機(jī)頂盒中安插代理器 刺探IPTV用戶體驗(yàn)質(zhì)量

    IPTV已進(jìn)入商用階段，其市場(chǎng)亦在蓬勃發(fā)展。 與此同時(shí)，消費(fèi)者期望IPTV能夠提供與競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)相當(dāng)、甚至是更優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量(QoS)，而這已成為IPTV能否成功的關(guān)鍵所在。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)，IPTV市場(chǎng)將達(dá)數(shù)十億美元的規(guī)模；但對(duì)于那些沒能融入這股發(fā)展潮流的公司來(lái)說(shuō)，很可能成為外面的看客。

　　簡(jiǎn)單地增加原始帶寬，并不能確保提供這種交互式電視服務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)性能。觀眾對(duì)電視的容忍程度與對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入的容忍程度并不相同。例如，用戶能夠容忍甚至預(yù)料互聯(lián)網(wǎng)接入偶爾出現(xiàn)掉線狀況。但是，若你提供的電視畫面質(zhì)量欠佳，或象互聯(lián)網(wǎng)接入那樣偶爾出現(xiàn)信號(hào)傳輸中斷，你將被無(wú)數(shù)怒不可遏的用戶的投訴電話所淹沒，催使你盡快解決問(wèn)題。這種情況一旦出現(xiàn)次數(shù)過(guò)多，大批觀眾/客戶便會(huì)棄你而去。因此，網(wǎng)絡(luò)性能保證已成為任何IPTV服務(wù)設(shè)計(jì)的成功要素。

　　弄清終端用戶的體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)或其體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量(QoS)，是了解什么令用戶對(duì)提供的服務(wù)感到不快的唯一方法；而了解體驗(yàn)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)故障具有怎樣的關(guān)聯(lián)，是運(yùn)營(yíng)商借以把握怎樣使用戶滿意、需要在哪些方面作出改進(jìn)以及服務(wù)正以何種方式提供給用戶的不二選擇。但是，如果不能洞察用戶從電視機(jī)獲得的體驗(yàn)，就不可能實(shí)現(xiàn)出色的用戶體驗(yàn)質(zhì)量。

視頻質(zhì)量評(píng)估模型及其演變

　　雖然很早就涌現(xiàn)出來(lái)了一些評(píng)估用戶會(huì)有何種體驗(yàn)的方法，但它們僅是基于服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)核心情況的簡(jiǎn)單推論——最好的情況下，也只是一種自圓其說(shuō)的猜測(cè)。真正需要的是一種能從用戶居家查明問(wèn)題所在的方法。服務(wù)供應(yīng)商必須能以某種方式直接深入用戶室內(nèi)查找問(wèn)題。換句話，理想的情形是——用戶客廳內(nèi)的機(jī)頂盒(STB)能向服務(wù)提供商報(bào)告說(shuō)，某用戶家中出現(xiàn)了問(wèn)題，以及具體是哪類問(wèn)題。

　　就視頻質(zhì)量評(píng)估進(jìn)行的許多研究已聚焦到一種“雙端(dual ended)”模型上。這種雙端模型(J.144)需要將受損信號(hào)與視頻源進(jìn)行對(duì)比。視頻數(shù)字化、壓縮、流傳送(streaming)、網(wǎng)絡(luò)傳輸和解壓縮(見圖1)等各種復(fù)雜處理過(guò)程，都可能導(dǎo)致視頻受損。

圖1：視頻質(zhì)量評(píng)估的雙端模型

　　對(duì)于在開發(fā)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)工作、能同時(shí)引入視頻源和受損視頻的的大多數(shù)工程師來(lái)說(shuō)，這種雙端模型能夠滿足他們的需求。但當(dāng)視頻源與受損視頻相隔數(shù)里，如在向用戶家中傳輸IPTV的場(chǎng)合，該模型就不再實(shí)用。此外，它的擴(kuò)展性欠佳。而且，當(dāng)需要從不同地點(diǎn)對(duì)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)將數(shù)百套IPTV節(jié)目向數(shù)百萬(wàn)用戶發(fā)送的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)分析時(shí)，其對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)處理能力的要求將使這樣一種方案的實(shí)施和維護(hù)的成本非常昂貴。

　　近期進(jìn)行的幾項(xiàng)研究則試圖定義一種完全無(wú)需參考的模型。對(duì)于VoIP來(lái)說(shuō)，這樣一種模型已存在數(shù)年，且由國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)將其批準(zhǔn)為G.107標(biāo)準(zhǔn)。這種VoIP模型也稱為E-Model，它不需將任何“廣為人知”的源置入網(wǎng)絡(luò)中，以評(píng)估VoIP的質(zhì)量。這種模型也被稱作“非強(qiáng)加(non intrusive)”模型。