購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)注意 三星液晶電視遭多人投訴

　　事件回放：最短半年顯示屏就壞了

　　2007年12月15日，鞍山消費(fèi)者劉尊實(shí)花16999元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“三星”牌46寸電視。今年5月顯示屏出現(xiàn)故障，于8月3日向“三星”售后服務(wù)中心報(bào)修，被告之顯示屏壞了，因過(guò)了包修期，要收6000元費(fèi)用，幾番理論，還是要消費(fèi)者承擔(dān)2300元費(fèi)用。

　　2008年1月26日，鞍山消費(fèi)者王彬花了13299元買(mǎi)了一臺(tái)“三星”46寸液晶電視。當(dāng)年12月，顯示屏壞了，售后服務(wù)單位給予了免費(fèi)換件維修。2009年11月，顯示屏又壞了，這是維修單位要求收2400元才能再換屏，理由是顯示屏只保修一年。因?yàn)殡p方?jīng)]能達(dá)成共識(shí)，這臺(tái)電視長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的時(shí)間都沒(méi)有修理。

　　2009年6月24日，鞍山市消費(fèi)者王宏剛花11000元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)“三星”牌46寸電視，已于當(dāng)年11月更換過(guò)一次顯示屏，到今年5月8日，電視機(jī)顯示屏又出現(xiàn)故障，需要再次換屏。但他們提出，“三星”電視顯示屏包修期只有一年，此次換屏后不再延保。

　　鞍山市鐵西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張亞男說(shuō)：“這三起案例，表述的都是從今年5月11日到8月20日，僅三個(gè)多月時(shí)間，消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)同一品牌：也就是三星電視；同一規(guī)格：46寸；同一問(wèn)題：顯示屏故障；投訴到同一家單位：鞍山市鐵西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，這在鐵西消協(xié)近十年的維權(quán)史上也很罕見(jiàn)。”

　　在一座城市的區(qū)級(jí)消協(xié)，僅短短三個(gè)月的時(shí)間，受理同一品牌的三起投訴，且都是顯示屏出現(xiàn)的問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)機(jī)后的使用時(shí)間短的半年，最長(zhǎng)的也不過(guò)兩年半。難怪在鞍山的消費(fèi)者中有這樣一種說(shuō)法：三星廠家是先賣(mài)電視，后賣(mài)顯示屏。詳細(xì)>>>

　　市民換顯示屏要價(jià)6000元

　　鞍山市民劉尊實(shí)在2007年12月購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)46寸三星液晶電視，今年5月，電視機(jī)顯示屏出現(xiàn)故障。廠家維修人員表示由于顯示屏只包修一年，因此換屏的話需要消費(fèi)者承擔(dān)6000元。劉尊實(shí)認(rèn)為：“一臺(tái)近17000元的三星平板電視，換屏超過(guò)了當(dāng)時(shí)購(gòu)價(jià)的三分之一，三星廠家是先賣(mài)電視，后賣(mài)顯示屏�！�

　　今年5月至8月，鞍山市鐵西區(qū)消協(xié)已經(jīng)相繼受理3起三星46寸平板電視因顯示屏三包問(wèn)題引發(fā)的投訴。

　　主要問(wèn)題包括：生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定2010年1月1日前購(gòu)買(mǎi)的顯示屏包修期不是3年；超過(guò)廠家規(guī)定的包修期，消費(fèi)者要支付全部或部分更換新顯示屏費(fèi)用。

　　目前，這3起投訴在消協(xié)組織的調(diào)解下，消費(fèi)者已享受到3年包修服務(wù)，有的仍在調(diào)解之中。詳細(xì)>>>