好不容易買了一臺平板電視回家,可以沒幾天就只能做個擺設,不能觀看,那可真叫人著實郁悶。萬維家電網自從2月18日開展315有獎征文活動以來,就不斷的有受到網友關于松下42英寸等離子電視42PV60C的相關投訴,由于屏幕中出現擦痕、電視機就不能開機甚至屏幕出現裂開等現象,只能將電視無奈的作為擺設品了。
據網名為willsa的網友反映:
2006年10月1日我買了一臺價值1萬多元的松下等離子彩電42pv60,不到一年屏幕竟然突然裂開了,裂口從上到下貫穿整個電視。立刻打電話給售后服務。
2007年7月24日兩位維修人員上門(以下是雙方對話)
屏幕出現裂口的松下等離子42pv60
Me : 電視怎么會這樣?
維修人員:你們是不是開空調看電視來?
me: 是啊,難道開空調看電視跟屏幕裂縫有關?
維修人員:這是外屏破了,外屏像是國產的,前幾天也有一家的電視機屏幕破裂.....這樣吧,我們先拍幾張照片向總部反映以下。
2007年8月20日 在我們的再三催問下,松下售后服務告知我們屏幕破裂不在保修范圍內,原因是他們只保內屏,不保外屏。外屏破裂肯定是人為扭曲或碰撞所制,若要修復需花2000元。
保修卡上明確寫著“屏”保修2年,并沒有注明內屏還是外屏。試問松下掛在墻上的電視如何扭曲?再問被人碰撞或擊大打那創(chuàng)面又在哪?松下這種不符責任的說法讓消費者忍無可人,更是難以服人。至今仍沒有得到松下公司任何回復。
網民為aoiee的網友與08年元旦在上海谷盛電器銷售有限公司購買松下等離子電視42PV70C,并于當天安裝,安裝當天沒有仔細檢查屏幕。在第二天發(fā)現屏幕右中位置上有一道擦痕,會影響觀看。于是當天致電松下800,客服說讓我聯(lián)系經銷商聯(lián)系換機。
網友aoiee上傳的松下42PV70C購機發(fā)票
3號早上致電上海谷盛電器銷售有限公司要求換機,接電話的人態(tài)度其差表示屏幕問題不屬于質量問題,不屬于三包范圍,不予換機,并且說你投訴到消協(xié)去也沒用。于是當天又致電800電話,松下表示會派工程師上門確認。等了兩天沒有工程師上門,我又打800電話,客服說一定會派人上門。又等了兩天到6日有一人說是松下客服的會來上門看,可我那天真巧不在,約定第二天7日上門?墒7日根本無人上門,打電話021-65354968過去說沒空!改天安排人在上門!今天8日再打松下客服的電話,表示會安排然后又了無音訊。
網友劉女士于2008年1月9日在上海市蘇寧電器中山公園店購買一臺松下42PV70C等離子電視機,原價14999元,搞活動優(yōu)惠5000元,實付9999元。1月11日安裝。結果只到2月11日,大年初五,整整一個月的時間,電視機就不能開機了!開機以后除了電源指示燈閃爍幾秒以后,就再無任何反應!
42PV70C是目前松下里面比較熱銷的一款等離子產品,可能也是因為銷量大的原因,網友的投訴主要集中在了這款上面,而對于42PV70C升級前的42PV60竟然還出現了屏幕裂開的情況,讓人汗顏。