大顯數(shù)字電視機頂盒—品質 服務 精益求精

    1999年，成立之初的大顯網(wǎng)絡，主要從事廣電領域數(shù)據(jù)接入的電纜調(diào)制解調(diào)器的開發(fā)，并推出了國內(nèi)第一款具有自主知識產(chǎn)權的Cable Modem產(chǎn)品。依靠多年在廣電領域的探索，本著適應市場、技術為先的原則，大顯網(wǎng)絡于2002年成功研發(fā)出DC-618C數(shù)字電視機頂盒，正式宣布進軍數(shù)字電視市場。時至今日，大顯網(wǎng)絡已經(jīng)研發(fā)出經(jīng)濟型、基本型、增強型三類數(shù)十款的終端數(shù)字電視機頂盒，成為國內(nèi)數(shù)字電視系統(tǒng)設備的主要供應商。系列化的產(chǎn)品滿目前以平移型機頂盒為主，向高清、互動等高端增值產(chǎn)品發(fā)展的客戶需求。

    2003年，大顯網(wǎng)絡通過了ISO9001：2000質量體系認證。全面品質控制的實施，使得目前公司的產(chǎn)品開箱合格率為99.5%以上，用戶故障返修率低于千分之三，這充分的證實了“品質決定一切”的道理。大顯網(wǎng)絡認為，機頂盒作為一種定制化的產(chǎn)品，對技術和品質要求高、生產(chǎn)流程也較為復雜。由于各地運營商對產(chǎn)品的硬件和軟件有不同的要求，所以使得上游供應商更具個性化。因此對于傳統(tǒng)的品質鏈來講，機頂盒的品質控制變成了上游供應商品質控制、成品生產(chǎn)質量控制以及用戶使用品質控制這三個環(huán)節(jié)。大顯以“專業(yè)品質 值得信賴”為企業(yè)經(jīng)營宗旨，在產(chǎn)品品質鏈中，通過增加對上游供應商的部件控制，形成了對產(chǎn)品設計、零部件采購、制造工藝、物流管理、銷售、服務、用戶體驗等諸多環(huán)節(jié)的全面品質控制。目前公司產(chǎn)品完全滿足國家對家用電器的強制性標準要求，符合國家廣電總局有線電視相關標準，獲得國家廣電總局入網(wǎng)認定和軟件提供商的測試認證證書，并通過在國家指定的第三方測試機構的平均無故障時間的測試。

    企業(yè)發(fā)展，服務護航

    在保證產(chǎn)品品質的同時，更要夯實服務工作，通過服務為產(chǎn)品品質保駕護航。由于國內(nèi)各地有線數(shù)字電視的前端系統(tǒng)、終端芯片、EPG、CA等都不統(tǒng)一，運營商對機頂盒服務的個性化、便利性、快捷性和私密性上提出了更高的要求。大顯以運營商需求為導向，通過對服務體系架構、服務網(wǎng)絡、物流配送、技術支持人才快速升級和完善，實現(xiàn)服務模式的快速轉化和“軟著陸”，保障客戶利益，確立市場優(yōu)勢。目前公司對客戶提供的技術服務主要有：現(xiàn)場技術培訓、現(xiàn)場測試服務、現(xiàn)場技術故障確認和排除、技術咨詢、技術交流和產(chǎn)品質量跟蹤、產(chǎn)品維修服務等。通過為運營商提供全面的技術支持與服務，解決了運營商的后顧之憂，增進對大顯品牌的信賴，成為大顯網(wǎng)絡保持持續(xù)成長的重要因素。
　　
    在大顯網(wǎng)絡迅速發(fā)展的歷程中，品質與服務是公司穩(wěn)健前行的雙保險，實施品質和服務的雙重承諾，其背后必然是以專業(yè)的技術與過硬品質為有力支撐。大顯網(wǎng)絡總經(jīng)理王國棟表示“優(yōu)異的產(chǎn)品品質和完善的售后服務是大顯網(wǎng)絡對客戶做出的最真誠承諾�！�