質(zhì)疑、投訴不斷 LG電視能否力挽狂瀾

    曾經(jīng)與三星一樣在中國(guó)市場(chǎng)“呼風(fēng)喚雨”、“叱咤風(fēng)云”的LG電子，過去半年時(shí)間的表現(xiàn)令人失望，不僅業(yè)績(jī)表現(xiàn)失色，而且產(chǎn)品問題頻出，LG電子的質(zhì)量和品牌遭到非議，其前任集團(tuán)首席執(zhí)行官最近更是引咎辭職。面對(duì)各界質(zhì)疑和不信任，LG電子又能否“力挽狂瀾”呢？

　　前掌門人引咎辭職 與價(jià)格戰(zhàn)有關(guān)？

　　因業(yè)績(jī)下滑而引咎辭職的掌門人不只發(fā)生在LG電子，為何近日LG集團(tuán)首席執(zhí)行官南鏞CEO南鏞下課的消息卻引發(fā)軒然大波呢？自從今年年初有外資電視機(jī)品牌獲得“家電下鄉(xiāng)”資格后，就有媒體界人士預(yù)測(cè)，家電下鄉(xiāng)門檻的放寬有可能引發(fā)一連串惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。和訊網(wǎng)引述業(yè)內(nèi)人士的分析，特別提到LG電子頻繁在中國(guó)市場(chǎng)上演價(jià)格戰(zhàn)，例如LG一款42英寸液晶電視近期在京東商城爆出3989元的超低價(jià)。其實(shí)，今年二季度，以三星、LG、索尼、松下、夏普等外資品牌就開始降價(jià)，縱使外資宣稱降價(jià)屬于正常調(diào)整，但是媒體和消費(fèi)者的解讀卻是：價(jià)格戰(zhàn)來了。

　　價(jià)格戰(zhàn)很容易就會(huì)演變成惡性競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)椴粩嘟档偷膬r(jià)格很可能會(huì)損害到同行以及投資者的合法利益。LG電子前任掌門人南鏞對(duì)外表示，離職原因是認(rèn)為自己對(duì)LG電子面臨的經(jīng)營(yíng)困境負(fù)有責(zé)任，但是其并未詳細(xì)闡述負(fù)有哪些責(zé)任，至于是否也包含“價(jià)格戰(zhàn)”因素尚未能確認(rèn)。不過，從南鏞對(duì)新首席執(zhí)行官表示的期待（使公司重整旗鼓，為將來早做規(guī)劃）來看，南鏞離開的背后原因可能與決策失誤有關(guān)。

　　上半年LG電視頻遭投訴 質(zhì)量被拷問

　　中怡康零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，LG彩電2010年第二季度的零售額下降了0.3%，僅為5.9%；LG電子發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，銷售額同比去年下跌了0.7%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下跌90%左右；而今年上半年在中國(guó)的零售額排名也僅為第九，與索尼、三星、夏普差距明顯；十一前夕，更有媒體發(fā)出《LG家電全線嚴(yán)重“乏力”國(guó)慶不推薦購(gòu)買》的吶喊。

　　在LG彩電業(yè)績(jī)下滑的背后，隱藏著很多因素，而最為明顯的原因則是消費(fèi)者投訴過熱，LG電視的質(zhì)量被拷問。按照3.15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上半年的電視機(jī)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，LG半年來投訴量高達(dá)267宗，位居所有電視機(jī)品牌投訴第一位。匯總近半年來LG電視的投訴情況，自動(dòng)關(guān)機(jī)、電源板故障頻發(fā)、機(jī)器失靈、死機(jī)、爆炸等不一而足，其中電源板故障最為嚴(yán)重，投訴量占LG電視總投訴量的51.06%（注：數(shù)據(jù)來源于315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)）。有報(bào)道曾曝光稱，個(gè)別外資品牌為搶占市場(chǎng)占有率，存在將缺陷或者還處于研發(fā)階段的非成熟產(chǎn)品推向市面，最終導(dǎo)致投訴量大增。曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)大受歡迎的LG彩電近半年來投訴量高居不下，也難怪消費(fèi)者質(zhì)疑LG的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　LG電視重返日本平板市場(chǎng) 能否救市？

　　日本是一個(gè)與韓國(guó)非常相似的國(guó)家，這兩個(gè)國(guó)家的人民非常熱愛民族品牌，曾經(jīng)三星與LG分別于2006、2008年退出日本市場(chǎng)，原因幾乎都集中表現(xiàn)為難以在日本平板市場(chǎng)立足。然而，令人意想不到的是，在新首席執(zhí)行官具本俊上任前夕，LG電子卻宣布要重返日本市場(chǎng)，原因是“日本對(duì)電視的需求正在上升”。

　　只是，LG電子此舉是否能夠重新喚回投資者和消費(fèi)者的信心，似乎尚言之過早。且不論日本電視機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)被本土品牌盤踞，LG要贏得日本民眾的喜歡要花費(fèi)比日本電視機(jī)品牌更多時(shí)間、精力和金錢；就是LG相關(guān)負(fù)責(zé)人此前宣稱不能完成平板電視出貨量目標(biāo)，都有可能會(huì)令投資者失去信心，另外由于價(jià)格戰(zhàn)頻起，LG電視在行業(yè)內(nèi)的位置也有動(dòng)搖的可能性。

　　【編后語】自1997年LG生產(chǎn)彩色電視機(jī)以來，LG電視機(jī)的口碑都不錯(cuò)，2007年LG還曾經(jīng)提出要實(shí)現(xiàn)平板電視全球第一的目標(biāo)，然而，以LG電視近半年來在中國(guó)市場(chǎng)上的表現(xiàn)來看，LG離全球平板電視一哥的距離似乎更遠(yuǎn)。

　　不過，值得注意的是，LG旗艦型3DFulLED電視LX9500被授予最佳工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)，還被評(píng)為上半年度中國(guó)家電.消費(fèi)電子最佳市場(chǎng)表現(xiàn)品牌（上述獎(jiǎng)項(xiàng)由中國(guó)電子報(bào)社、中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)出），這在一定程度上說明LG電視還是值得期待的。現(xiàn)在，LG電子由新任首席執(zhí)行官具本俊執(zhí)掌，這位具有IT機(jī)械、半導(dǎo)體、LCD和資源開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人能否挽救LG品牌于水火之中呢，讓我們一同拭目以待吧！