餐飲業(yè)也可以“武裝”——數(shù)字告示在麥當勞

  你是否在尋找一種接觸顧客的新方式，或者是尋找一種更有效的媒體用來實現(xiàn)和員工的交流，數(shù)字告示網(wǎng)絡無疑為您提供了一種終極解決方案。它能將您的信息最大化的傳遞給你的顧客并和他們維持一定的關系。

　　傳統(tǒng)的傳播工具包括廣告牌、傳單、獨立的顯示屏，這些都被放在人群集中的地段來傳遞信息。然而這些傳統(tǒng)的方式在信息的制作、發(fā)布和更新方面的成本都不低。但在全球經(jīng)濟日益一體化的今天，顧客的分布區(qū)域也不再集中在一個地區(qū)，而且他們對信息的需求也變得更具迫切性、時效性和針對性，這些要求都不是傳統(tǒng)告示能保證實現(xiàn)的。隨著社會和科技的進步，數(shù)字告示在針對目標受眾所傳達信息的上的優(yōu)勢已經(jīng)遠遠超越了傳統(tǒng)傳播工具。

　　今年在美國紐約舉行的“2006零售業(yè)媒體峰會和產(chǎn)品展示會”無疑為我們認識數(shù)字告示的市場潛力和發(fā)展前景提供了一個高瞻遠矚的機會。在這一點上，麥當勞似乎更兼具一種智者的長遠眼光，迫不及待地進軍數(shù)字告示的應用領域。
　　
　　菲律賓市場：鍛造新武器
　　2006年9月份，麥當勞在菲律賓準備開始一項新的嘗試：引進數(shù)字告示。

　　麥當勞將這項任務委托給數(shù)字媒體服務供應商Globaltronics來執(zhí)行管理。這項嘗試主要目的就是增強店內的氛圍，并且通過提供寓教于樂的豐富內容來加強品牌的行星推廣。當然了，數(shù)字告示能使消費者更加真切的體驗麥當勞的環(huán)境，將特定的信息傳遞給特定的受眾。加上Scala解決方案的鼎力相助，麥當勞的數(shù)字告示網(wǎng)絡得以跨越菲律賓群島，從馬尼拉市到達沃市。

　　大部分的店內將在柜臺的位置安裝一個42英寸的等離子顯示屏（部分地區(qū)將安裝2個），屏幕由一個Scala InfoChannel 播放器驅動。目前，已有32個地區(qū)安裝了此項解決方案，其它118個地區(qū)將在2007年的第一季度安裝。

　　整個工程由Globaltronics全權負責，并且由Globaltronics的網(wǎng)絡控制中心遙控操縱，內容基本上每兩周更新一次，不過也可視需要而定。

　　這些豐富的內容將包括麥當勞的食品銷售，商業(yè)視頻和一些特殊公告等。不過，麥當勞可以將其廣告空間賣給其商務合作伙伴以期獲得更大的利潤。

　　數(shù)字網(wǎng)絡的管理監(jiān)控將通過安裝在麥當勞主服務器上的代理服務器來實現(xiàn)，這樣也能將內容發(fā)布在麥當勞的廣域網(wǎng)系統(tǒng)中。Globaltronics的網(wǎng)絡管理中心和麥當勞代理服務器的連接通過256Kbps 的VPN來實現(xiàn)。

　　麥當勞選擇Scala的管理套件也是出于為了在數(shù)字告示網(wǎng)絡上更方便的實現(xiàn)執(zhí)行和管理的考慮。

　　Globaltronics的經(jīng)理Val Munoz先生說：“Scala的數(shù)字告示網(wǎng)絡管理軟件讓我們受益匪淺，我們還希望能得到一個更新版本的管理軟件”。Globaltronics和麥當勞合作的成功將突破一般廣告媒介的束縛，創(chuàng)造視頻通訊的新紀元。兩者的合作還離不開Scala的地區(qū)發(fā)行和系統(tǒng)集成商Click Grafix Sdn Bhd的支持。

　　Val Munoz還認為：“一個偉大的產(chǎn)品離不開一個偉大的經(jīng)銷商的支持。我們?yōu)榱他湲攧诘捻椖坎坏貌患泳o我們的日程，幸運的是，我們得到了來自Scala的Click Grafix的支持，為我們的工作完成起到了雪中送炭的作用�？煽康氖酆蠓�務讓我更加相信Click Grafix。”
　　
　　美國芝加哥市場：牛刀小試
　　在美國芝加哥，一種全新的能夠進行內容管理的數(shù)字告示系統(tǒng)正在嘗試中，如果成功的話，數(shù)字告示將從神壇回歸大眾。

　　Wayne Adamczyk經(jīng)理已經(jīng)有30多年的麥當勞管理經(jīng)驗了。在許多房產(chǎn)經(jīng)紀人將廣告針對高層時，卻忽視了這兒是個平民化的世界。而Wayne Adamczyk先生很早就注意到了這一點，并且和這兒的顧客打成一片，他堅定數(shù)字告示在這一定會獲得成功。

　　“雖然很難確定能否回收投資，不過我卻可以因此只花10分鐘就能巡視我的5個麥當勞店，而且現(xiàn)在顧客都在談論這些，我希望聽到’這是Wayne Adamczyk先生的麥當勞店’的言論。本土化的東西總是值得期待的” Wayne Adamczyk先生說。

　Adamczyk希望能做成一種觸摸式的告示，那樣看起來會非常生動。因為傳統(tǒng)的店內告示很難實現(xiàn)互動，又很容易讓顧客對店內的環(huán)境有點不知所措。
　　
　　在同一個系統(tǒng)中，TAP電視將安裝在三個不同的地方。

　　8個15英寸的LCD平板顯示屏裝置在柜臺的側面，屏幕能持續(xù)顯示同步的各種信息。比如，麥當勞的logo在右邊比較遠的屏幕一閃而過時，左邊的屏幕幾乎在同時將其放大。相似的跨屏顯示效果非常適合咖啡和早餐內容的顯示。

　　在店內的就餐區(qū)域，42英寸的顯示屏不停的播放體育視頻和麥當勞的廣告。顯示屏被分割成多塊顯示區(qū)域，視頻顯示占了相當大的一部分，在屏幕的左側，有借助手機實現(xiàn)文本預覽和視頻切換的區(qū)域。“這就像一個視頻點播器�！盩AP TV 的COO Tim Dorgan 認為，通過這種方式能收集到手機號碼，這樣就能發(fā)送更多的促銷信息給他們。這比起只是簡單的將“謝謝”這樣的信息播送給大家要好的多。

　　第三個部分就是在游戲場所的安裝了。這個場所由一個能實現(xiàn)跨房間監(jiān)視的攝像頭和三個古怪的小亭子組成。觸摸屏播放著動畫片和食品信息。孩子們可以通過觸摸屏選擇自己喜歡的動畫片來觀看。如果在這給孩子過生日，管理員可以停止播放動畫而將信號切換到攝像頭，這樣孩子們就能在電視里看到自己了。

　　管理中心就在店內一個非常小的辦公室里，里面有相關要求的電腦配置，這些電腦系統(tǒng)超大的存儲空間保證了客戶的需求。

　　Adamczyk先生對這種給顧客傳達信息的方式感到很高興，他現(xiàn)在唯一要考慮的就是如何將這種系統(tǒng)再進一步擴大。

　　麥當勞在數(shù)字告示領域的探索是否給了你什么啟示？