數(shù)字代理R/GA聲稱在巴林的Zain的旗艦店開張,一個(gè)交互式的零售體驗(yàn)使用到了最新的數(shù)字技術(shù)。Zain 是給跨越中東和非洲63億活躍的個(gè)人和商務(wù)顧客,提供綜合的車載樂音和數(shù)據(jù)服務(wù),它是主流無線服務(wù)提供商。Zain的項(xiàng)目方案的數(shù)字組成成分使用倫敦R/GA與R/GA的零售業(yè)務(wù)合作生產(chǎn)的。

R/GA的首席執(zhí)行官和全球創(chuàng)新首席官,Bob Greenberg說:“巴林的旗艦店說明了數(shù)字技術(shù)(信息發(fā)布系統(tǒng))如何能把在零售環(huán)境里的顧客體驗(yàn)推動(dòng)到新的高度。這才是真正的未來商店,Zain是一個(gè)極端前衛(wèi)的公司。同他們?cè)谶@一項(xiàng)目上合作使得我們所有人有所創(chuàng)新!
充分利用和世界級(jí)品牌合作的數(shù)字零售體驗(yàn)的十年時(shí)間,這些世界品牌如:Nike, Verizon, 和 Nokia,R/GA同Zain合作把350平方米的空間轉(zhuǎn)化為一個(gè)數(shù)字型空間,提升顧客體驗(yàn),可以放置產(chǎn)品和服務(wù)信息在店前或店中。這一現(xiàn)代的商店帶有多個(gè)大型的液晶顯示器和等離子的安裝設(shè)備,世界級(jí)的顧客服務(wù)中心,并且先進(jìn)的技術(shù)如:手勢(shì)感應(yīng)顯示器可以在顧客經(jīng)過的時(shí)候更換畫面,并且“導(dǎo)致連鎖反應(yīng)”,當(dāng)顧客購(gòu)買車載設(shè)備的時(shí)候,可以顯示產(chǎn)品信息。

圖像畫廊:在Zain旗艦店的P.O.P數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage,多媒體信息發(fā)布系統(tǒng))
Zain的商業(yè)董事,Tito Alai說:“我們想創(chuàng)新一個(gè)不同于世界其他地方的零售環(huán)境,這一環(huán)境完全致力于顧客的最終體驗(yàn),Zain的旗艦店促使人們來探索我們的在零售空間里的產(chǎn)品和服務(wù),一個(gè)交互的,信心的,娛樂的環(huán)境空間。”
另外,R/GA顧客建立了一個(gè)Flash的文字引擎來顯示Zain的特殊的阿拉伯字體。這一特征可以讓顧客能讀到英語或是阿拉伯的所有數(shù)字通信。其他關(guān)鍵旗艦店的特征由R/Ga設(shè)計(jì)的包括:

增值服務(wù)的手觸屏:十個(gè)42寸的交互式顯示屏遍布店內(nèi),每一個(gè)都可以顯示不同的Zain的產(chǎn)品和服務(wù)。手觸屏讓顧客能得到更多的信息。
數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage,多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)):一個(gè)65英寸的液晶顯示器的歡迎墻在顧客進(jìn)入店內(nèi)的時(shí)候提升了Zain的產(chǎn)品。另外,多重小的顯示屏可以在店內(nèi)多個(gè)區(qū)域進(jìn)行顯示。
商標(biāo)書脊:集成14個(gè)巨大的液晶顯示器和文檔LED在店中心的大規(guī)模的設(shè)備,店內(nèi)的顧客可以把他們的信息傳給標(biāo)示并且能看到同步的商標(biāo)圖像,周圍的數(shù)字標(biāo)牌和動(dòng)態(tài)的在液晶顯示器的文字內(nèi)容。

顧客隊(duì)伍:緩和顧客排隊(duì)的壓力,顧客能在手觸屏上查詢并可以得到一個(gè)票或者當(dāng)一個(gè)顧客可以允許進(jìn)入的時(shí)候由存儲(chǔ)管理服務(wù)來提醒他們。隊(duì)伍數(shù)字標(biāo)牌可以遍布商店讓顧客知道他們的位置。
廣告墻:一個(gè)16顯示屏手勢(shì)跟蹤視頻墻可以檢測(cè)到路過的顧客并跟蹤他們的移動(dòng)渦流,振動(dòng)的運(yùn)動(dòng)圖像。當(dāng)他們從停車場(chǎng)走出時(shí)四個(gè)在顯示屏前的移動(dòng)設(shè)備可以給顧客提供信息服務(wù)。

Zain杰作:顧客可以用Zain電話涂蓋層,鏈子或者時(shí)其他附件來定制他們的移動(dòng)設(shè)備。R/GA的手觸屏工具允許顧客能選擇可用的手機(jī)皮膚和其他可用的物件。當(dāng)顧客等待的時(shí)候,一個(gè)專家設(shè)計(jì)樣式應(yīng)用到顧客的設(shè)備上。