中國IPTV增值業(yè)務發(fā)展的幾點思考

    1、增值業(yè)務之天時篇----順勢而行

    從IPTV的增值業(yè)務來看，我認為應該把其分成獨立型業(yè)務（人機互動）和配合型業(yè)務（人人互動）。并根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段，予以分步實施。切不可一股腦全搬上電視，因順勢而為。

    我們建議現(xiàn)階段以人機互動的獨立性業(yè)務為主推業(yè)務，如信息類服務、證券業(yè)務、卡拉OK、網(wǎng)上支付、投票、教育、單機型游戲等，用戶可獨立使用并滿足用戶某方面需求的服務。

至于人人互動的配合型業(yè)務可予以關(guān)注，但不是現(xiàn)階段可推廣的業(yè)務，如視頻通話等，除非拿來做秀。

    以視頻通話為例，雖然用戶對于該業(yè)務都抱有很大的期望，但實際上用戶的理解和實際應用間是存在著一定差距的。視頻通話需要滿足的是用戶間的互動，但要使用戶滿意，就必須保證用戶對外通話的另一方也在使用IPTV，否則用戶裝了，卻發(fā)現(xiàn)無人可溝通，那這樣的業(yè)務就是擺設，作為用戶不會去探究深層次的原因，只會關(guān)注我能不能用，好不好用，如果滿足不了，那么對IPTV的負面影響就會產(chǎn)生。

    而且現(xiàn)在很多人對視頻通話的應用理解更多是想把他放在和異地以及海外親戚的溝通上，如果只是同城，需求不一定大（和費用也有很大關(guān)系）。因此，這類業(yè)務，如果在用戶規(guī)模和普及性沒有到一定基礎上，不要輕易推出。

    2、增值業(yè)務之地利篇---因地制宜

    隨著業(yè)務面向的地域的不同，在增值業(yè)務的指導思想上需是充分結(jié)合當?shù)氐膶嵡閬碛枰赃\營。

    1）從業(yè)務形態(tài)來說：并不是每一項業(yè)務都符合在各大城市復制。而要充分考慮各地的實際情況，因地制宜。

    舉例：如電視掛號或視頻看房等業(yè)務，適合在一線大城市發(fā)展，因為地域廣，時間成本高，可以形成用戶的需求，但如果在二三線城市，地域空間小，用戶的需求便不會顯得那么迫切。業(yè)務的必要性大大降低。

    2）從業(yè)務發(fā)展來看：IPTV是地域化的業(yè)務，無論是內(nèi)容還是業(yè)務的選型，都要結(jié)合本地特色，否則便是淮南為橘，淮北為枳。白費功夫

    舉例：棋牌類游戲，必須調(diào)研當?shù)赜脩舻膴蕵妨晳T，本地化定制，如杭州麻將，成都麻將等等

    3）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的同城化選擇：互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務模式是面向全球用戶的，而IPTV的業(yè)務模式是面向當?shù)氐模�因此，互�?lián)網(wǎng)的業(yè)務并不適合悉數(shù)照搬到IPTV。最適合IPTV上借鑒的互聯(lián)網(wǎng)成熟業(yè)務是可以同城化的業(yè)務，如婚戀或交友網(wǎng)站等。

    IPTV增值業(yè)務，平臺可以統(tǒng)一化，但運營必須本地化。本地化運營，是IPTV業(yè)務的運營核心。他不僅僅針對增值業(yè)務，也針對IPTV所有業(yè)務以及關(guān)系到業(yè)務收入。

    3、增值業(yè)務之人和篇---隨需而變

    增值業(yè)務是需求推動型而非技術(shù)主導型，因此IPTV業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵在于貼近市場，根據(jù)用戶群體和市場的需求而推出相關(guān)的業(yè)務和內(nèi)容。隨需而變

    1）發(fā)揮SP的市場敏感性，以業(yè)務收益為衡量標準。

    現(xiàn)在的增值業(yè)務的選擇過于強調(diào)技術(shù)性，但實際上很多獲利的業(yè)務可能對技術(shù)并不高，只是一個滿足了當前市場需求的IDEA。

    如基于IPTV的彩鈴下載等技術(shù)含量低但收費空間較大的業(yè)務

    2）結(jié)合用戶群體特性，進行業(yè)務設計。

    如針對低幼學生的教育類業(yè)務，需要考慮孩子的自制力特性，變傳統(tǒng)的教學式為寓教于樂式。

針對成人的教育，可以職業(yè)教育為主，并針對一些特定事件，開展業(yè)務設計，如考研等

    如電視短信業(yè)務，如果是停留在讓用戶自己寫短信進行發(fā)送，那是沒有發(fā)展前途的，但把短信由業(yè)務運營商事先根據(jù)用戶需求來進行文字設計，用戶只需要做選擇發(fā)送，那便會大大提高用戶使用率。

    3）服務性業(yè)務的社區(qū)化需求

    IPTV業(yè)務的發(fā)展是以用戶的需求為指向的。而隨著IPTV的拓展，未來的業(yè)務會逐步形成社區(qū)化特征。SP可以以社區(qū)為范圍，挖掘組織社區(qū)內(nèi)的合作伙伴，來設計相關(guān)業(yè)務

    如聯(lián)合社區(qū)范圍內(nèi)的酒店、商店、影院、娛樂場所，以IPTV為平臺來為用戶提供近距離服務。

    結(jié)論：窮則變，變則通，通則久。在合適的機會推出合適的業(yè)務屬于知天時，在具體的城市環(huán)境推不同的業(yè)務謂懂地利，把握不同消費群體需求完善不同業(yè)務就是明人和。只有多結(jié)合實際情況來做更多探索，IPTV才能真正贏得用戶的認可。

    結(jié)語：IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展從量變到質(zhì)變的過程。構(gòu)成了增值業(yè)務發(fā)展的前提。增值業(yè)務不是簡單的照搬也不是虛擬的想像。不可唯技術(shù)論，而要唯用戶說。中國的IPTV產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展中，IPTV增值業(yè)務亦會是一條光明而曲折的探索之路，先驅(qū)和先烈并存的探索之路。