@99view協(xié)助中信銀行總行營業(yè)部推進(jìn)信息化改造建設(shè)

作為一家快速增長的全國性商業(yè)銀行，中信銀行處在銀行業(yè)轉(zhuǎn)折期變革探索的前沿。像許多同行一樣，中信銀行在努力改進(jìn)客戶服務(wù)，提高以客戶為中心的營銷能力，以保持自身的競爭能力。
　　但是中信總行的努力并不僅限于此，他們深刻洞察到，準(zhǔn)確、及時(shí)和適當(dāng)?shù)男畔⒎��?wù)是提升服務(wù)標(biāo) 　準(zhǔn)所面臨最大的挑戰(zhàn)�；�于全面卓越的信息服務(wù)戰(zhàn)略，中信總行　確定采用九華互聯(lián)的@99view——廣角數(shù)字媒體信息發(fā)布系統(tǒng)來　幫助建設(shè)靈活高效的統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)，由此踏上信息化建設(shè)新　征程。

　全面整合的金融信息服務(wù)成為中信總行的迫切需求
　　隨著外資銀行的進(jìn)入，國內(nèi)金融市場競爭的日益加劇，實(shí)現(xiàn)各　種金融信息實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)布已經(jīng)成為銀行信息服務(wù)的關(guān)鍵因素。
　　而銀行營業(yè)廳是價(jià)值客戶最重要的聚集場所，為銀行帶來了難得的銷售和服務(wù)商機(jī)。對于全業(yè)務(wù)運(yùn)營的中信總行來說，在營業(yè)廳提供及時(shí)便利的信息服務(wù)，不僅是維持客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，也是吸引客戶關(guān)注自身業(yè)務(wù)的最有效途徑。
　　中信銀行總行營業(yè)部認(rèn)識(shí)到，如果進(jìn)行有效的市場細(xì)分，利用遍布各營業(yè)廳的顯示屏（包括LED門頭屏），面向客戶推出具吸引力的營銷信息，不僅可以推介自身產(chǎn)品，同時(shí)能夠幫助銷售來自外部供應(yīng)商的一系列產(chǎn)品。
　　這就要求新一代的數(shù)字媒體信息發(fā)布平臺(tái)，不僅能夠高效處理各種內(nèi)容信息，實(shí)現(xiàn)所有信息及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布，還要實(shí)現(xiàn)單一中心集中控制，支持分級管理，在確保信息安全、可靠發(fā)布的基礎(chǔ)上，實(shí)時(shí)、靈活響應(yīng)各類信息服務(wù)需求。

@99view幫助中信總行建設(shè)起靈活高效的統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)
　　需求明確之后，中信總行經(jīng)過對各類解決方案進(jìn)行比較和分析，得出結(jié)論： @99view的系統(tǒng)架構(gòu)先進(jìn)性、功能的深度與集成性都更能滿足中信銀行的需要，同時(shí)為中信銀行將來的信息發(fā)布需要提供了一個(gè)可擴(kuò)展的平臺(tái)。
　　隨著@99view數(shù)字媒體播放解決方案的成功實(shí)施，中信總行的信息發(fā)布流程走向標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，大幅度提高了執(zhí)行力和工作效率，并且在系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)方面節(jié)省了大量時(shí)間及人力。
　　如今，中信總行利用單一播放控制中心，以及完整的分級前端管理功能，可確保全行信息統(tǒng)一發(fā)布，并實(shí)現(xiàn)各類營銷信息的指定終端播放。
　　同時(shí)，中信總行建立起端到端覆蓋的安全播放體系，包括全面實(shí)時(shí)響應(yīng)和高度集成的播放流程與監(jiān)控機(jī)制，從系統(tǒng)層面解決了銀行最為關(guān)注的信息安全問題。
　　此外，中信總行的播放系統(tǒng)全面實(shí)現(xiàn)對營業(yè)廳LED門頭屏的聯(lián)網(wǎng)管理和信息發(fā)布，并支持與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、叫號系統(tǒng)等銀行其他系統(tǒng)的無縫集成，全方位整合成為全業(yè)務(wù)范圍靈活高效的統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)。

@99view——中信總行取得客戶服務(wù)競爭優(yōu)勢的動(dòng)力引擎
　　面對由技術(shù)引導(dǎo)創(chuàng)新的銀行業(yè)信息服務(wù)變革趨勢，以及持續(xù)變化的客戶需求，@99view的多重技術(shù)優(yōu)勢成為中信總行取得客戶服務(wù)競爭優(yōu)勢的動(dòng)力引擎。當(dāng)然，那駕馭者正是中信總行自身。
　　統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺(tái)幫助中信總行以客戶為中心，建立全行統(tǒng)一客戶視圖，在所有營業(yè)廳為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)和適當(dāng)?shù)慕鹑谛畔⒎��?wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)完整地傳遞給客戶，做到在服務(wù)上領(lǐng)先一步。
　　分級前端使中信總行能夠基于對客戶需求的了解，將有關(guān)自身和合作伙伴的業(yè)務(wù)信息面向客戶進(jìn)行定向營銷，從而提高客戶的接受度，提高合作伙伴的忠誠度。
　　實(shí)時(shí)響應(yīng)使中信總行的信息發(fā)布管理控制更有力，快速反應(yīng)的能力得到充分提高，確保所有信息服務(wù)完全符合客戶的需求。
　　可擴(kuò)展的平臺(tái)為中信總行創(chuàng)新信息服務(wù)與營銷帶來便利，為中信銀行在客戶服務(wù)層面創(chuàng)造長期價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。