網(wǎng)友大討論:讓你買了后悔的平板電視

網(wǎng)友熱評一：換屏事件

    今年在“十一”期間購買了平板電視的用戶可能會(huì)對家電促銷場面記憶猶新。在國內(nèi)一直走高價(jià)路線的進(jìn)口品牌幾乎不約而同進(jìn)行了特價(jià)促銷，降價(jià)幅度甚至達(dá)到5000元以上，如此促銷力度讓人始料未及。因此，國慶期間誕生了5999元42英寸等離子電視以及7000元左右的高清液晶/等離子電視等特價(jià)機(jī)型。為何這些平時(shí)高高在上的洋品牌在7天時(shí)間里將價(jià)格降到了歷史新低，在這些低價(jià)、特價(jià)機(jī)型的背后是否有哪些不為人知的秘密呢？

　　如今，“十一”長假早已過去，而一些購買或者預(yù)訂了特價(jià)液晶、等離子電視的用戶也先后收到了自己的平板電視。與此同時(shí)，特價(jià)電視存在的一些問題也慢慢浮出水面。原來，便宜的電視真的大有文章。

　　在最近幾周的數(shù)字電視論壇里，我們看到了很多網(wǎng)友都在討論進(jìn)口品牌特價(jià)電視存在換屏、面板存在瑕疵，售后服務(wù)縮水等問題。更有不少網(wǎng)友甚至提出了“后悔買了XXX品牌電視”這樣的感嘆。那么，低價(jià)平板電視真的如此經(jīng)不起考驗(yàn)嗎？網(wǎng)友們集中反映存在問題的電視都有哪些呢？

　　與國產(chǎn)品牌相比，外資品牌在液晶、等離子等平板電視屏幕上的優(yōu)勢是不言而喻的，也正因?yàn)槿绱�，他們的電視價(jià)高也被視為理所應(yīng)當(dāng)，畢竟屏幕占據(jù)了平板電視總成本的50%以上。屏幕優(yōu)勢也成為了這些進(jìn)口品牌在銷售電視時(shí)的王牌殺手锏。只是，在今年“十一”期間特價(jià)促銷的電視中，換屏降低成本才是進(jìn)口品牌電視降價(jià)的直接原因。

網(wǎng)友語錄：（摘錄）

商家揭秘：特價(jià)產(chǎn)品屏幕有貓膩

換屏竟成普遍現(xiàn)象

　　從上面我們節(jié)選的這些帖子來看，盡管有熱心網(wǎng)友指出某品牌促銷機(jī)型存在時(shí)間批次不同而進(jìn)行的換屏事件，但是另一位做家電銷售的網(wǎng)友則指出，換屏在家電行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)半公開的秘密，進(jìn)口品牌之所以能夠在國慶期間做出巨額降幅，直接原因就是因?yàn)楦鼡Q了成本更加低廉的液晶或者等離子屏。

　　編輯點(diǎn)評：在這里我們無意討論進(jìn)口屏和臺灣屏孰優(yōu)孰劣的問題，只是有一個(gè)疑問，在宣傳時(shí)以強(qiáng)調(diào)進(jìn)口屏優(yōu)勢為賣點(diǎn)的外資品牌銷售給消費(fèi)者的卻是名不副實(shí)的產(chǎn)品，這是否有“消費(fèi)欺詐”的嫌疑呢？

網(wǎng)友熱評二：面板瑕疵事件

　　液晶面板的亮點(diǎn)和壞點(diǎn)以及如何檢測等問題對于熟悉液晶顯示器，以及經(jīng)常瀏覽萬維家電網(wǎng)的網(wǎng)友們來說都已經(jīng)不存在任何技術(shù)上的難題。同樣采用了液晶面板的液晶電視當(dāng)然也避免不了接受消費(fèi)者檢驗(yàn)這一環(huán)節(jié)。

網(wǎng)友語錄：（摘錄）

特價(jià)機(jī)原來有瑕疵？

無點(diǎn)機(jī)成奢望

特價(jià)機(jī)在進(jìn)行壞點(diǎn)數(shù)量競賽？

　　盡管在產(chǎn)品宣傳時(shí)，進(jìn)口品牌不約而同都宣稱采用了自產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)液晶/等離子面板，甚至有提出無壞點(diǎn)或者3——5個(gè)亮點(diǎn)的承諾。但是近期ZOL數(shù)字電視論壇上，我們卻發(fā)現(xiàn)了上面這些網(wǎng)友購買的液晶/等離子電視中遇到的問題遠(yuǎn)非廠商所承諾的那樣。原來國慶節(jié)期間出售的特價(jià)電視竟然或多或少都存在面板瑕疵。這些問題面板難道就是進(jìn)口品牌降低成本的關(guān)鍵？

　　編輯點(diǎn)評：作為產(chǎn)品的制造商，家電廠商應(yīng)該做的是提供更多高品質(zhì)的產(chǎn)品。無論是購買了高價(jià)的高端產(chǎn)品廉價(jià)的低端產(chǎn)品，每一位消費(fèi)者都是平等的消費(fèi)權(quán)利。購買低價(jià)產(chǎn)品不能以犧牲品質(zhì)為代價(jià)，尤其是購買同一型號的產(chǎn)品，更不能因?yàn)橘徺I時(shí)間段不同而區(qū)別對待。僅僅是為了單純的節(jié)省成本降低價(jià)格就去采用劣質(zhì)的原材料，這樣的行為短期來看雖然賺到了出貨量，受到傷害的是消費(fèi)者；但長期下去透支的是品牌的信譽(yù)度，最終受害的還是廠商自己。

網(wǎng)友熱評三：售后縮水事件

　　在國家有關(guān)部門的三令五申下，平板電視的售后服務(wù)以及三包條例終于出臺且開始實(shí)施。更有廠商為了達(dá)到宣傳自己售后服務(wù)優(yōu)勢的目的，實(shí)行了屏幕保三年的超長質(zhì)保服務(wù)，按常理來說，有了正軌的售后服務(wù)條例，這一環(huán)節(jié)應(yīng)該不會(huì)出什么大的問題吧？

網(wǎng)友語錄：（摘錄）

“拖”出來的問題不少

　　如今各個(gè)行業(yè)都提出了“顧客是上帝”這句口號，理論上講，每一位消費(fèi)者都擁有了“上帝”一般尊貴的權(quán)利，不過，為什么售后服務(wù)依然是屢屢被提及呢？“拖”已經(jīng)成為售后服務(wù)中最常見也最讓人頭疼的問題，一個(gè)“拖”字，就能讓消費(fèi)者作為“上帝”的優(yōu)越感蕩然無存。

　　編輯點(diǎn)評：作為經(jīng)常關(guān)注和報(bào)道國內(nèi)家電行業(yè)售后服務(wù)信息的編輯，在看到網(wǎng)友們的帖子之前，我們還在為國內(nèi)家電售后服務(wù)之完善而欣喜。然而看過上面這個(gè)帖子后，相信沒有人能高興得起來。那樣還在宣傳自己品牌售后服務(wù)有多大優(yōu)勢的品牌請注意，售后服務(wù)不應(yīng)該只停留在口頭上，是要實(shí)施人員切切實(shí)實(shí)做出來的。您不拿顧客當(dāng)回事，您也別想顧客拿您的品牌當(dāng)回事。這也許是“禮尚往來”的另一種詮釋。

網(wǎng)友熱評四：我們不要“洋垃圾”

　　“十一”期間，相信不少消費(fèi)者已經(jīng)以優(yōu)惠的價(jià)格購買到了心儀已久的液晶、等離子等平板電視，但是有多少人對自己的產(chǎn)品是真正了解的呢？畢竟上文中摘錄的網(wǎng)友反映的問題并不少見，尤其比較集中在今年國慶節(jié)期間的特價(jià)電視中。于是有網(wǎng)友采用了“洋垃圾”一詞來表述其對進(jìn)口家電產(chǎn)品的態(tài)度，這個(gè)詞雖然過于偏激，但從另外一個(gè)側(cè)面反映了當(dāng)前平板電視的質(zhì)量問題依舊多多。

網(wǎng)友語錄

　　站在用戶的立場，追逐物美價(jià)廉的產(chǎn)品無可厚非；站在制造商的立場，利益最大化才是他們生存的根本。這兩者之間本來就有著不可調(diào)和的矛盾，只是在不斷妥協(xié)中達(dá)到暫時(shí)的平衡。提高產(chǎn)品的市場份額是否只能靠犧牲品質(zhì)為代價(jià)換來的低價(jià)產(chǎn)品來成就呢？這應(yīng)該不是最好的方案。進(jìn)口家電賣的就是品牌，賣的就是技術(shù)，如果失去了這些，他們一樣什么都不是，這樣的進(jìn)口家電相信也不是國內(nèi)消費(fèi)者所希望買到的。

　　編后語：盡管近兩年來愛國內(nèi)平板電視市場發(fā)展迅猛，但是最終端用戶，網(wǎng)友們的帖子顯示，現(xiàn)在家電產(chǎn)品問題依舊很多，與此同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該享有的知情權(quán)以及售后服務(wù)的權(quán)利沒有得到保障。尤其是在每逢節(jié)假日等消費(fèi)高峰期，制造商會(huì)一窩蜂的把低價(jià)產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，低到驚人的價(jià)格讓你失去了拒絕的勇氣。但是這些特價(jià)產(chǎn)品的背后往往都存在這樣或那樣的問題，這讓消費(fèi)者對于低價(jià)產(chǎn)品簡直是愛恨交織。

　　不過，任何一個(gè)產(chǎn)品都有其成本以及合理利潤，引用上面一位網(wǎng)友的原話“便宜沒好貨，好貨不便宜”，可見消費(fèi)者是明白這個(gè)道理的。那么作為產(chǎn)品制造商，面對特價(jià)電視暴露出來的這些問題，是不是應(yīng)該反思一下自己的產(chǎn)品策略了呢？消費(fèi)者不希望買到“買了后悔的電視”，相信廠商們也不希望生產(chǎn)出“賣了后悔的電視”吧。