平板電視顯示屏保修期延長(zhǎng)至三年

    購(gòu)買(mǎi)液晶或等離子電視一年多，就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，卻又已過(guò)一年保修期，高昂的修理費(fèi)往往讓消費(fèi)者頭痛不已。修還是不修？修，幾乎要支付一臺(tái)新電視的費(fèi)用；不修，花費(fèi)萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的電視，就不得不成為“雞肋”。

　　這種情景，在一些已使用平板電視的消費(fèi)者身上，正悄然發(fā)生，而這都緣于目前平板“三包”規(guī)定的缺失。
　　
　　記者昨日獲悉，海信平板電視的顯示屏保修期限4月3日起，將1年延長(zhǎng)為3年，整機(jī)、自制解碼板保修1年，且此前3年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品也可享受新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　據(jù)了解，多年來(lái)一直沿用的彩電三包規(guī)定中沒(méi)有對(duì)等離子、液晶等平板電視的維修服務(wù)做出明確界定，廠家和商家都根據(jù)自身情況，執(zhí)行著不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)舉措。
　　
　　通程電器副總經(jīng)理余騰達(dá)表示，目前在該賣(mài)場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售平板電視的品牌，都采用一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即顯示屏保修一年，整機(jī)保修一年。
　　
　　中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郭赤兵介紹，平板電視的售后服務(wù)問(wèn)題，成為近兩年最受消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，而目前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失進(jìn)一步加劇了廠家與消費(fèi)者之間的服務(wù)糾紛。
　　
　　“三包”規(guī)定缺失，讓平板電視消費(fèi)者正遭遇“買(mǎi)得起修不起”的尷尬。很多消費(fèi)者在自己的“大平板”出了毛病之后才驚奇地發(fā)現(xiàn)：上萬(wàn)元買(mǎi)的液晶、等離子電視，保修期僅僅為1年，保修時(shí)間還不及普通的顯像管電視長(zhǎng)。
　　
　　對(duì)于海信此次率先吃螃蟹，業(yè)界也頗有爭(zhēng)議。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士透露，“上游屏的生產(chǎn)提供商對(duì)銷(xiāo)售平板電視的彩電品牌，都只有不超過(guò)兩年的質(zhì)保期”，且平板電視的顯示屏成本幾乎占整機(jī)60％以上，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就意味著高額的維修費(fèi)用，任何廠家也負(fù)擔(dān)不起；而海信大膽推出這個(gè)政策，對(duì)其它的彩電品牌，會(huì)有一定“殺傷力”，不排除其它品牌跟進(jìn)，但如果實(shí)施起來(lái)的難度很大，很可能會(huì)耗時(shí)耗力耗成本。
　　
　　家中購(gòu)買(mǎi)了液晶電視的一消費(fèi)者表示，對(duì)于廠家的這種行為表示大力歡迎，他希望繼海信之后，會(huì)有更多彩電品牌都能在平板電視的服務(wù)上加大力度，讓消費(fèi)者真正“買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心”。
　　
　　事實(shí)上，《平板電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)在即，在服務(wù)上力求上進(jìn)的不僅僅是海信，康佳近日不僅在五大生產(chǎn)基地建立五個(gè)區(qū)域平板技術(shù)培訓(xùn)中心，還在四大銷(xiāo)售區(qū)域新設(shè)專(zhuān)職區(qū)域技術(shù)培訓(xùn)師，為各區(qū)域分公司提供高效的平板維修技術(shù)支持，以期能輸送高水平維修人才，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、高效的售后服務(wù)。