保修期過后 背投彩電換個燈泡需3000元

    據來自上海市消保委的消息，有關消費者在保修期外修理家用電器時，經營者隨意報價，價格虛高的投訴日益增多。如何解除家電“保外”維修帶給消費者的煩惱，成為當下消費生活中的一大難題。

    近日，消費者談先生向上海市消保委反映，他在一年多前購買了一臺48寸液晶背投彩電。使用到今年6月份，彩電出現了質量問題。經維修部上門查看，發(fā)現是背投燈泡壞了。由于已經超過廠家承諾的一年保修期，談先生必須出3000元零件費更換燈泡，并且調換的新燈泡只能保用三個月，如三個月后燈泡壞了，只能再付費修理。面對如此高額的維修費，談先生表示無法理解、難以接受。談先生表示，要是早知道這類電視機修理費這么貴，當初就不會買了。

    據介紹，現在，各種新型的家電產品憑借著便利、實用的特點受到越來越多家庭的青睞，由于此類家電的更新?lián)Q代速度相當快，因此一旦家用電器超過了保修期限，如果消費者需要維修，維修費用一般都很高，有的甚至超過了產品購買的價格，給消費者帶來了不少煩惱。由于家用電器的生產大多呈現社會化生產的態(tài)勢，零配件生產高度分散化，一個家用電器可能涉及到國內外多家企業(yè)，零配件的人力成本、保存成本較高，這便造成了家電維修成本的增加。

    對此，上海市消保委認為，生產廠商在廣告宣傳中，應告知消費者維修的實情，讓消費者心中有數。經營者在售后服務過程中，應當實事求是，告知消費者家電維修的實際價格，并提供相關的建議。