上海消保委：平板電視須專業(yè)人員安裝

    75%的故障與安裝不規(guī)范有關(guān)從墻上掉下摔壞并非鮮見(jiàn)

    壁掛式平板電視機(jī)日益受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。但據(jù)中消協(xié)披露，75%的平板電視故障與安裝不規(guī)范有關(guān)，其中從墻上掉下來(lái)摔壞已非鮮見(jiàn)。

    新施行的《平板電視機(jī)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定，平板電視機(jī)必須由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、并取得上崗資格證書(shū)的專業(yè)人員安裝。安裝平板電視機(jī)的墻壁或屋頂，必須是實(shí)心磚、混凝土或與其強(qiáng)度等效的安裝面。

    上海市消保委近日發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者不要隨意自行安裝壁掛式平板電視機(jī)。

    自行安裝摔壞彩電

    日前，消費(fèi)者陸小姐向市消保委反映，她花8000多元買(mǎi)了臺(tái)23英寸壁掛式液晶電視，按照安裝說(shuō)明自行安裝后，電視卻從墻上脫落摔壞。陸小姐向商家詢問(wèn)后才得知，壁掛式電視的安裝對(duì)墻面牢固程度有較嚴(yán)格的要求，其家中的墻面情況不適合安裝壁掛式電視。對(duì)此陸小姐認(rèn)為，彩電安裝說(shuō)明上無(wú)相關(guān)的警示內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)展示廳內(nèi)也沒(méi)有相關(guān)的提示信息，銷售商應(yīng)當(dāng)賠償其損失。

    消保委調(diào)查后認(rèn)為，商家沒(méi)有履行上海消保條例中“經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品、服務(wù)、設(shè)施和場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品、設(shè)施、場(chǎng)所或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法”的規(guī)定，應(yīng)賠償陸小姐損失。經(jīng)調(diào)解，由陸小姐適當(dāng)貼補(bǔ)費(fèi)用，商家為其更換新電視。

    正規(guī)廠商應(yīng)上門(mén)安裝

    平板電視不僅可放在一般水平臺(tái)面上，也可采用“壁掛”的方法加以安裝。市交家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華介紹說(shuō)，這就涉及到安裝環(huán)境、安裝位置、支架承重、承重墻面情況等，消費(fèi)者自行安裝一般不會(huì)考慮到這么多專業(yè)要素，所以正規(guī)廠家都會(huì)安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員為消費(fèi)者進(jìn)行安裝調(diào)試，以保證產(chǎn)品正常使用。

    平板電視遇到的安裝故障和事故多是由于沒(méi)有正確處理好支架與墻面關(guān)系，導(dǎo)致承重能力不足，使電視機(jī)從墻面上掉落。韓建華提醒說(shuō)，消費(fèi)者首先要有“平板電視需由專業(yè)人員安裝調(diào)試”的概念，不可自行或請(qǐng)非正規(guī)的人員進(jìn)行安裝。此外，目前上海家電行業(yè)的售后規(guī)范中也已明確，類似平板電視這樣技術(shù)含量較高的商品，在售出后廠方(或商家)應(yīng)該派專業(yè)人員上門(mén)進(jìn)行安裝、調(diào)試。

    服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)摘要

    ●適用于38cm及以上屏幕尺寸的室內(nèi)使用的平板電視機(jī)。安裝要點(diǎn)包括：安裝面承載能力應(yīng)保證不低于電視機(jī)實(shí)際載重量的4倍，安裝后前后傾斜10度時(shí)電視機(jī)不應(yīng)傾倒。

    ●安裝面為建筑物的墻壁或屋頂時(shí)，必須是實(shí)心磚、混凝土或與其強(qiáng)度等效的安裝面。如安裝面為材質(zhì)疏松的安裝面(如舊式房屋磚墻、木質(zhì)、實(shí)心磚墻等)以及金屬、非金屬等結(jié)構(gòu)，或安裝表面裝飾層過(guò)厚，其強(qiáng)度明顯不足時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的加固、支撐措施，杜絕存在安全隱患。

    ●安裝時(shí)，安裝面與安裝架、安裝架與平板電視機(jī)之間的連接應(yīng)牢固、穩(wěn)定、可靠，確保安裝后的平板電視機(jī)不滑脫、傾倒或跌落。安裝位置應(yīng)遠(yuǎn)離強(qiáng)烈電磁干擾源，信號(hào)傳輸線盡可能地避開(kāi)高壓線或其他電氣器具以防電磁干擾。