大顯數(shù)字電視機頂盒—品質 服務 精益求精

    1999年，成立之初的大顯網絡，主要從事廣電領域數(shù)據接入的電纜調制解調器的開發(fā)，并推出了國內第一款具有自主知識產權的Cable Modem產品。依靠多年在廣電領域的探索，本著適應市場、技術為先的原則，大顯網絡于2002年成功研發(fā)出DC-618C數(shù)字電視機頂盒，正式宣布進軍數(shù)字電視市場。時至今日，大顯網絡已經研發(fā)出經濟型、基本型、增強型三類數(shù)十款的終端數(shù)字電視機頂盒，成為國內數(shù)字電視系統(tǒng)設備的主要供應商。系列化的產品滿目前以平移型機頂盒為主，向高清、互動等高端增值產品發(fā)展的客戶需求。

    2003年，大顯網絡通過了ISO9001：2000質量體系認證。全面品質控制的實施，使得目前公司的產品開箱合格率為99.5%以上，用戶故障返修率低于千分之三，這充分的證實了“品質決定一切”的道理。大顯網絡認為，機頂盒作為一種定制化的產品，對技術和品質要求高、生產流程也較為復雜。由于各地運營商對產品的硬件和軟件有不同的要求，所以使得上游供應商更具個性化。因此對于傳統(tǒng)的品質鏈來講，機頂盒的品質控制變成了上游供應商品質控制、成品生產質量控制以及用戶使用品質控制這三個環(huán)節(jié)。大顯以“專業(yè)品質 值得信賴”為企業(yè)經營宗旨，在產品品質鏈中，通過增加對上游供應商的部件控制，形成了對產品設計、零部件采購、制造工藝、物流管理、銷售、服務、用戶體驗等諸多環(huán)節(jié)的全面品質控制。目前公司產品完全滿足國家對家用電器的強制性標準要求，符合國家廣電總局有線電視相關標準，獲得國家廣電總局入網認定和軟件提供商的測試認證證書，并通過在國家指定的第三方測試機構的平均無故障時間的測試。

    企業(yè)發(fā)展，服務護航

    在保證產品品質的同時，更要夯實服務工作，通過服務為產品品質保駕護航。由于國內各地有線數(shù)字電視的前端系統(tǒng)、終端芯片、EPG、CA等都不統(tǒng)一，運營商對機頂盒服務的個性化、便利性、快捷性和私密性上提出了更高的要求。大顯以運營商需求為導向，通過對服務體系架構、服務網絡、物流配送、技術支持人才快速升級和完善，實現(xiàn)服務模式的快速轉化和“軟著陸”，保障客戶利益，確立市場優(yōu)勢。目前公司對客戶提供的技術服務主要有：現(xiàn)場技術培訓、現(xiàn)場測試服務、現(xiàn)場技術故障確認和排除、技術咨詢、技術交流和產品質量跟蹤、產品維修服務等。通過為運營商提供全面的技術支持與服務，解決了運營商的后顧之憂，增進對大顯品牌的信賴，成為大顯網絡保持持續(xù)成長的重要因素。
　　
    在大顯網絡迅速發(fā)展的歷程中，品質與服務是公司穩(wěn)健前行的雙保險，實施品質和服務的雙重承諾，其背后必然是以專業(yè)的技術與過硬品質為有力支撐。大顯網絡總經理王國棟表示“優(yōu)異的產品品質和完善的售后服務是大顯網絡對客戶做出的最真誠承諾�！�