平板質(zhì)量投訴上升：三包標(biāo)準(zhǔn)被指缺位

　　“豎線門(mén)”、“黑屏門(mén)”、“廣告門(mén)”……當(dāng)液晶、等離子等不同款式和機(jī)型的電視機(jī)逐漸充斥著消費(fèi)者的視線，隨之而來(lái)的卻是一個(gè)又一個(gè)“剪不斷，理還亂”的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛事件。

　　記者近日從市質(zhì)監(jiān)局12365申訴舉報(bào)中心獲悉，今年電視機(jī)產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量投訴日趨上升，尤其是一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，包括液晶電視機(jī)缺少統(tǒng)一的國(guó)家三包政策約束，客觀上也為投訴的處理帶來(lái)了諸多困難。

　　焦點(diǎn)一：“標(biāo)準(zhǔn)”似有似無(wú)

　　記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的電視機(jī)質(zhì)量投訴總是離不開(kāi)“標(biāo)準(zhǔn)”兩字。由于缺失標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的糾紛，主要有電視機(jī)存在電流聲、有異味、外殼存在色差、屏幕屏裂漏液等。值得一提的是，屏幕“亮點(diǎn)”成為了在標(biāo)準(zhǔn)允許范圍之內(nèi)又確實(shí)影響到消費(fèi)者使用的突出問(wèn)題。

　　相關(guān)專家表示，造成電視機(jī)發(fā)出難聽(tīng)的電流聲可能有多個(gè)方面的因素，包括變壓器有問(wèn)題；線路接地不良；電路板受潮，產(chǎn)生漏電流；信號(hào)輸入屏蔽不良、接觸不好；先天設(shè)計(jì)不良，或電路出了故障等，因此需要通過(guò)專業(yè)的檢查予以確認(rèn)。而屏幕上的“亮點(diǎn)”其實(shí)是有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，針對(duì)等離子屏、液晶屏上可以出現(xiàn)多少個(gè)不發(fā)光缺陷點(diǎn)和不熄滅缺陷點(diǎn)都有具體的規(guī)定。

　　“異味”對(duì)于電視機(jī)來(lái)說(shuō)并不太常見(jiàn)，所謂的“異味”，大多是由于新電路板過(guò)熱后出現(xiàn)的化學(xué)物質(zhì)或塑料味道。電路板上的酚醛類物質(zhì)，通過(guò)加熱會(huì)揮發(fā)出來(lái)，而外殼塑料中加入的添加物就很難說(shuō)了。

　　據(jù)了解，異味相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)可以參照國(guó)內(nèi)的《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》。此辦法規(guī)定，電子信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)電子信息產(chǎn)品時(shí)，在滿足工藝要求的前提下，要采用無(wú)毒、無(wú)害或低毒、低害、易于降解、便于回收利用的方案。其中，6種有害物質(zhì)(汞、鉛等)有相應(yīng)的限值。不過(guò)，這還遠(yuǎn)不能包括材料中的對(duì)人體有害的物質(zhì)。

　　此外，目前，對(duì)電視機(jī)跳轉(zhuǎn)換臺(tái)時(shí)間間隔也缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。模擬電視機(jī)對(duì)轉(zhuǎn)換臺(tái)時(shí)間間隔沒(méi)有明確的規(guī)定。對(duì)數(shù)字電視來(lái)說(shuō)，電視節(jié)目轉(zhuǎn)換臺(tái)時(shí)間間隔的推薦性標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在制定之中，但目前還沒(méi)有公布。

　　焦點(diǎn)二：“概念”眼花繚亂

　　目前，不少電視機(jī)廠家正不斷推出各式各樣的產(chǎn)品“概念”，高清電視機(jī)、環(huán)保電視機(jī)等等讓消費(fèi)者感到眼花繚亂。

　　何謂高清電視機(jī)？高清電視機(jī)的分辨率是多少？實(shí)際上，清晰度指標(biāo)是一個(gè)綜合指標(biāo)，它與顯示器的亮度、對(duì)比度、白平衡、色域覆蓋率、靜態(tài)清晰度、運(yùn)動(dòng)圖像拖尾時(shí)間等都有一定關(guān)系。

　　一般來(lái)說(shuō)，1366×768分辨率以上的電視機(jī)(顯示器)，只要電路設(shè)計(jì)沒(méi)有問(wèn)題，可以達(dá)到清晰度的要求。1280×720分辨率的電視機(jī)比較勉強(qiáng)。相關(guān)專家告訴記者，“簡(jiǎn)單一個(gè)公式，高清信號(hào)源+高清接收機(jī)+高清顯示器=高清電視”。

　　常有消費(fèi)者反映購(gòu)買的電視機(jī)不如在超市、賣場(chǎng)里展示的樣機(jī)清晰。專家指出，在超市，廠家專門(mén)制作了適合體現(xiàn)高清效果的節(jié)目源(顏色比較絢麗，活動(dòng)圖像比較舒緩)，所以樣機(jī)看上去比較清晰，在家庭觀看時(shí)，信號(hào)源只是普通標(biāo)準(zhǔn)清晰度的電視信號(hào)，或者普通DVD節(jié)目源，就得不到高清顯示的效果。

　　提示：養(yǎng)成維護(hù)良好習(xí)慣

　　專家提示，液晶屏的保養(yǎng)一定要注意防潮。如果水分已經(jīng)進(jìn)入了屏幕，只要把屏幕放在較溫暖的地方，比如臺(tái)燈下，將里面的水分逐漸蒸發(fā)掉就可以了。

　　同時(shí)，液晶屏比較脆弱，應(yīng)該防止碰撞屏幕，避免壞點(diǎn)的形成，可以用軟布粘上清潔劑輕輕的擦拭屏幕。不要使液晶屏長(zhǎng)時(shí)間處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，如果不用，還是把它關(guān)掉為好，或者將顯示亮度調(diào)低。液晶屏的像素是由許許多多的液晶體構(gòu)筑的，過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)使用，會(huì)使晶體老化或燒壞。損害一旦發(fā)生，就是永久性的、不可修復(fù)性的，所以對(duì)這一問(wèn)題還是要引起足夠的重視。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，對(duì)于等離子屏來(lái)說(shuō)，要防熱，防塵。等離子電視長(zhǎng)期使用中的散熱與通風(fēng)非常重要，塵土無(wú)疑是散熱的大敵，不但影響觀看效果和衛(wèi)生，而且還會(huì)成為等離子屏的隱形殺手。溫度的升高和積累會(huì)嚴(yán)重導(dǎo)致等離子屏的加速老化，而塵土本身所帶的靜電也會(huì)危害等離子屏的安全。

　　值得一提的是，不要讓等離子屏長(zhǎng)時(shí)間顯示同一靜止圖像，防屏幕灼傷。防潮也很關(guān)鍵，要經(jīng)常開(kāi)開(kāi)機(jī)，保持機(jī)器工作環(huán)境的相對(duì)干燥，不要讓水進(jìn)入機(jī)體中。擦拭等離子屏不能用水。家庭清理等離子屏的灰塵是多會(huì)選擇水作為最常用的清潔劑，而且由于對(duì)新買回的等離子電視的喜愛(ài)，有些用戶會(huì)過(guò)于頻繁的清理等離子屏上的灰塵，這就加劇了水對(duì)等離子屏的傷害。用水擦洗等離子屏?xí)粝孪裼臀垡粯拥陌唿c(diǎn)，或者是水痕，這種損害也是永久性的。等離子屏可以使用專用清潔液，或者是使用干燥的柔軟的毛巾輕輕擦拭。經(jīng)常性的清理灰塵要有個(gè)度，太頻繁了，過(guò)猶不及，反而不好。

　　記者還了解到，要對(duì)電視機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，包括很多內(nèi)容：安全、電磁兼容、功能、性能(聲、光、電)、環(huán)境等等。如果全部都要進(jìn)行測(cè)試費(fèi)用是比較貴的。生產(chǎn)廠對(duì)于這些項(xiàng)目都要進(jìn)行測(cè)試。消費(fèi)者可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的不同問(wèn)題，具體指定進(jìn)行某些項(xiàng)目于這些項(xiàng)目都要進(jìn)行測(cè)試。消費(fèi)者可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的不同問(wèn)題，具體指定進(jìn)行某些項(xiàng)目的測(cè)試。