夏普：液晶電視到貨即損，國(guó)美同意換新又爽約

　　找品牌大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)彩電，圖的是有個(gè)好的服務(wù)，而發(fā)生問(wèn)題要求調(diào)換時(shí)卻三番五次遭遇“放白鴿”，費(fèi)時(shí)又費(fèi)心。讀者施國(guó)祥先生每每說(shuō)起他在“國(guó)美”的遭遇，郁悶不已。

　　施先生家住龍呤路。1月1日，他與妻子前往中山公園附近的國(guó)美電器長(zhǎng)寧店買(mǎi)彩電。在營(yíng)業(yè)員推薦下，他們買(mǎi)了一臺(tái)37英寸夏普液晶彩電�？刹孰娝蜕祥T(mén)后，他們發(fā)現(xiàn)液晶屏亮點(diǎn)有問(wèn)題。經(jīng)測(cè)試，“國(guó)美”開(kāi)出了電視機(jī)鑒定單，說(shuō)好4日給換一臺(tái)�？伤麄冋�(qǐng)假等了一整天不見(jiàn)有人上門(mén)，便打電話(huà)催問(wèn)，對(duì)方卻稱(chēng)：“單子忘了交下去，今天來(lái)不了，明天肯定有人來(lái)?yè)Q貨�！笨傻诙�天“國(guó)美”仍沒(méi)兌現(xiàn)承諾。

　　施先生和妻子見(jiàn)“國(guó)美”說(shuō)話(huà)不算數(shù)，便到店方交涉，要求退貨。經(jīng)不住對(duì)方一番“誠(chéng)懇”的說(shuō)辭，施先生又答應(yīng)次日換貨。沒(méi)想到“國(guó)美”再次食言。施先生氣憤地說(shuō)，此后“國(guó)美”又有好多次“放白鴿”。為了一臺(tái)電視機(jī)，他們前后花了20多天，光向單位請(qǐng)假就有七八天左右，來(lái)回奔波“國(guó)美”四五次。其間，雖然換了一臺(tái)電視機(jī)，但仍有老毛病。在此情況下，“國(guó)美”客服部一主管又推薦了另一品牌電視機(jī)，稱(chēng)絕對(duì)給他們最低價(jià)。然而，加價(jià)買(mǎi)了這臺(tái)電視機(jī)后，他們到附近市場(chǎng)一打聽(tīng)，價(jià)位要低幾百元。

　　記者接到投訴，好不容易撥通了“國(guó)美”長(zhǎng)寧店電話(huà)。一名客服專(zhuān)員聽(tīng)后與記者約好時(shí)間，說(shuō)給回音，但記者等了一天，沒(méi)有音訊。