維修檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)缺失令彩電保修問(wèn)題突出

　　近日，劉先生投訴說(shuō)，他去年7月花12000元買(mǎi)了一臺(tái)等離子電視，前幾天屏幕出現(xiàn)紅色，維修人員說(shuō)是等離子屏燒傷，需要換屏。維修部承諾免收服務(wù)費(fèi)，但屏幕的費(fèi)用將近1萬(wàn)元需要?jiǎng)⑾壬�自己承�?dān)。劉先生說(shuō)電視使用不到一年，應(yīng)該保修，但維修人員認(rèn)為屏幕燒傷是使用不當(dāng)造成的，不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不同意保修。
    類(lèi)似這樣的投訴，隨著平板電視銷(xiāo)量一路飆升而增多。據(jù)12315／12358申訴舉報(bào)中心日前的統(tǒng)計(jì)，深圳消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)投訴占家電類(lèi)申訴量的4.17％，比去年同期申訴量有所上升，消費(fèi)者反映的問(wèn)題幾乎都集中在彩電售后服務(wù)方面，而壞點(diǎn)、亮點(diǎn)、色點(diǎn)問(wèn)題，死機(jī)、沒(méi)聲音、圖像模糊、液晶屏幕漏光、色彩不均勻等問(wèn)題，也在投訴中集中體現(xiàn)。

    維修檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)缺失令保修問(wèn)題突出

    我國(guó)現(xiàn)行的彩色電視機(jī)“三包”規(guī)定是1995年出臺(tái)的，規(guī)定彩電整機(jī)保修1年，顯像管等主要零部件保修3年。而近年來(lái)出現(xiàn)的平板電視中并沒(méi)有顯像管等部件，占整機(jī)成本一半以上的是液晶顯示屏和等離子顯示屏等，但按現(xiàn)行的彩電“三包”規(guī)定，顯示屏未被列入主要零部件內(nèi)。

    對(duì)液晶電視、等離子電視顯示屏的檢測(cè)，目前也無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遇消費(fèi)者報(bào)修，廠家的維修部門(mén)常以“使用不當(dāng)”或“人為損壞”為由，推卸責(zé)任。

    因此，專(zhuān)家提示消費(fèi)者，目前各品牌對(duì)平板電視的整機(jī)及零部件保修期限都有自己的規(guī)定，購(gòu)機(jī)時(shí)，一定要將所有的保修項(xiàng)目問(wèn)清楚，盡量選購(gòu)保修期長(zhǎng)的品牌。使用時(shí)，要注意觀察顯示屏是否出現(xiàn)壞點(diǎn)或壞線，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要力爭(zhēng)在保修期內(nèi)報(bào)修。

    精心選購(gòu)把握五大要點(diǎn)避免售后糾紛

    有關(guān)權(quán)威專(zhuān)家指出，選購(gòu)平板電視時(shí)，除了要盡量選購(gòu)保修期長(zhǎng)的品牌外，還要多方面綜合考慮，盡量選到高性價(jià)比的電視，減少或避免售后服務(wù)方面麻煩。

    一是定尺寸。尺寸大小應(yīng)以家中客廳的面積大小來(lái)決定。如果客廳面積在50平方米左右，選電視太小將無(wú)法滿足觀看需求。一般來(lái)說(shuō)，50至61英寸以上的等離子、DLP數(shù)碼光顯電視應(yīng)該成為首選；面積在30到40平方米左右，較適合選擇中型的電視機(jī)，從42到50英寸不等的超薄等離子電視、液晶電視應(yīng)該成為較為理想的選擇；單身家庭客廳面積相對(duì)較小，可以選擇17到32英寸超薄液晶電視，既能做電腦顯示器又可以在3到4米內(nèi)觀賞電視，符合年輕人追求時(shí)尚的潮流心理。

    二是看畫(huà)質(zhì)。同樣以數(shù)字電視看有線電視，有的畫(huà)面效果相對(duì)較好，畫(huà)面不會(huì)跳，尤其文字部分比較穩(wěn)定，這是因?yàn)檫@些品牌強(qiáng)調(diào)影像處理技術(shù)，能消除雜訊，并處理模擬信號(hào)與數(shù)字信號(hào)無(wú)法吻合的問(wèn)題，即使是收看有線電視節(jié)目，畫(huà)面品質(zhì)還是有一定保證。

    三是瞧對(duì)比。看電視或看電影立體感非常重要，如果想立體感豐富，對(duì)比度便不可以低，因?yàn)橹挥懈邔?duì)比度才可令黑位重現(xiàn)，若對(duì)比度低，原本的黑位便會(huì)變成灰白一片，影像便會(huì)變得平坦及欠缺真實(shí)感。觀察對(duì)比度的高低其實(shí)很容易，可以在沒(méi)有畫(huà)面輸入時(shí)觀察畫(huà)面夠不夠黑：對(duì)比度較低，在沒(méi)有畫(huà)面訊號(hào)時(shí)畫(huà)面顏色會(huì)偏黃，高對(duì)比度則會(huì)較黑。

    四是選品牌。買(mǎi)知名度高的品牌，品質(zhì)才能得到最佳的保證。由于等離子、液晶與DLP技術(shù)都掌握在日韓企業(yè)手中，國(guó)內(nèi)企業(yè)大都是從他們那里購(gòu)買(mǎi)模塊進(jìn)行組裝，所以松下、索尼、LG等盡管價(jià)格高，但仍是市場(chǎng)的一流品牌。而國(guó)產(chǎn)高端電視如海爾、海信、康佳、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等，憑借在CRT電視上的技術(shù)積累和生產(chǎn)能力，在技術(shù)上也積累不少，而且價(jià)格低很多，在市場(chǎng)上也很有競(jìng)爭(zhēng)力。

    五是選服務(wù)。高端家電消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也更高，建議消費(fèi)者選擇品牌信譽(yù)度較好的廠家，這樣高端電視的售后服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)、預(yù)約安裝以及城市內(nèi)24小時(shí)上門(mén)等服務(wù)保證。