夏普：液晶電視到貨即損，國美同意換新又爽約

　　找品牌大賣場買彩電，圖的是有個好的服務(wù)，而發(fā)生問題要求調(diào)換時卻三番五次遭遇“放白鴿”，費(fèi)時又費(fèi)心。讀者施國祥先生每每說起他在“國美”的遭遇，郁悶不已。

　　施先生家住龍呤路。1月1日，他與妻子前往中山公園附近的國美電器長寧店買彩電。在營業(yè)員推薦下，他們買了一臺37英寸夏普液晶彩電。可彩電送上門后，他們發(fā)現(xiàn)液晶屏亮點有問題。經(jīng)測試，“國美”開出了電視機(jī)鑒定單，說好4日給換一臺�？伤麄冋埣俚攘艘徽�天不見有人上門，便打電話催問，對方卻稱：“單子忘了交下去，今天來不了，明天肯定有人來換貨�！笨傻诙�天“國美”仍沒兌現(xiàn)承諾。

　　施先生和妻子見“國美”說話不算數(shù)，便到店方交涉，要求退貨。經(jīng)不住對方一番“誠懇”的說辭，施先生又答應(yīng)次日換貨。沒想到“國美”再次食言。施先生氣憤地說，此后“國美”又有好多次“放白鴿”。為了一臺電視機(jī)，他們前后花了20多天，光向單位請假就有七八天左右，來回奔波“國美”四五次。其間，雖然換了一臺電視機(jī)，但仍有老毛病。在此情況下，“國美”客服部一主管又推薦了另一品牌電視機(jī)，稱絕對給他們最低價。然而，加價買了這臺電視機(jī)后，他們到附近市場一打聽，價位要低幾百元。

　　記者接到投訴，好不容易撥通了“國美”長寧店電話。一名客服專員聽后與記者約好時間，說給回音，但記者等了一天，沒有音訊。