平板電視售后標準留懸念 平板面板"三包"成焦點

國內平板電視銷量正以超過100％的速度增長，但是家電產品“新貴”卻不在目前的售后“三包”范圍之內。行業(yè)協會試圖改寫這一尷尬。

昨天下午，中國家電維修協會在京宣布，國內首個平板電視安裝及維修服務的行業(yè)標準已經啟動制定。

明年三季度出草案

該標準由中國家電維修協會牽頭、出任組長單位，創(chuàng)維、松下任副組長單位，海信、康佳、索尼為成員單位，多方共同起草，并以創(chuàng)維已有的服務標準為藍本。今年1月，創(chuàng)維開始實施企業(yè)內部制定的《平板電視安裝與維修服務技術規(guī)范》。

中國家電維修協會秘書長劉秀敏介紹，該行業(yè)標準今年完成起草初稿工作，明年三季度完成標準起草，四季度進行審定、上報商務部。今年3月，中國標準化研究院擬定了《平板安裝服務標準》，但是只對安裝過程做出規(guī)范，未涉及維修技術、售后維護、服務規(guī)范等環(huán)節(jié)。

平板面板“三包”成焦點

對業(yè)界最為關心的平板電視“三包”范圍和保修時間問題，標準起草小組表示詳細內容尚無法對外透露。

從去年以來，平板電視，尤其是液晶電視銷量快速增長。據信產部統(tǒng)計，今年前5個月，全國液晶電視產量243.5萬臺，同比增長161.5%，占全部彩電產量3442.4萬臺的1/14左右。同時，平板電視也是消費投訴中的熱點，尤其是維修難。

雖然彩電制造商稱平板電視一般能使用10年，但實際上平板電視的核心部件——面板的壽命遠低于此。目前多數平板電視制造商都是參照計算機顯示器的“三包”規(guī)定，整機保修1年，導致平板電視保修期縮短、主要部件壽命不長的矛盾。

今年1月，創(chuàng)維推出的《平板電視安裝與服務的企業(yè)標準》中規(guī)定了“整機1年、主要零部件3年”，但是“主要零部件”中不包括核心部件——面板。

昨天，創(chuàng)維方面透露，起草中的行業(yè)標準將參考現在的“整機1年、主要零部件3年”規(guī)定。果真如此的話，面板維修價高的尷尬還是難以改變。目前，平板電視面板價格約占整機價格七成以上，隨著平板電視價格的不斷“跳水”，維修、更換一臺平板電視面板的價格甚至會高于買新機的價格。