電視三包期內頻罷工 消協(xié)協(xié)商更換新機

    一臺名牌29寸新電視機，使用不到一年竟壞了3次，三包期內維修11次仍然不能正常使用。8月28日，蓬萊市消費者協(xié)會大辛店分會協(xié)調經(jīng)銷商，給消費者更換了新機。

    2004年9月，蓬萊市大辛店鎮(zhèn)居民張先生在某家電經(jīng)銷處以2300元的價格購得一臺29寸電視機。沒想到使用

    不到一年竟接連“罷工”3次，多次找經(jīng)銷商要求退貨，均遭到拒絕。在此后的一年多時間內，此電視機又接連8次“罷工”，經(jīng)過維修仍然不能正常使用。張某為此氣惱不已，撥打了12315投訴舉報電話。

    接到投訴后，消協(xié)工作人員立即趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過仔細詢問了解事情的真相后，認為該電視機經(jīng)過多次維修后仍然不能正常使用，經(jīng)銷商應該為張先生更換新機或退貨。經(jīng)過工作人員的調解，經(jīng)銷商認識到了自己的錯誤，同意給張先生更換新機。