3.15將近，健康看電視、環(huán)�？措娨暼窍�費(fèi)者關(guān)注

平板普及，質(zhì)量投訴明顯下降

    每年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日再次臨近。與以往不同，今年3.15前夕，消費(fèi)者對彩電市場的關(guān)注不再集中在質(zhì)量問題，而是更多的偏向健康、環(huán)保這樣的新概念。消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，一方面說明以平板電視為核心新型彩電技術(shù)和產(chǎn)品的成熟穩(wěn)定，另一方面更說明消費(fèi)者自身消費(fèi)理念的成熟。

    2008年，國內(nèi)平板電視產(chǎn)品銷量突破了1300萬臺(tái)，達(dá)到彩電產(chǎn)品總銷量的40%左右。而在三年之前的05年，全國平板產(chǎn)品的銷量僅有180多萬臺(tái)。三年時(shí)間，平板電視已經(jīng)完成了從市場開拓到基本普及的進(jìn)程。

    隨著平板產(chǎn)品的普及，消費(fèi)者的售后投訴也經(jīng)歷了一個(gè)突變的過程。從最開始的銷量很低狀態(tài)下的基本沒有投訴，到06年和07年的投訴高峰期，之后在08年中外品牌的質(zhì)量投訴情況，除個(gè)別品牌外大規(guī)模好轉(zhuǎn)。這期間07年是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年國內(nèi)彩電企業(yè)率先實(shí)行了重要部件三年質(zhì)保，部分品牌甚至拋出平板電視液晶、等離子屏幕零壞點(diǎn)的承諾，令國內(nèi)彩電企業(yè)產(chǎn)品投訴率迅速下降。

    在08年初，國務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組的一項(xiàng)轉(zhuǎn)向調(diào)研表明，08年開始國內(nèi)彩電品牌的售后投訴率全面領(lǐng)先外資品牌。甚至二者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)差達(dá)到了一個(gè)數(shù)量級之大。專家指出，這與國內(nèi)彩電企業(yè)紛紛實(shí)行彩電屏幕等重要組件三年質(zhì)保有著緊密關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，消費(fèi)者有關(guān)平板產(chǎn)品的投訴，大部分與電視屏幕有關(guān)，其中三分之一以上是關(guān)于屏幕壞點(diǎn)的。國內(nèi)彩電企業(yè)做出的屏幕三年質(zhì)保和部分品牌的零壞點(diǎn)承諾對于降低彩電產(chǎn)品整體投訴率起到了決定性作用。

    此外，平板顯示技術(shù)的逐漸成熟也成為了產(chǎn)品投訴率迅速下降的重要因素。06年、07年，平板電視投訴率高的一個(gè)重要原因在于日韓企業(yè)的七代線、八代線，大量新面板線投入生產(chǎn)。在早期的產(chǎn)品中，質(zhì)量控制水平并不完美。而隨著這些生產(chǎn)線經(jīng)過一年運(yùn)行，以及彩電廠家生產(chǎn)和制造工藝的日趨成熟，產(chǎn)品品質(zhì)的控制水平自然升高，進(jìn)而市場上的終端產(chǎn)品質(zhì)量問題也會(huì)相應(yīng)減少。

    壞點(diǎn)等常見的平板質(zhì)量問題正在從消費(fèi)者的視野中消失。不過隨著近年來環(huán)保理念的深入人心，健康電視、環(huán)保電視等綠色理念正在逐步代替早期的產(chǎn)品品質(zhì)，特別是屏幕品質(zhì)問題成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

    國內(nèi)白色家電產(chǎn)品實(shí)行的能效標(biāo)識(shí)制度已經(jīng)成為了消費(fèi)者購買白色家電必須參考的重要指標(biāo)。據(jù)悉，隨著平板市場的逐漸成熟，我國也將在今年或者明年將這一優(yōu)秀手段導(dǎo)入到彩電產(chǎn)品線中。在國家法規(guī)正式到位之前，彩電企業(yè)已經(jīng)開始醞釀產(chǎn)品革命：海信的LED電視、TCL的自然光電視均具有顯著的節(jié)能概念。09年春季，國內(nèi)彩電巨頭康佳更是推出了一款號稱“最節(jié)能”的電視，已發(fā)了一波平板節(jié)能熱。

消費(fèi)者要求變高，買平板看環(huán)保健康

    在環(huán)保節(jié)能方面，外資品牌也不甘示弱。索尼推出的LED電視和熱陰極背光源電視，為消費(fèi)者提供了一高一低兩套價(jià)格方案的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。夏普則以“好電視出自好工廠”為核心，宣傳自己的產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保理念。夏普強(qiáng)調(diào)自己的液晶電視、液晶屏全部盡可能的采用環(huán)保材料制作。位于日本龜山的夏普液晶面板工廠更是一座節(jié)能環(huán)保型的典范工廠。此外，該工廠還大量生產(chǎn)“綠色能源”產(chǎn)品：薄膜太陽能電池板。

    與環(huán)保節(jié)能同樣重要的平板新熱電視是“健康”。隨著平板電視的普及，健康電視成為人們關(guān)注的一大焦點(diǎn)。早期，液晶電視推向市場的重要理由就是“零輻射”的健康概念。不過，目前消費(fèi)者不僅在追求低輻射的產(chǎn)品，更是對動(dòng)態(tài)清晰度、眩光污染、亮度控制等更多的彩電健康技術(shù)提出了嚴(yán)格要求。

    隨著平板產(chǎn)品銷量越來越大，多看電視，尤其是平板電視可能導(dǎo)致的眼睛干澀、紅腫、流淚，甚至是近視問題被不斷的在各大媒體展示。作為彩電產(chǎn)業(yè)的重要協(xié)調(diào)者，行業(yè)協(xié)會(huì)和科研機(jī)構(gòu)也紛紛出來發(fā)表自己的看法意見，為消費(fèi)者的產(chǎn)品選購和應(yīng)用把脈。

    在這樣的背景下，尋求產(chǎn)品健康之道最積極的莫過于電視廠商們了。各種電視護(hù)眼技術(shù)層出不窮。其中背光變頻技術(shù)，已經(jīng)從兩年前高檔產(chǎn)品獨(dú)享的技術(shù)，變成了今天大多數(shù)產(chǎn)品都具備的技術(shù)。據(jù)了解，液晶電視產(chǎn)生眼睛疲勞的重要原因在于屏幕光亮度與欣賞環(huán)境的不協(xié)調(diào)。海信、TCL、創(chuàng)維等企業(yè)通過在電視上集成背光源變頻技術(shù)來顯著改善，液晶電視背光過量引起的眼疲勞問題。

    此外，專家一致認(rèn)為，在大屏幕電視技術(shù)中等離子電視具有先天的“健康”基因。等離子彩電由于發(fā)光機(jī)理與液晶不同，所以其動(dòng)態(tài)清晰度、眩光污染等情況都要好很多。轉(zhuǎn)接建議，如果選購平板電視產(chǎn)品，有合適的等離子電視可以滿足應(yīng)用需要，應(yīng)該本著健康的原則優(yōu)先選用等離子電視。