等離子黑帶門追蹤：換屏費(fèi)8千降至2千

    10月15日消息，自液晶電視發(fā)生“豎線門”事件后，有十余臺(tái)等離子電視也出現(xiàn)了類似的“黑帶門”現(xiàn)象。針對(duì)此事，騰訊科技從松下管理層人員處獲悉，目前對(duì)于出現(xiàn)“黑帶門”產(chǎn)品的換屏費(fèi)用，松下統(tǒng)一將由8000元降至2000元。

    這一消息得到松下電器(中國(guó))視聽(tīng)數(shù)碼營(yíng)銷總公司林威部長(zhǎng)的確認(rèn)。他表示，目前松下出現(xiàn)黑帶現(xiàn)象的產(chǎn)品型號(hào)為TH-42PV60C，目前共有十余臺(tái)的產(chǎn)品出現(xiàn)黑帶問(wèn)題，并且松下已經(jīng)與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)，大部分已經(jīng)更換屏幕，其余問(wèn)題機(jī)器已經(jīng)在維修中。

    隨即首位對(duì)此事件投訴的消費(fèi)者李先生向騰訊科技透露，與松下幾番交涉后，對(duì)于松下2000元換屏的處理辦法表示可以接受。

換屏費(fèi)用自8000元統(tǒng)一降至2000元

    林威對(duì)騰訊科技透露，事件發(fā)生后松下立即與消費(fèi)者溝通，并最終決定今后針對(duì)松下所有發(fā)生“黑帶門”并且超過(guò)保修期的等離子產(chǎn)品，統(tǒng)一執(zhí)行2000元更換新屏的政策。

    平板電視屏幕的成本占整機(jī)比例的60%左右，因此平板電視高昂的換屏費(fèi)用一直受到消費(fèi)者的不滿。李先生對(duì)騰訊科技表示，第一次接到松下維修服務(wù)電話時(shí)，松下的換屏費(fèi)用為8000元左右，這令消費(fèi)者難以承受。隨后經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商，最終將換屏費(fèi)用降至2000元。

    松下電器（中國(guó)）有限公司營(yíng)銷總公司綜合CS中心企畫(huà)課課長(zhǎng)高承對(duì)騰訊科技表示，該產(chǎn)品是2006年款，由于松下每一款產(chǎn)品都配有唯一屏幕型號(hào)，并且每一型號(hào)的備件在該產(chǎn)品停產(chǎn)后要存放5年，以做維修使用，因此，由于技術(shù)更新，同一規(guī)格的屏幕已經(jīng)不再生產(chǎn)。松下原定8000元的換屏費(fèi)用是根據(jù)2006年松下制屏成本而定。

“黑帶門”產(chǎn)品成因

    針對(duì)等離子產(chǎn)品為何出現(xiàn)黑帶現(xiàn)象的成因，中國(guó)電子科技集團(tuán)第三研究所高級(jí)工程師劉全恩解釋到，等離子出現(xiàn)黑帶問(wèn)題，可能是尋址電路損壞，也可能是屏幕中負(fù)責(zé)一列格柵供電的電路發(fā)生損壞。如果最終方案是換屏，應(yīng)該為屏幕內(nèi)電路出現(xiàn)問(wèn)題。

    林威對(duì)此說(shuō)道：“之前松下未遇到過(guò)此類問(wèn)題，因此并沒(méi)有準(zhǔn)確的結(jié)論，就目前情況分析，也許是產(chǎn)品在加工中焊接未實(shí)，或者在運(yùn)輸中有雜質(zhì)進(jìn)入等類似情況都有可能導(dǎo)致黑帶現(xiàn)象。”

    業(yè)內(nèi)知情人士向騰訊科技透露，等離子是否會(huì)出現(xiàn)黑帶現(xiàn)象，這與加工過(guò)程和使用過(guò)程都有關(guān)系。由于等離子屏內(nèi)是真空電路，因此，如果有雜質(zhì)進(jìn)入會(huì)造成電路短路出現(xiàn)縱向黑帶問(wèn)題。

等離子黑帶門屬偶然現(xiàn)象

    林威表示，該款產(chǎn)品上市周期為2006年6月至12月，分辨率為1024×768。當(dāng)時(shí)此規(guī)格屏幕全部出自松下在日本的尼崎工廠，松下銷往世界各地的產(chǎn)品，都是出自同一條生產(chǎn)線。因此，該屏幕在國(guó)內(nèi)的民用與商用領(lǐng)域共銷售超過(guò)百萬(wàn)臺(tái)，只有十臺(tái)左右出現(xiàn)黑帶現(xiàn)象，松下認(rèn)為這完全屬于偶然性事件。

    某家電業(yè)內(nèi)專家對(duì)于黑帶門事件向騰訊科技表示，對(duì)于幾百萬(wàn)臺(tái)的銷量，出現(xiàn)十余臺(tái)問(wèn)題產(chǎn)品，就消費(fèi)電子廠商來(lái)講屬于個(gè)別現(xiàn)象。他說(shuō)：“彩電企業(yè)的產(chǎn)量大，難免會(huì)有個(gè)別質(zhì)量問(wèn)題。”

    這位專家還強(qiáng)調(diào)，其他品牌的產(chǎn)品也曾零星出現(xiàn)過(guò)類似現(xiàn)象，這都屬于個(gè)案。企業(yè)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題是否拿出合理的解決方案是關(guān)鍵，服務(wù)還需做到位。

專家提示：

    等離子電視為主動(dòng)發(fā)光產(chǎn)品，因此需要一定的褒機(jī)（讓機(jī)器長(zhǎng)時(shí)間正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定值）時(shí)間。因此，建議在新機(jī)器開(kāi)機(jī)后三個(gè)月內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間使用，以便讓熒光粉和電路達(dá)到最佳工作狀態(tài)。如果前三個(gè)月累計(jì)開(kāi)機(jī)時(shí)間約100小時(shí)左右，等離子電視會(huì)達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)，在后續(xù)的使用中，等離子出現(xiàn)問(wèn)題的可能性將會(huì)大大減小。