā)輸入設備。不同的手機模型一端吸附在此觸發(fā)設備上，一端連接WebDT SA1008的觸發(fā)輸入孔。當客戶拿起手機，脫離觸發(fā)設備所產(chǎn)生的信號，會傳遞給WebDT SA1008，17寸觸摸屏上會即刻播放該手機的信息。

    另外一個關(guān)鍵技術(shù)是企業(yè)級應用的WebDT內(nèi)容管理軟件（WCM），它能通過中央控制室實現(xiàn)遠程的內(nèi)容和設備管理。通過基于web的WCM軟件，電信運營商內(nèi)部的負責人，可以將各種多媒體信息編輯成播放列表，并通過標準的文件格式和協(xié)議，對這些信息進行排程和播發(fā)。通過WCM服務器，節(jié)目單經(jīng)網(wǎng)絡被發(fā)布到各地所有的營業(yè)點。同時，負責人還可以建立播發(fā)計劃、播發(fā)緊急信息、管理用戶和播放器組，美國知名電信營業(yè)廳使用WebDT觸動感應數(shù)字標牌系統(tǒng)—激發(fā)顧客體驗熱情WebDT SA1008并可以設置自動的開、關(guān)機計劃。

    效果

    目前已經(jīng)有600家營業(yè)店安裝使用了WebDT觸動感應式數(shù)字標牌系統(tǒng)，實現(xiàn)互動式產(chǎn)品導購。通過公司局域網(wǎng)，統(tǒng)一的內(nèi)容在這套系統(tǒng)上播放，進入營業(yè)店的客戶可以隨時隨地獲取他們想要的產(chǎn)品的準確信息，而無需尋找店員或通過印刷的資料來獲取。

    這套系統(tǒng)采用定制化的圖形使用界面，允許營業(yè)店管理者動態(tài)地為每一個觸發(fā)孔和屏幕上的所有可用的觸控按鈕分配相應的多媒體內(nèi)容。這種產(chǎn)品促銷展示的靈活性，可以使管理者控制產(chǎn)品庫存成為可能。聲音可以通過屏幕下方的按鈕關(guān)閉。

    目前這套系統(tǒng)采用無人觸發(fā)產(chǎn)品時信息循環(huán)播放的方式，當某一個產(chǎn)品被拿起時，會即可轉(zhuǎn)成該產(chǎn)品的信息畫面。有一個產(chǎn)品宣傳媒體庫，各營業(yè)店根據(jù)自身商品庫存，選擇推廣的產(chǎn)品播放資料。同時，該系統(tǒng)還提供有效的月度報告，并采用email的方式給各地區(qū)的經(jīng)理。產(chǎn)品規(guī)劃負責人可以根據(jù)這些重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告，來規(guī)劃未來的產(chǎn)品和市場。

    簡言之，這家電信運營商通過采用WebDT數(shù)字標牌系統(tǒng)，在中央控制室可以有效地更新產(chǎn)品信息并發(fā)布到各地的營業(yè)店，提供及時、高品質(zhì)的客戶服務。

    關(guān)于定誼科技

    定誼科技（DT Research,Inc.）是一家面向垂直市場提供基于網(wǎng)絡化應用的信息設備的研發(fā)制造商。其WebDT產(chǎn)品采用安全、可靠、高效的嵌入式運算平臺，具有無線聯(lián)網(wǎng)、觸控液晶屏、移動操作等特性，涵蓋數(shù)字標牌系統(tǒng)、無線平板電腦、手持數(shù)據(jù)終端、瘦客戶機、液晶一體機等系列。WebDT產(chǎn)品搭載Windows? Embedded and Windows XP操作系統(tǒng)，通過WebDT內(nèi)容和設備管理軟件可以輕松實現(xiàn)設備的遠程管理。

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