TCL液晶電視: 湖南冰雪擋不住TCL液晶電視服務(wù)的步伐

    廣東 2008-03-11(中國商業(yè)電訊)－－今年1月，雨雪肆虐著湖南大地，大雪阻滯了眾多回家探親人的腳步，可卻沒有擋住TCL(000100)服務(wù)工程師的步伐。

    湖南邵陽市雙清區(qū)的鄧先生是TCL 3416D彩電用戶，2月5日上午，他正在津津有味地觀看著NBA球賽了，突然之間電視畫面不停地閃爍，鄧先生馬上撥打了TCL售后電話進(jìn)行報(bào)修，并且要求當(dāng)天就要上門解決。

    TCL邵陽經(jīng)營部在了解情況之后，馬上派鄧建波工程師與用戶聯(lián)系，盡快解決。接到任務(wù)時(shí)，時(shí)間已經(jīng)到中午了，鄧工程師顧不上吃中午飯，馬上與鄧先生聯(lián)系了上門時(shí)間。當(dāng)時(shí)，邵陽由于暴雪天氣的影響，路面已經(jīng)凍住，無法騎摩托車只能采用步行，頂著風(fēng)雪，冒著嚴(yán)寒，鄧工一步步走到了鄧先生家。鄧工程師馬上動(dòng)手修理，電視的問題很快解決，NBA精彩的比賽畫面又呈現(xiàn)在鄧先生眼前。過程中，鄧先生了解到鄧工程師在這種大雪天氣步行趕來修電視，并且還未吃中餐，非常感動(dòng)，抓住鄧工的手久久不放。在傍晚近七點(diǎn)，鄧先生再次致電TCL全國統(tǒng)一的24小時(shí)全天候服務(wù)熱線4008123456，對(duì)鄧工程師表示感謝。

    鄧建波工程師在接受記者電話采訪時(shí)簡單的說道：“我也挺喜歡看NBA的，當(dāng)時(shí)我非常理解這位TCL電視用戶的心情，作為TCL的售后服務(wù)人員，我們要把工作做到位了、做好了，用戶滿意了，才是我們最大的心愿。”