格力空調(diào)對打人致死事件拒不道歉：社會責(zé)任缺失已成慣性

    十一黃金周前夕，國內(nèi)空調(diào)巨頭格力電器一位導(dǎo)購因為終端的小糾紛，將一位競爭品牌的實習(xí)促銷員毆打致死，釀成一起慘劇，而格力空調(diào)卻遲遲不對事件負(fù)責(zé)、拒不道歉，暴露出了其對法律尊嚴(yán)與公民權(quán)益的漠視和社會責(zé)任的缺失。結(jié)合格力之前多起空調(diào)爆炸事件發(fā)生后的冷漠態(tài)度，可以看出格力的社會責(zé)任缺失已成慣性。

    格力促銷員打人致死不道歉

    9月29日晚，安徽巢湖安德利賣場，格力促銷員孫軍與某競品實習(xí)促銷員強(qiáng)大偉因為終端物料布置問題，發(fā)生口角，進(jìn)而“戰(zhàn)事升級”發(fā)生肢體沖撞，孫軍連續(xù)出重拳擊中對方耳部，致使強(qiáng)大偉休克倒地。強(qiáng)大偉被公司同事第一時間送到醫(yī)院搶救，但因傷勢嚴(yán)重，腦內(nèi)出血不止，經(jīng)搶救無效于10月1日下午死亡。經(jīng)醫(yī)院鑒定，被害人強(qiáng)大偉頭部遭外部重?fù)糁率鼓X內(nèi)動脈血管破裂，失血性休克，多器官功能衰竭致死。肇事者孫軍當(dāng)即被警方帶走，因案情嚴(yán)重隨即移交刑警大隊。

    強(qiáng)大偉父母聽到兒子不幸遇難的消息，猶如晴天霹靂，悲觀欲絕，含辛茹苦培養(yǎng)多年，兒子眼看就要走入職場，能為家庭分憂解難了，誰料想?yún)s被野蠻的格力促銷員下毒手奪走年輕美好的生命。更令人憤怒的是肇事方及所屬格力空調(diào)公司對受害家庭沒有絲毫的慰問與表示，置若罔聞，漠然置之。

    由于格力的不負(fù)責(zé)任，近日強(qiáng)大偉父母及親屬一行多人不得不拿著花圈、打出“格力員工打死我兒子，還我公道”的白色橫幅圍堵在安徽格力空調(diào)銷售有限公司門前，討個說法。受害家屬上門喊冤吸引了許多圍觀群眾，一些了解了事情原委的市民紛紛表示：“格力如此不近人情，實在讓人心寒，我們今后不會再買格力空調(diào)了�！�

    格力社會責(zé)任缺失已成慣性

    作為一家國內(nèi)知名的大企業(yè)，并不應(yīng)該僅僅只是追求商業(yè)利益，更需要承擔(dān)企業(yè)公民應(yīng)該盡到的社會責(zé)任。而格力在這方面的表現(xiàn)，一直是不合格的。

    終端促銷員作為企業(yè)最基層的執(zhí)行人員，不僅代表著企業(yè)的形象，也受到企業(yè)文化的深刻影響�？梢哉f，格力促銷員打人致死的事件背后，有著格力企業(yè)文化中惡性競爭、打壓同行的深層根源。如果要杜絕此后類似惡性事件的發(fā)生，首先格力空調(diào)公司要反思其企業(yè)文化，高管層以身作則做出表率，真正秉承正當(dāng)競爭、摒棄不正當(dāng)競爭，從而做好對中層執(zhí)行、基層操作，特別是一線促銷員的職業(yè)道德與崗前職能培訓(xùn)。

    然而，在家電業(yè)“鐵娘子”董明珠執(zhí)掌下的格力，一貫以強(qiáng)硬的姿態(tài)行事，董明珠更一直宣稱“我從不犯錯”、“我永遠(yuǎn)都是對的”，在這種不認(rèn)錯、不反省、不負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)影響下，上行下效，格力業(yè)務(wù)員也一慣以“霸道”、“強(qiáng)悍”著稱，整個格力空調(diào)企業(yè)文化里已經(jīng)缺乏基本的社會責(zé)任和人道主義精神。

    近兩年遭到媒體曝光的格力空調(diào)多起爆炸事件中，已經(jīng)造成6名消費者受傷。然而，面對這些惡性事件，格力卻采取了“鴕鳥政策”——“躲”、“推”、“拖”，能躲就躲、能推就推、能拖就拖。格力的這種躲避與冷漠的態(tài)度，激起了國內(nèi)眾多媒體與消費者的憤怒與聲討。

    作為企業(yè)公民、責(zé)任企業(yè)，起碼應(yīng)當(dāng)具有悲天憫人的友善情懷，從人道主義出發(fā)，應(yīng)該主動去過問關(guān)心受害的消費者及其家庭，而這些最基本的人道關(guān)懷，格力空調(diào)都不能夠做到。而本次促銷員暴力傷人致死慘案發(fā)生后，格力空調(diào)的不負(fù)責(zé)任表現(xiàn)，更進(jìn)一步暴露出了格力社會責(zé)任缺失已成慣性，若不痛定思痛、痛改前非，誠心改過，格力將走向更難以挽回的自毀邊緣。