家電維修價(jià)格混亂緣于執(zhí)法有漏洞

　　雖然國家發(fā)展改革委員會發(fā)布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》施行已近兩個月，但是，廣東省中山市城區(qū)內(nèi)的十幾家大小家電維修部(中心)卻并沒有嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定(2月9日視點(diǎn)版報(bào)道過此事)。我以為，造成中山市家電維修業(yè)亂麻一團(tuán)的原因是，當(dāng)?shù)貎r(jià)格執(zhí)法上有漏洞。

　　眾所周知，無論是在價(jià)格管理?xiàng)l例還是價(jià)格法中，對各種經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)都有明確規(guī)定，對不明碼標(biāo)價(jià)的有償服務(wù)收費(fèi)都視為價(jià)格違法。即使國家發(fā)展改革委員會不發(fā)布《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，各地物價(jià)監(jiān)督執(zhí)法部門都可以依照價(jià)格法規(guī)的法定授權(quán)，既應(yīng)對任何經(jīng)營性服務(wù)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范性管理，也應(yīng)對不明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格違法行為說“不”，并依法對不明碼標(biāo)價(jià)的經(jīng)營者給予處罰。

　　洛陽市西工區(qū)人民法院 陳有根

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　　“家電維修參考價(jià)”出臺 百姓消費(fèi)心里有譜

　　昨日，河南省家用電器協(xié)會在鄭州宣布，由該協(xié)會制定的河南省家用電器維修服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目行業(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，從即日起對外公布，不同等級的家電維修服務(wù)部可實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，出臺行業(yè)“參考標(biāo)準(zhǔn)”的初衷，就是希望用統(tǒng)一價(jià)格來淘汰部分不規(guī)范維修點(diǎn)，還消費(fèi)者以知情權(quán)。

　　品牌指定維修點(diǎn)：感覺定價(jià)“有點(diǎn)高”

　　在昨日上午河南省家用電器維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)目行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會上，一些品牌家電指定維修點(diǎn)私下表示，這樣的價(jià)格自己感覺“有點(diǎn)高”。對于他們而言，新的“參考標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)際上比自己原來執(zhí)行的價(jià)格要高得多，因?yàn)樗麄兊睦麧檨碓床皇菃渭円揽款櫩停�而是廠家的維修返利。一家日本某品牌電視在鄭州的指定維修商告訴記者，自己雖然是家電維修部一級單位，但是在以前執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要比昨日發(fā)布的行業(yè)價(jià)格“參考標(biāo)準(zhǔn)”，平均每個種類的修理項(xiàng)目便宜１０元~２０元。

　　街頭家電維修店：希望價(jià)格“再高些”

　　沒有了品牌家電指定維修點(diǎn)這塊“金字招牌”和固定收入來源的街頭維修店，對于這個新出爐的行業(yè)維修價(jià)格“參考標(biāo)準(zhǔn)”舉雙手贊成，并私下希望這個價(jià)格再高些。因?yàn)樽约撼�了房租以外，還要支付維修技術(shù)人員的工資等費(fèi)用，再者店里的生意也多是主動送上門來進(jìn)行維修，上門服務(wù)費(fèi)這項(xiàng)費(fèi)用自然收不成，只能寄希望于檢查費(fèi)和維修費(fèi)了。

　　家電維修“單干者”：聽到消息很高興

　　昨日，記者根據(jù)某家屬院門口張貼的“家電維修小廣告”上所留的電話，與維修工崔師傅取得聯(lián)系。當(dāng)記者把新的彩電、空調(diào)等維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)告訴崔師傅后，崔師傅反而感到很高興。他告訴記者，自己出門維修憑的是２０多年來練就的過硬技術(shù)�！艾F(xiàn)在有了這個家電維修‘高價(jià)格’參考標(biāo)準(zhǔn)，如果俺的“老主顧”也知道了，下次一定還會找俺�！贝迬煾惦娫捘穷^是掩飾不住的竊喜。

　　市民：肯定“參考價(jià)格”

　　據(jù)介紹，省家電協(xié)會制定出全省家電維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表、上門服務(wù)人員價(jià)目手冊，今后將要求各家電維修服務(wù)部在店內(nèi)公示指導(dǎo)價(jià)，上門服務(wù)時(shí)給消費(fèi)者更多知情權(quán)。

　　對于這個行業(yè)價(jià)格“參考標(biāo)準(zhǔn)”，消費(fèi)者是否認(rèn)同？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多市民認(rèn)為知情服務(wù)是消費(fèi)者的權(quán)利之一，對省家電協(xié)會能夠制定出明碼標(biāo)價(jià)的行業(yè)“參考標(biāo)準(zhǔn)”給予歡迎和贊同，畢竟這對家電維修行業(yè)一竅不通的消費(fèi)者而言，多了個參照標(biāo)準(zhǔn)，今后再維修家電時(shí)也會做到心中有數(shù)。

　　家電協(xié)會：目的是保護(hù)行業(yè)利益

　　調(diào)查中，一些鄭州市民也向記者表達(dá)了自己的擔(dān)憂：行業(yè)協(xié)會畢竟是代表行業(yè)利益的，他們是靠行業(yè)企業(yè)每年的“會費(fèi)”生存的，會不會重點(diǎn)征求商家的意見，使商家利益最大化？

　　省家用電器協(xié)會秘書長劉鎖柱告訴記者，目前制定出來的價(jià)位，是參考了大型專業(yè)維修公司和個體維修點(diǎn)的價(jià)格，予以綜合后得出的。這個行業(yè)價(jià)格“參考標(biāo)準(zhǔn)”，更主要的要保護(hù)行業(yè)利益，沒有贏利和好的發(fā)展環(huán)境就無法生存。

　　物價(jià)部門：行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅供參考

　　行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”是否“越俎代庖”？昨日上午，省發(fā)改委物價(jià)檢查所任曉勇主任接受記者采訪時(shí)表示：今后所有的商品和服務(wù)都要明碼標(biāo)價(jià)，讓企業(yè)誠實(shí)經(jīng)商，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。在具體操作中，國家發(fā)改委發(fā)布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，省家電協(xié)會率先進(jìn)行行業(yè)自律，以明碼標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行規(guī)范值得肯定。

　　但是任曉勇主任也坦言，除了政府指定定價(jià)外，商品和服務(wù)定價(jià)本來屬于企業(yè)自主行為，協(xié)會制定的行業(yè)收費(fèi)“參考標(biāo)準(zhǔn)”，本身不是政府價(jià)格主管部門制定的，也只是一個行業(yè)參考價(jià)格，僅供參考。但是省發(fā)改委物價(jià)檢查所將在今年適當(dāng)時(shí)候?qū)�家電行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行檢查。

　　價(jià)格“參考標(biāo)準(zhǔn)”，今后命運(yùn)如何還是個未知數(shù)(河南商報(bào)/韓天旭)