餐飲業(yè)也可以“武裝”——數(shù)字告示在麥當(dāng)勞

  你是否在尋找一種接觸顧客的新方式，或者是尋找一種更有效的媒體用來實(shí)現(xiàn)和員工的交流，數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)無疑為您提供了一種終極解決方案。它能將您的信息最大化的傳遞給你的顧客并和他們維持一定的關(guān)系。

　　傳統(tǒng)的傳播工具包括廣告牌、傳單、獨(dú)立的顯示屏，這些都被放在人群集中的地段來傳遞信息。然而這些傳統(tǒng)的方式在信息的制作、發(fā)布和更新方面的成本都不低。但在全球經(jīng)濟(jì)日益一體化的今天，顧客的分布區(qū)域也不再集中在一個(gè)地區(qū)，而且他們對(duì)信息的需求也變得更具迫切性、時(shí)效性和針對(duì)性，這些要求都不是傳統(tǒng)告示能保證實(shí)現(xiàn)的。隨著社會(huì)和科技的進(jìn)步，數(shù)字告示在針對(duì)目標(biāo)受眾所傳達(dá)信息的上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)傳播工具。

　　今年在美國(guó)紐約舉行的“2006零售業(yè)媒體峰會(huì)和產(chǎn)品展示會(huì)”無疑為我們認(rèn)識(shí)數(shù)字告示的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景提供了一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的機(jī)會(huì)。在這一點(diǎn)上，麥當(dāng)勞似乎更兼具一種智者的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，迫不及待地進(jìn)軍數(shù)字告示的應(yīng)用領(lǐng)域。
　　
　　菲律賓市場(chǎng)：鍛造新武器
　　2006年9月份，麥當(dāng)勞在菲律賓準(zhǔn)備開始一項(xiàng)新的嘗試：引進(jìn)數(shù)字告示。

　　麥當(dāng)勞將這項(xiàng)任務(wù)委托給數(shù)字媒體服務(wù)供應(yīng)商Globaltronics來執(zhí)行管理。這項(xiàng)嘗試主要目的就是增強(qiáng)店內(nèi)的氛圍，并且通過提供寓教于樂的豐富內(nèi)容來加強(qiáng)品牌的行星推廣。當(dāng)然了，數(shù)字告示能使消費(fèi)者更加真切的體驗(yàn)麥當(dāng)勞的環(huán)境，將特定的信息傳遞給特定的受眾。加上Scala解決方案的鼎力相助，麥當(dāng)勞的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)得以跨越菲律賓群島，從馬尼拉市到達(dá)沃市。

　　大部分的店內(nèi)將在柜臺(tái)的位置安裝一個(gè)42英寸的等離子顯示屏（部分地區(qū)將安裝2個(gè)），屏幕由一個(gè)Scala InfoChannel 播放器驅(qū)動(dòng)。目前，已有32個(gè)地區(qū)安裝了此項(xiàng)解決方案，其它118個(gè)地區(qū)將在2007年的第一季度安裝。

　　整個(gè)工程由Globaltronics全權(quán)負(fù)責(zé)，并且由Globaltronics的網(wǎng)絡(luò)控制中心遙控操縱，內(nèi)容基本上每?jī)芍芨�新一次，不過也可視需要而定。

　　這些豐富的內(nèi)容將包括麥當(dāng)勞的食品銷售，商業(yè)視頻和一些特殊公告等。不過，麥當(dāng)勞可以將其廣告空間賣給其商務(wù)合作伙伴以期獲得更大的利潤(rùn)。

　　數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的管理監(jiān)控將通過安裝在麥當(dāng)勞主服務(wù)器上的代理服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)，這樣也能將內(nèi)容發(fā)布在麥當(dāng)勞的廣域網(wǎng)系統(tǒng)中。Globaltronics的網(wǎng)絡(luò)管理中心和麥當(dāng)勞代理服務(wù)器的連接通過256Kbps 的VPN來實(shí)現(xiàn)。

　　麥當(dāng)勞選擇Scala的管理套件也是出于為了在數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)上更方便的實(shí)現(xiàn)執(zhí)行和管理的考慮。

　　Globaltronics的經(jīng)理Val Munoz先生說：“Scala的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)管理軟件讓我們受益匪淺，我們還希望能得到一個(gè)更新版本的管理軟件”。Globaltronics和麥當(dāng)勞合作的成功將突破一般廣告媒介的束縛，創(chuàng)造視頻通訊的新紀(jì)元。兩者的合作還離不開Scala的地區(qū)發(fā)行和系統(tǒng)集成商Click Grafix Sdn Bhd的支持。

　　Val Munoz還認(rèn)為：“一個(gè)偉大的產(chǎn)品離不開一個(gè)偉大的經(jīng)銷商的支持。我們?yōu)榱他湲?dāng)勞的項(xiàng)目不得不加緊我們的日程，幸運(yùn)的是，我們得到了來自Scala的Click Grafix的支持，為我們的工作完成起到了雪中送炭的作用。可靠的售后服務(wù)讓我更加相信Click Grafix�！�
　　
　　美國(guó)芝加哥市場(chǎng)：牛刀小試
　　在美國(guó)芝加哥，一種全新的能夠進(jìn)行內(nèi)容管理的數(shù)字告示系統(tǒng)正在嘗試中，如果成功的話，數(shù)字告示將從神壇回歸大眾。

　　Wayne Adamczyk經(jīng)理已經(jīng)有30多年的麥當(dāng)勞管理經(jīng)驗(yàn)了。在許多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將廣告針對(duì)高層時(shí)，卻忽視了這兒是個(gè)平民化的世界。而Wayne Adamczyk先生很早就注意到了這一點(diǎn)，并且和這兒的顧客打成一片，他堅(jiān)定數(shù)字告示在這一定會(huì)獲得成功。

　　“雖然很難確定能否回收投資，不過我卻可以因此只花10分鐘就能巡視我的5個(gè)麥當(dāng)勞店，而且現(xiàn)在顧客都在談?wù)撨@些，我希望聽到’這是Wayne Adamczyk先生的麥當(dāng)勞店’的言論。本土化的東西總是值得期待的” Wayne Adamczyk先生說。

　Adamczyk希望能做成一種觸摸式的告示，那樣看起來會(huì)非常生動(dòng)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的店內(nèi)告示很難實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，又很容易讓顧客對(duì)店內(nèi)的環(huán)境有點(diǎn)不知所措。
　　
　　在同一個(gè)系統(tǒng)中，TAP電視將安裝在三個(gè)不同的地方。

　　8個(gè)15英寸的LCD平板顯示屏裝置在柜臺(tái)的側(cè)面，屏幕能持續(xù)顯示同步的各種信息。比如，麥當(dāng)勞的logo在右邊比較遠(yuǎn)的屏幕一閃而過時(shí)，左邊的屏幕幾乎在同時(shí)將其放大。相似的跨屏顯示效果非常適合咖啡和早餐內(nèi)容的顯示。

　　在店內(nèi)的就餐區(qū)域，42英寸的顯示屏不停的播放體育視頻和麥當(dāng)勞的廣告。顯示屏被分割成多塊顯示區(qū)域，視頻顯示占了相當(dāng)大的一部分，在屏幕的左側(cè)，有借助手機(jī)實(shí)現(xiàn)文本預(yù)覽和視頻切換的區(qū)域�！斑@就像一個(gè)視頻點(diǎn)播器�！盩AP TV 的COO Tim Dorgan 認(rèn)為，通過這種方式能收集到手機(jī)號(hào)碼，這樣就能發(fā)送更多的促銷信息給他們。這比起只是簡(jiǎn)單的將“謝謝”這樣的信息播送給大家要好的多。

　　第三個(gè)部分就是在游戲場(chǎng)所的安裝了。這個(gè)場(chǎng)所由一個(gè)能實(shí)現(xiàn)跨房間監(jiān)視的攝像頭和三個(gè)古怪的小亭子組成。觸摸屏播放著動(dòng)畫片和食品信息。孩子們可以通過觸摸屏選擇自己喜歡的動(dòng)畫片來觀看。如果在這給孩子過生日，管理員可以停止播放動(dòng)畫而將信號(hào)切換到攝像頭，這樣孩子們就能在電視里看到自己了。

　　管理中心就在店內(nèi)一個(gè)非常小的辦公室里，里面有相關(guān)要求的電腦配置，這些電腦系統(tǒng)超大的存儲(chǔ)空間保證了客戶的需求。

　　Adamczyk先生對(duì)這種給顧客傳達(dá)信息的方式感到很高興，他現(xiàn)在唯一要考慮的就是如何將這種系統(tǒng)再進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　麥當(dāng)勞在數(shù)字告示領(lǐng)域的探索是否給了你什么啟示？