夏普投17億美元建LCD面板廠

3.15實(shí)施三包政策

    由市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市工商行政管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、市電子電器產(chǎn)品維修協(xié)會(huì)、市家電協(xié)會(huì)共同制定的《天津市等離子、液晶電視機(jī)修理更換退貨暫行辦法》近日發(fā)布，并于3月15日正式實(shí)施。該《暫行辦法》的實(shí)施，給本市行政管理部門處理平板電視機(jī)消費(fèi)爭(zhēng)議案件及行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理平板電視機(jī)投訴時(shí)，提供了依據(jù)，有很強(qiáng)的操作性。
《暫行辦法》規(guī)定，等離子、液晶電視機(jī)商品的“三包”期限，分為整機(jī)和主要部件兩部分。其中，整機(jī)一年，主要零部件(高頻頭、集成電路、顯示屏等)二年。同時(shí)對(duì)有效期的計(jì)算方法也做了規(guī)定。等離子、液晶電視實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)的“三包”原則。

    《暫行辦法》對(duì)退、換、修的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)定。等離子、液晶電視自收到之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨;電視機(jī)自收到之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。在“三包”有效期內(nèi)，發(fā)生性能故障，經(jīng)營(yíng)者兩次修理，仍不能正常使用的，憑維修記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝調(diào)試。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)生性能故障，自報(bào)修受理之日起超過30日或與消費(fèi)者約定期限內(nèi)未修好的，銷售者應(yīng)按消費(fèi)者要求和有關(guān)規(guī)定憑有效憑證和維修記錄為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝調(diào)試。

    《暫行辦法》還對(duì)銷售者、生產(chǎn)者、修理者的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。對(duì)不履行規(guī)定義務(wù)的，由有關(guān)行政部門責(zé)令其執(zhí)行，并依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)予以處罰。對(duì)不履行“三包”義務(wù)的，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向有關(guān)行政部門申訴、依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年全市消協(xié)受理等離子、液晶電視機(jī)投訴量比2005年上升了47%;在電視機(jī)類投訴中，等離子、液晶電視機(jī)投訴所占的比例也已由2005年的50%上升到80%。目前，平板電視的國(guó)家相關(guān)“三包”規(guī)定尚未出臺(tái)，企業(yè)自定的“三包”規(guī)定又存在標(biāo)準(zhǔn)不一和售后服務(wù)承諾期限太短等問題