維修檢測標(biāo)準(zhǔn)缺失令彩電保修問題突出

　　近日，劉先生投訴說，他去年7月花12000元買了一臺等離子電視，前幾天屏幕出現(xiàn)紅色，維修人員說是等離子屏燒傷，需要換屏。維修部承諾免收服務(wù)費，但屏幕的費用將近1萬元需要劉先生自己承擔(dān)。劉先生說電視使用不到一年，應(yīng)該保修，但維修人員認(rèn)為屏幕燒傷是使用不當(dāng)造成的，不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，不同意保修。
    類似這樣的投訴，隨著平板電視銷量一路飆升而增多。據(jù)12315／12358申訴舉報中心日前的統(tǒng)計，深圳消費者對電視機投訴占家電類申訴量的4.17％，比去年同期申訴量有所上升，消費者反映的問題幾乎都集中在彩電售后服務(wù)方面，而壞點、亮點、色點問題，死機、沒聲音、圖像模糊、液晶屏幕漏光、色彩不均勻等問題，也在投訴中集中體現(xiàn)。

    維修檢測標(biāo)準(zhǔn)缺失令保修問題突出

    我國現(xiàn)行的彩色電視機“三包”規(guī)定是1995年出臺的，規(guī)定彩電整機保修1年，顯像管等主要零部件保修3年。而近年來出現(xiàn)的平板電視中并沒有顯像管等部件，占整機成本一半以上的是液晶顯示屏和等離子顯示屏等，但按現(xiàn)行的彩電“三包”規(guī)定，顯示屏未被列入主要零部件內(nèi)。

    對液晶電視、等離子電視顯示屏的檢測，目前也無國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遇消費者報修，廠家的維修部門常以“使用不當(dāng)”或“人為損壞”為由，推卸責(zé)任。

    因此，專家提示消費者，目前各品牌對平板電視的整機及零部件保修期限都有自己的規(guī)定，購機時，一定要將所有的保修項目問清楚，盡量選購保修期長的品牌。使用時，要注意觀察顯示屏是否出現(xiàn)壞點或壞線，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要力爭在保修期內(nèi)報修。

    精心選購把握五大要點避免售后糾紛

    有關(guān)權(quán)威專家指出，選購平板電視時，除了要盡量選購保修期長的品牌外，還要多方面綜合考慮，盡量選到高性價比的電視，減少或避免售后服務(wù)方面麻煩。

    一是定尺寸。尺寸大小應(yīng)以家中客廳的面積大小來決定。如果客廳面積在50平方米左右，選電視太小將無法滿足觀看需求。一般來說，50至61英寸以上的等離子、DLP數(shù)碼光顯電視應(yīng)該成為首選；面積在30到40平方米左右，較適合選擇中型的電視機，從42到50英寸不等的超薄等離子電視、液晶電視應(yīng)該成為較為理想的選擇；單身家庭客廳面積相對較小，可以選擇17到32英寸超薄液晶電視，既能做電腦顯示器又可以在3到4米內(nèi)觀賞電視，符合年輕人追求時尚的潮流心理。

    二是看畫質(zhì)。同樣以數(shù)字電視看有線電視，有的畫面效果相對較好，畫面不會跳，尤其文字部分比較穩(wěn)定，這是因為這些品牌強調(diào)影像處理技術(shù)，能消除雜訊，并處理模擬信號與數(shù)字信號無法吻合的問題，即使是收看有線電視節(jié)目，畫面品質(zhì)還是有一定保證。

    三是瞧對比�？措娨暬蚩措娪傲Ⅲw感非常重要，如果想立體感豐富，對比度便不可以低，因為只有高對比度才可令黑位重現(xiàn)，若對比度低，原本的黑位便會變成灰白一片，影像便會變得平坦及欠缺真實感。觀察對比度的高低其實很容易，可以在沒有畫面輸入時觀察畫面夠不夠黑：對比度較低，在沒有畫面訊號時畫面顏色會偏黃，高對比度則會較黑。

    四是選品牌。買知名度高的品牌，品質(zhì)才能得到最佳的保證。由于等離子、液晶與DLP技術(shù)都掌握在日韓企業(yè)手中，國內(nèi)企業(yè)大都是從他們那里購買模塊進行組裝，所以松下、索尼、LG等盡管價格高，但仍是市場的一流品牌。而國產(chǎn)高端電視如海爾、海信、康佳、創(chuàng)維、長虹等，憑借在CRT電視上的技術(shù)積累和生產(chǎn)能力，在技術(shù)上也積累不少，而且價格低很多，在市場上也很有競爭力。

    五是選服務(wù)。高端家電消費者對服務(wù)的要求也更高，建議消費者選擇品牌信譽度較好的廠家，這樣高端電視的售后服務(wù)可以實現(xiàn)送貨上門、預(yù)約安裝以及城市內(nèi)24小時上門等服務(wù)保證。