同方易豪郭紅軍:三網(wǎng)融合下酒店IPTV的發(fā)展趨勢

    由中國商用顯示系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和奧維咨詢（AVC ）共同主辦，投影時代網(wǎng)（pjtime.com）獨(dú)家協(xié)辦的“第二屆中國商用顯示行業(yè)高峰論壇”于2010年10月28日在北京萬壽賓館隆重舉行。同方易豪銷售副總經(jīng)理郭紅軍先生做了題為“三網(wǎng)融合下酒店IPTV的發(fā)展趨勢”的主題演講，以下是演講文字實(shí)錄：

    郭紅軍：大家好。

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，下午好。

    聽了半天的報告，可能大伙都累了。我在演講之前給大伙講一個故事，首先我向大家提四個問題�，F(xiàn)在看電視是電視等人還是人等電視？新物聯(lián)網(wǎng)下電視是用來看的還是用的？你的電視動了嗎？誰是你的遙控器。

    故事是這樣講的：

    本人在杭州的酒店里頭一次接觸到了IPTV，覺得非常好玩。起因是那晚錯過了快樂男生4進(jìn)3的決選，半夜才趕回酒店，打開電視想看結(jié)果，突然意識到IPTV不是有回放的功能碼？于是，選到湖南衛(wèi)視，再按回放鍵，所有當(dāng)晚的節(jié)目清單赫然在目，選到19：30開始的《快樂男生四進(jìn)三》。電視上的時間變成了19：30，照例是熟悉的LOGO，廣告。于是快進(jìn)，終于看到了汪涵的臉，三個小時的節(jié)目，一個半小時就看完了。這才叫真正的想看就看。

    下面我介紹一下北京同方易豪科技有限公司：北京同方易豪科技有限公司是由清華同方、中國中信集團(tuán)與上海文廣共同投資組建的高科技企業(yè)，公司專業(yè)致力于在高星級酒店市場開展寬帶、以及基于寬帶的多媒體數(shù)字平臺的研發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營、服務(wù)，并提供和定制個性化內(nèi)容和增值業(yè)務(wù)。

    同方易豪總部設(shè)立在北京，目前擁有北京、上海兩家分公司，同時在國內(nèi)多個城市設(shè)立分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，向酒店客戶提供服務(wù)。并建立全國性的800與400多語種Call Canter。同方易豪擁有多年的電信和廣電行業(yè)以及旅游酒店行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并對酒店行業(yè)需求有著深刻理解，公司在多年的市場實(shí)踐中，積累了豐富的酒店行業(yè)IT運(yùn)營服務(wù)。

    下面為大家講講什么是IPTV。

    實(shí)際上IPTV界面上面有頻道、回看、點(diǎn)播、信息等各種不同的音視頻的內(nèi)容。IPTV充分解決了是電視等人還是人等電視的問題。以前我們在家看電視主要是等待電視節(jié)目的播出，IPTV充分解決了這個問題，在沒有時間或忙的時候錯過了節(jié)目播出時間可以返回進(jìn)行72小時的回看。同時在家里看電視直播的時候，中間要中斷可以進(jìn)行暫停、進(jìn)行節(jié)目的時移。這樣就充分做到了電視等人，而不是人等電視。

    酒店的高星IPTV是什么樣子的呢？剛才有很多廠家講到了酒店電視，講到了基于酒店電視和酒店服務(wù)的內(nèi)容，我們制作出了高星酒店的IPTV。

    1.酒店服務(wù)。

    2.電視頻道。

    3.娛樂。

    4.貴賓服務(wù)。

    5.語言導(dǎo)航。

    同方易豪提供8種語言的服務(wù)，周邊信息查詢、魅力城市；魅力城市是指酒店所在的城市的吃喝游住的信息。通過電視、通過我們的機(jī)頂盒和技術(shù)還可以直接上網(wǎng)，為客人提供網(wǎng)上沖浪的體驗(yàn)。

    當(dāng)我們的客戶入住酒店的時候，是以什么身份、什么文字或者是什么國籍注冊酒店的時候，當(dāng)你開開房間電視的時候，電視上顯示的信息就是你在你的PMS系統(tǒng)里注冊的信息。比如：我是中國國籍。如果我入住這個酒店當(dāng)我插卡取電的同時，電視上就會出現(xiàn)入住者的信息。同時時間和天氣等都會在電視機(jī)上�？腿丝梢栽诜块g里通過我們的電視能夠點(diǎn)到他自己滿意的餐飲，同時這個帳單可以隨時記入到酒店的PMS系統(tǒng)當(dāng)中；在酒店會出現(xiàn)很多緊急情況�，F(xiàn)在應(yīng)用我們產(chǎn)品的高星酒店可以通過文字信息直接提示客人緊急撤離酒店或者是現(xiàn)在發(fā)生的狀況，可以直接用電視機(jī)進(jìn)行操作開啟。同方有中國最大的數(shù)字產(chǎn)品庫，所以我們在數(shù)字頻道點(diǎn)播有非常豐富的正版的節(jié)目。娛樂咨詢與旅游信息，我們會與當(dāng)?shù)氐穆糜尉趾吐糜喂�司進(jìn)行合作，提供娛樂咨詢和旅游信息，使到達(dá)這個城市的客人第一時間了解這個城市有什么樣的旅游信息和服務(wù)。帳單查詢是酒店入住客人最急需的一項(xiàng)，到底花了多少錢？可以快速查詢到在酒店的花費(fèi)，并且做到及時的結(jié)賬，使你沒有離開房間就已經(jīng)打出這個帳單。

    同方易豪現(xiàn)在與中國最大的機(jī)票公司之一，中航服簽訂了協(xié)議可以在IPTV上訂票；同時我們在上海和東方航空公司已經(jīng)開通了浦東和虹橋機(jī)場的實(shí)時航班查詢等服務(wù)，使酒店客人足不出戶就可以拿到自己座椅的信息。我們還可以進(jìn)行上網(wǎng)沖浪，酒店層的服務(wù)管理方面，酒店服務(wù)信息的定制。電子問卷這一點(diǎn)也是很多酒店急需的，也是必需要的一個產(chǎn)品。所以我們的酒店IPTV系統(tǒng)在這方面為各個酒店定制了個性化的電子問卷，廣告發(fā)布與營銷推廣。這一點(diǎn)是各個酒店與供應(yīng)商最繼續(xù)的，在我們的IPTV上可以進(jìn)行定制化及個性化的廣告發(fā)布。

    我們的后臺還可以根據(jù)客人的觀看習(xí)慣，為酒店提供這個客人所有的消費(fèi)相關(guān)性。如果這個客人下回再入住酒店可以按照他的消費(fèi)分析進(jìn)行服務(wù)。比如：這個客人整天都是停留在CNN頻道。那么歡迎屏幕結(jié)束以后直接跳到CNN頻道。酒店的監(jiān)控與視頻接通，當(dāng)客人離開這個房間把卡拿掉我們就能夠清楚的了解客人有沒有離開房間，服務(wù)員可以對房間進(jìn)行整理。

    酒店三網(wǎng)合一是如何實(shí)現(xiàn)的？IPTV是通過寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸信號服務(wù)的，同方易豪三網(wǎng)合一的概念是酒店IPTV=電信IPTV+酒店互動信息服務(wù)+電視PC服務(wù)。怎么叫電信IPTV？其實(shí)現(xiàn)在國內(nèi)最大的IPTV運(yùn)營商是百事通。通路是由電信提供通路，后臺節(jié)目運(yùn)營是由百事通提供節(jié)目運(yùn)營，加上酒店互動信息服務(wù)+電視PC服務(wù)，就是我們剛才說的一臺電視機(jī)可以提供多種功能。充分解決了原來坐下來等著看電視的習(xí)慣，而且真的把電視做到“用”而不是“看”。

    最終實(shí)現(xiàn)單一的網(wǎng)絡(luò)多重應(yīng)用：

    1.技術(shù)融合是第一步伐

    2.強(qiáng)大的內(nèi)容支持是第二步。

    3.滿意的運(yùn)營服務(wù)是第三步。

    在酒店，尤其是高星酒店的客人多數(shù)是國際友人，他們希望你提供的是全球化的語言服務(wù)而不是單語種服務(wù)。同方易豪8種語言服務(wù)為全球24小時客戶提供服務(wù)，使他們出現(xiàn)的問題都能夠得到及時的解決。

    電視將成為房間的智能終端。

    誰是你的遙控器？當(dāng)你的手機(jī)屏幕上有什么菜單，你的iPhone的顯示屏都是一樣的，或者是諾基亞的或者是其它的。你打開你的手機(jī)可以操控你的電視，你的手機(jī)遙控的屏幕是跟電視的屏幕是一樣的，做到無縫連接。而且每個人對自己的手機(jī)其實(shí)是最熟悉的。我想很多人入住過其它的酒店，拿起遙控器不知道怎么使用。因?yàn)檫b控器的鍵越來越多，甚至有的客房里有3-4個，5-6個遙控器。同方易豪推出的遙控器解決方案，用一個遙控器的功能可以操控整個房間的電器。

    比如：你想看CNN你可以直接觸摸CNN，直接對你的電視機(jī)進(jìn)行操作，使電視機(jī)成為你真正的智能終端。

    酒店電子信息展示系統(tǒng)。

    在酒店行業(yè)里頭叫IDS，同方易豪的電子顯示系統(tǒng)已經(jīng)在威斯汀、洲際酒店等應(yīng)用。酒店的會議系統(tǒng)是單獨(dú)的系統(tǒng)，只要酒店的后臺把它的會議系統(tǒng)顯示信息定時定點(diǎn)的輸入到這里面之后，IDS就會定時定點(diǎn)的播出這個會議室的信息和在大堂的顯示信息，使客人能夠及時的了解信息的指引，這是同方易豪顯示的優(yōu)點(diǎn)，能夠跟酒店的接口進(jìn)行無縫對接。

    同方易豪產(chǎn)品的優(yōu)勢：

    1.系統(tǒng)兼容性。

    易豪推出多模機(jī)頂盒集成數(shù)字電視、模擬電視和IPTV與一體，避免酒店重復(fù)投資。

    2.可擴(kuò)展性。

    （1）方便連接酒店本身PMS系統(tǒng)。

    （2）與Fidelio、HIS、中軟、西軟等國內(nèi)外知名管理系統(tǒng)已有成熟接口。

    （3）可與酒店P(guān)OS系統(tǒng)和電話系統(tǒng)接口。

    酒店其實(shí)是一個很麻煩的地方，做過酒店電視的人，包括：三星、LG也都很清楚，跟PMS做接口很麻煩，而且也很貴。不是一百萬、兩百萬能搞定的事情。

    我們所服務(wù)的酒店：新世紀(jì)日航酒店、威斯汀酒店等這些國際酒店管理集團(tuán)基本都是我們的客戶。北京同方主要的客戶群是高新IPTV，同方易豪也希望和在座的廠家合作共同在國際酒店管理集團(tuán)所服務(wù)的平臺占有一席之地。

    謝謝大家！