LG光顯電視質(zhì)量有缺陷服務(wù)不誠(chéng)信

    本人于2005年1月29日在嵊州市今日家電商場(chǎng)以15900元的價(jià)格購(gòu)得LG光顯電視機(jī)，型號(hào)是RT——44SZ20RP，機(jī)身號(hào)311SY200734A00730.二年來(lái)故障不斷：1、購(gòu)機(jī)僅一個(gè)月便發(fā)生故障，以后時(shí)好時(shí)壞故障不斷，產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)重缺陷；2、報(bào)修后4個(gè)月才上門維修，維修服務(wù)電話要么撤、改，要么無(wú)人接聽，維修機(jī)構(gòu)還相互推諉讓人找不著門，求助難，配件價(jià)格高得驚人。今年三月剛修過現(xiàn)在又發(fā)生同樣的故障，據(jù)業(yè)內(nèi)人士和中國(guó)質(zhì)量報(bào)受理投訴的同志講，這種電視機(jī)本來(lái)技術(shù)就不成熟，全國(guó)早已停產(chǎn)，已沒有維修價(jià)值。有一位LG的維修人員告訴我，這種機(jī)型毛病非常多，維修配件很貴，且不能保證使用時(shí)間，他以600元買了臺(tái)與我一樣型號(hào)才用了不到二年的舊機(jī)拆零件玩。所以我要求廠方換機(jī)或退貨，上海維修中心的接電小姐只有一句“向上級(jí)匯報(bào)”就沒有下文。故向貴站投訴，請(qǐng)求維權(quán)，如無(wú)果，我想公開將它燒毀，并約請(qǐng)媒體曝光，提示人們不要買這種垃圾。

    附：　故障現(xiàn)象及報(bào)修及處理情況

    2005.02.25 開機(jī)無(wú)聲音有圖象，電視機(jī)和遙控器的所有按鍵無(wú)作用。關(guān)主電源后再開機(jī)一切正常

    2005.04.02 待機(jī)狀態(tài)下遙控開機(jī)，有聲音無(wú)圖象，遙控關(guān)機(jī)后待數(shù)分鐘后正常，向嵊州國(guó)商大廈家電維修中心電話3015888報(bào)修。

    05.08.18不能開機(jī)的情況經(jīng)常發(fā)生，8月分有時(shí)整天不能開機(jī)，圖象暗，白天無(wú)法看，8月18日修理工來(lái)修未解決問題，（修理工來(lái)時(shí)又能開機(jī)）

    05.08.23上年正常，整個(gè)下午開不了機(jī)，晚飯后開了機(jī)，從AV、TV之間調(diào)換頻道，畫面自動(dòng)擴(kuò)大（一直是這樣的） 晚上6：25分打北京的維修電話，叫我聯(lián)系上海的維修部。去上海電話，答復(fù)會(huì)盡早聯(lián)系。數(shù)分鐘后杭州的一個(gè)男人給我電話（號(hào)碼是不顯示的）稱會(huì)安排人來(lái)修理

    05.08.24下午2時(shí)嵊州國(guó)商大廈家電維修中心來(lái)電（號(hào)碼3014777）叫我再試開機(jī)，我試了約10多分鐘仍不能開機(jī)

    05.08.28 不能開機(jī)，開機(jī)后畫面抖動(dòng)

    05.08.29－05.08.31 上年開機(jī)正常，中午畫面抖動(dòng)并自動(dòng)放大向左擴(kuò)展

    整天不能開機(jī)。  晚上6：30打上海 技術(shù)服務(wù)中心電話，說明故障現(xiàn)象要求維修，對(duì)方卻說我從未報(bào)修，并叫我聯(lián)系杭州的維修部－其號(hào)碼87709318，當(dāng)即去電，系統(tǒng)答復(fù)“此電話已取消”再打上海，她說電話 是通的。再打杭州，通了，答復(fù)會(huì)安排維修的

    05.09.01.7時(shí) 第一次不能開機(jī)，關(guān)機(jī)后再開正常

    05.0903起 連續(xù)三天開不了機(jī)

    05.09.08嵊州國(guó)商維修部來(lái)人檢修，更換了燈泡后能開機(jī)，但亮度仍不好

    05.09.10嵊州國(guó)商維修部來(lái)兩人，搬走了電視機(jī)，說修好后會(huì)送來(lái)的，未　畄下手續(xù)

    05.09.30嵊州國(guó)商維修部送來(lái)電視機(jī)，收看亮度明顯提高，開、關(guān)機(jī)正常

    2006年一年來(lái)總體情況還可以，就是亮度不理想 ，白天影響觀看，從AV、TV之間調(diào)換頻道，畫面自動(dòng)擴(kuò)大（一直是這樣的）

    2007年1月27日 發(fā)現(xiàn)近來(lái)有時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)，主電源關(guān)機(jī)后再開機(jī)又正常。畫面左側(cè)有一豎向、寬約10多公分 的黑色隱影，打電話3012706，對(duì)方答應(yīng) 電話聯(lián)系

    07.01.29嵊州國(guó)商維修部3330033來(lái)電說毛病可以修，說已過保修期要我自己付錢，配件至少要1000多元，還要收上門維修費(fèi)

    07.01.31打LG北京8008105659系統(tǒng)答復(fù)“該號(hào)碼不提供，沈陽(yáng)8009158888無(wú)人接聽，上海02195105588（已為他人所用）、02162915858（說該號(hào)碼是空號(hào)）上網(wǎng)得知我的電視機(jī)有產(chǎn)品缺陷，共性毛病普遍，投訴很多，LG維修機(jī)構(gòu)卻相互推諉、名聲很壞。同時(shí)得知LG華東地區(qū)的服務(wù)中心號(hào)碼為4008199999，去電報(bào)修，對(duì)方答復(fù)該產(chǎn)品的保修期已定為二年。 下午再去電4008199999，38號(hào)服務(wù)小姐稱：”該電視機(jī)的保修期是改為二年，但我向他們報(bào)修的時(shí)間已超出了二天，不能保修“我說已于1月27日向該產(chǎn)品的特約機(jī)構(gòu)報(bào)修，她說叫特約機(jī)構(gòu)向他們聯(lián)系。去3015888，答復(fù)未接到保修期為二年的通知。2月1日再打電話給4008199999，答復(fù)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給我聯(lián)系

    07.02.05再打電話給4008199999，19號(hào)服務(wù)員說“已將情況報(bào)浙江省服務(wù)中心，我們無(wú)權(quán)處理，應(yīng)由杭州處理”并告訴我杭州的電話057187654699.即去電杭州，接電話的男師傅 只問了機(jī)身號(hào)沒有再說什么。

    070207去電057187654699詢，服務(wù)小姐稱不接頭，答復(fù)給我復(fù)電。去電今日家電3012706，答復(fù)已通知國(guó)商維修中心，會(huì)來(lái)看的。

    070309去電057187654699要求給我答復(fù)。10分鐘后3330033來(lái)電叫我將電視機(jī)送去，小毛病他們負(fù)責(zé)修，如要換大件再商量

    070310送電視機(jī)去修。3月13日3015888來(lái)電稱電視機(jī)已修好叫我去拉，叫我付修理費(fèi)300元。去電4008199999，我要求明確答復(fù)是否屬于保修期，19號(hào)服務(wù)員答復(fù)二天內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)給我答復(fù)。

    070316等不到上海維修中心的答復(fù)，再去電4008199999，服務(wù)小姐又說保修為一年，大件為三年，無(wú)法保修。下午去維修部運(yùn)回電視機(jī)，付了300元。維修部說換了聚光器和升壓板。

    070319 開機(jī)無(wú)聲音有圖象，電視機(jī)和遙控器的所有按鍵無(wú)作用。關(guān)主電源后再開機(jī)一切正常

    07.05.22關(guān)機(jī)后節(jié)目只有升降鍵可用，降節(jié)目的鍵也為升節(jié)目，其他鍵均無(wú)作用。開機(jī)初風(fēng)扇聲很大。

    07.11.16.屏幕右上角出現(xiàn)不規(guī)則陰影，稍后變成下方寬約30公分的長(zhǎng)方形陰影，其中右側(cè)一塊特別濃。去電4008199999，告知故障，35號(hào)答復(fù)會(huì)盡快通知維修站由他們給我答復(fù)，一定為我服務(wù)好的。

    07.11.18維修員上門檢修后說“是聚光器壞了，要1000多元，大概可用半年到一年，如不修則慢慢不能看了，只有聲音。這種機(jī)早不生產(chǎn)了，設(shè)計(jì)上有問題，毛病非常多，他用600元買了個(gè)用了不到二年舊機(jī)。拆著玩”。

    07.11.19致電＜中國(guó)質(zhì)量報(bào)＞01084647725，他說你這個(gè)機(jī)不值得修了，因?yàn)橘|(zhì)量不過關(guān)，全國(guó)早已停止生產(chǎn)光顯電視機(jī)，你可以找他們售后服務(wù)協(xié)商，要求一定的補(bǔ)嘗。