消費(fèi)者扛不住松下等離子電視換顯示屏巨額賬單

    買(mǎi)一臺(tái)42英寸的平板電視機(jī)需要多少錢(qián)？在某些家電商場(chǎng)，最低只需要花上4990元。但是，這個(gè)價(jià)格還不夠官先生為家里的等離子電視換一塊顯示屏，因?yàn)樗上码娖鳎ㄖ袊?guó)）有限公司杭州維修部開(kāi)出更換顯示屏的價(jià)格是5580元！電視主要部件包不包括顯示屏？

    官先生家的電視機(jī)購(gòu)于2006年10月4日，當(dāng)時(shí)花了1.35萬(wàn)元。

    今年9月中旬，官先生發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)的顯示屏只能顯示一半的畫(huà)面，而另一半的畫(huà)面則一直是黑屏的�！安孰娰I(mǎi)來(lái)還不到3年，家人平時(shí)也就是晚上看看電視，不存在使用過(guò)度頻繁的問(wèn)題�！惫傧壬�隨后撥通了松下電器（中國(guó)）有限公司的維修熱線。

    9月26日，松下電器（中國(guó)）有限公司杭州維修部的工作人員上門(mén)來(lái)檢修，在查看了電視的問(wèn)題后，工作人員表示“屏幕自然損壞”，如果維修，需要支付5000元的顯示屏費(fèi)用和500元的維修費(fèi)用，另外還要付80元上門(mén)費(fèi)。“算下來(lái)，修一個(gè)屏幕一共5580元，這太夸張了，這些錢(qián)夠我買(mǎi)一臺(tái)新彩電了�！惫傧壬�認(rèn)為，當(dāng)初買(mǎi)那么貴的電視，圖的就是它的質(zhì)量，沒(méi)想到只用了近3年就出現(xiàn)了這么大的問(wèn)題，現(xiàn)在還要讓他承擔(dān)這么大一筆維修費(fèi)，實(shí)在受不了。

    維修人員走后，官先生仔細(xì)查看了保修卡，發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)著主要零部件保修3年，屏幕保修2年�！皳�(jù)我所知，顯示屏的成本占平板電視生產(chǎn)成本的70%，難道這不能算是主要零部件嗎？”按官先生的意思，如果顯示屏屬于主要零部件，他的電視完全可以享受免費(fèi)保修的服務(wù)。

    換屏費(fèi)用兩天后銳減3580元

    昨天上午，維權(quán)記者聯(lián)系了松下電器（中國(guó)）有限公司全國(guó)客服熱線，工號(hào)為265的工作人員表示，雖然零部件的保修期是3年，但是松下公司特別注明了顯示屏的保修期只有2年�！跋麉f(xié)對(duì)平板電視的售后維修并沒(méi)有規(guī)定，在屏幕保修方面也是每個(gè)廠家各有不同的。”工作人員對(duì)換屏維修的價(jià)格要5580元的說(shuō)法是，公司會(huì)將顯示屏的成本價(jià)公布在內(nèi)部網(wǎng)上，維修部也是根據(jù)公司的報(bào)價(jià)，再加上稅的價(jià)格然后給客戶報(bào)價(jià)，具體費(fèi)用要視具體情況而定。

    中午，松下電器（中國(guó)）有限公司售后維修浙江區(qū)域負(fù)責(zé)人孫先生打來(lái)電話表示，今天早上剛剛收到松下總公司的通知，TH-42PV60C這款電視的換屏費(fèi)用調(diào)整為2000元整。“2000元包括了屏幕費(fèi)、維修費(fèi)和上門(mén)費(fèi)�！睂O先生解釋?zhuān)�隨著平板電視的價(jià)格普遍下降，從客戶的角度考慮到維修成本相對(duì)較高，所以下調(diào)了該款電視的零部件價(jià)格。

    昨天下午，官先生打來(lái)電話表示，2000元的維修費(fèi)他仍然難以接受，只愿意承擔(dān)1000元左右的費(fèi)用。對(duì)此松下電器（中國(guó)）有限公司全國(guó)客服中心的曹小姐表示，具體的價(jià)格，官先生可以和孫先生再協(xié)商解決。

    詳情請(qǐng)看：http://www.cnhan.com/gb/content/2009-10/09/content_1061848.htm